Trinta e nove por cento (39%) dos proprietários de pequenas empresas estão vendo um retorno sobre o investimento das mídias sociais. Isso é de acordo com uma pesquisa recente da Manta, divulgada na semana passada.
A Manta, uma comunidade on-line de pequenas empresas, pesquisou mais de 1.200 de seus membros para gerar seu Índice trimestral de bem-estar de pequenas empresas, de onde vêm esses resultados. Trecho do gráfico:
Agora você pode pensar que 39% não são tão positivos, se mais de 60% não estão vendo retorno. No entanto, vamos colocá-lo em perspectiva com as outras descobertas da pesquisa. Quando você faz isso, a atitude das pequenas empresas em relação à mídia social parece muito mais positiva.
Considere estas descobertas adicionais:
- Pequenas empresas estão dedicando pessoas significativas às mídias sociais - Setenta e quatro por cento (74%) das pequenas empresas têm pelo menos uma pessoa dedicada às atividades de mídia social. Claramente, os proprietários de pequenas empresas devem pensar que vale a pena dedicar recursos humanos preciosos às mídias sociais. As pequenas empresas não têm equipes de pessoas que possam implantar, como grandes corporações.
- Pequenas empresas estão gastando tempo significativo nas mídias sociais - A esmagadora maioria (81%) aumentou a quantidade de tempo que está investindo em mídias sociais ou permaneceu a mesma, em comparação com um ano atrás (na verdade, 49% aumentaram seu tempo e 32% estão gastando a mesma quantidade de tempo). Apenas 7% diminuíram a quantidade de tempo que gastam nas redes sociais. Então, claramente, os donos de pequenas empresas devem estar vendo algum valor se a grande maioria continuar investindo tempo nas mídias sociais. Em um pequeno negócio, o tempo é dinheiro. Você não gasta sem um bom motivo.
- Pequenas empresas planejam investir em mídia social para o segundo trimestre - Quando perguntados sobre o que eles planejam investir, durante o segundo trimestre de 2013, a mídia social foi incluída junto com publicidade e marketing on-line como a segunda maior área. Trinta e um por cento planejam investir na geração de vendas e 26% planejam investir em publicidade online / marketing / mídia social. Por outro lado, apenas 12% planejam investir em marketing tradicional, e apenas 2% planejam investir em mobile.
- Alguns conseguiram fixar um retorno em dólar - Dos que vêem um retorno sobre o investimento, trinta por cento conseguiram mais de US $ 2.000. Treze por cento alcançaram um ROI entre US $ 1.000 e US $ 2.000.
Tomados em conjunto, isso sugere que as pequenas empresas estão vendo benefícios, porque continuam dedicando os recursos às mídias sociais. No entanto, muitos não viram um retorno claro do investimento da mídia social quantificado em dólares reais.
Ainda assim, só porque você não pode fixar uma quantia em dólar, isso não significa que é inútil. Há muitas atividades em um negócio que agregam valor, mas são difíceis de definir em dólares.
Uma possibilidade é que os proprietários de pequenas empresas ainda experimentem descobrir o que funciona melhor. Afinal, sabemos que a mídia social é complexa. Nem todo site social funciona para todos os negócios.
Leva tempo e conhecimento - e tentativa e erro - para descobrir como obter um retorno sobre o investimento das mídias sociais.
Pamela Springer, CEO da Manta, observa que uma mudança está ocorrendo, em seus comentários acompanhando a divulgação dos resultados. À medida que as pequenas empresas experimentam e descobrem o que funciona melhor para elas, elas se dedicam a atividades que geram mais retorno para elas, observa ela. Ela diz: “Como um grupo altamente pragmático e limitado pelo tempo, os proprietários de pequenas empresas estão adotando estrategicamente plataformas que mostram resultados reais para seus negócios. No entanto, a mídia social não é um fenômeno estacionário. À medida que as pequenas e médias empresas mudam do estágio experimental para uma fase focada em resultados, seu uso de mídia social evoluirá para maximizar o valor ”.
Outros factos interessantes da pesquisa são que o Facebook é o site que as pequenas empresas têm mais dificuldade em manter. LinkedIn e Twitter seguem, nessa ordem.
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