Líderes de sucesso são muitas vezes anunciados por sua capacidade de falar. Mas há pelo menos um CEO que credita seu sucesso a outra importante habilidade - ouvir.
David Abney, Chairman e CEO da UPS (NYSE: UPS), compartilhou recentemente mais sobre sua experiência em liderança e como ouvir os outros causou um impacto crucial no sucesso da empresa.
Uma das primeiras coisas que Abney fez ao ser nomeado CEO foi participar de uma turnê mundial de audição. Ele permitiu que os funcionários e clientes da empresa lhe dissessem o que eles achavam que a empresa deveria se concentrar em ir adiante. E ele realmente levou essa informação ao coração.
$config[code] not foundPequenas empresas podem aprender muito com essa tática. E você nem precisa viajar pelo mundo para ouvir seus próprios clientes ou membros da equipe.
Por que os líderes devem ouvir
Ao simplesmente fornecer aos seus funcionários uma oportunidade de apresentar novas ideias, você poderia encontrar uma maneira de melhorar os processos de sua empresa que simplesmente não imaginava por si mesmo. E se você pesquisar clientes ou estiver aberto a discussões com eles nas mídias sociais, poderá descobrir uma nova linha de produtos em potencial pela qual os clientes estão clamando.
A principal razão pela qual os líderes devem ouvir é esta: se você se concentrar apenas em sua própria especialidade, você pode realmente estar perdendo algumas grandes ideias. Mas, se você estiver aberto para ouvir comentários dos que estão ao seu redor, você abrirá sua pequena empresa para uma série de novas oportunidades.
Imagem: UPS
2 Comentários ▼
