A falta de comunicação em um ambiente de trabalho pode criar conflitos nos relacionamentos entre colegas, colegas de trabalho, supervisores e subordinados, membros da equipe e até mesmo funcionários e clientes. A tensão criada nessas relações de trabalho pode, em última análise, levar a um moral baixo no local de trabalho e a resultados organizacionais deficientes.
Comunicação de colega de trabalho
Trabalhadores dentro de um departamento ou equipe de trabalho dependem de uma comunicação eficaz para manter todos na mesma página na realização de atividades de negócios. Os funcionários de uma equipe de trabalho de manufatura precisam se comunicar sobre as responsabilidades da tarefa e o tempo de produção. A falta de comunicação pode levar a erros, erros, atrasos e perda de tempo. Eventualmente, os trabalhadores começam a culpar uns aos outros por má comunicação ou não escuta.
$config[code] not foundSupervisores e Subordinados
Os subordinados confiam nos supervisores para se comunicar formal e informalmente. A interação informal contribui para o desenvolvimento do relacionamento, o que ajuda a proteger contra conflitos. Se os gerentes não comunicam direções, atribuições de tarefas e informações, os funcionários podem cometer erros ou deixar de desempenhar suas funções. Isso pode causar conflito entre o gerente, que espera um bom trabalho, e o funcionário, frustrado por um desempenho ruim. Os gerentes também contam com o feedback dos funcionários sobre as necessidades e o progresso da tarefa. Os supervisores podem ficar frustrados com os funcionários que não fornecem esse feedback.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingComunicação Interdepartamental
Os funcionários de diferentes departamentos de uma organização geralmente precisam se comunicar bem para colaborar em projetos e atividades da empresa. Um representante de vendas que não informe ao gerente de depósito sobre um pedido expedido pode irritar os funcionários do departamento de armazenamento devido à pressa de última hora. Os funcionários criativos de uma empresa podem ficar frustrados com gerentes de orçamento ou contadores se a comunicação não estiver clara sobre as limitações orçamentárias. Os criativos podem desenvolver um belo design que é caro demais para atender, por exemplo.
Empregado para cliente
Conflito também pode surgir em um local de trabalho quando os funcionários se comunicam mal com clientes ou clientes. Um vendedor pode ficar chateado com um funcionário de suporte que ofende um de seus clientes, o que pode custar vendas e comissões futuras. Funcionários de lojas de varejo podem ficar frustrados com funcionários que informam mal os clientes sobre políticas de loja no telefone ou pessoalmente. Essa má comunicação pode levar os clientes frustrados a expressar seus sentimentos em colegas desconhecidos.
