A gestão bem sucedida de um canil e gatil significa proporcionar um refúgio para animais de estimação enquanto os proprietários estão longe. A chave para o sucesso da gestão é aliviar o estresse tanto do animal quanto do dono quanto possível. Proporcione um excelente serviço ao cliente, mantenha-se limpo e organizado e os clientes irão deitar-se no canil e no gatil.
Gerenciando a papelada de um canil e gatil de cachorro
Configure um método fácil de seguir para agendar compromissos. Treine todos os funcionários no método de reserva. É essencial que todos os funcionários reservem compromissos no mesmo local para evitar o excesso de reservas. Instale um sistema fácil de seguir para melhor tempo e gerenciamento de espaço no canil e no gatil.
$config[code] not foundGerencie o trabalho diário de livros para o canil e o gatil. Feche o registro diariamente e adicione recibos ao depósito. Ordem mudança para o dia seguinte, se necessário. Equilibre a gaveta e registre os números de vendas. Tome nota de qualquer falta em dinheiro e tome as medidas necessárias. Pegue um depósito no banco ou trave o dinheiro em um cofre.
Encomendar todos os suprimentos e alimentos para animais de estimação para animais de embarque. Solicite estoque para a área de vendas, se houver uma disponível para os clientes. Acompanhe as últimas tendências em pet food e suprimentos para ficar na frente do pacote. Pergunte aos clientes o que eles querem ver. Converse com os fornecedores sobre promoções mensais e compras em massa. Faça um inventário regularmente com o proprietário do canil.
Gerenciando Funcionários em um Canil e Gatil de Cachorro
Contrate uma quantidade adequada de ajuda a tempo parcial. Marcar todos os feriados em um calendário para ajudar a estimar as necessidades de ajuda em tempo parcial. Preste especial atenção ao Natal, Páscoa, Ação de Graças e Férias de Primavera na sua região. Marque todos os outros feriados que caiam em torno de um fim de semana; estes estarão ocupados. Ter ajuda a tempo parcial para tarefas extras de limpeza durante tempos lentos.
Treine minuciosamente todos os novos funcionários para os mais altos padrões. Faça reuniões semanais ou mensais para analisar novas políticas ou alterações. Resolver problemas imediatamente com cada funcionário. Mantenha um livro de registros de funcionários para documentar o progresso dos estagiários ou reuniões individuais com os funcionários.
Delegar tarefas de limpeza e brincadeiras com animais de estimação de embarque para empregados de meio período. Ensine os funcionários a manusear os animais adequadamente e supervisione-os até que estejam totalmente treinados. Verifique se há brinquedos para cães e gatos antes de permitir que animais de estimação brinquem com eles. Lave todos os brinquedos antes que eles sejam usados por um animal diferente, ou use apenas os brinquedos de cada animal.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingEnsine todos os funcionários a dar medicamentos aos animais. Mostre a técnica adequada para administrar medicação oral, medicação tópica e injeções de insulina. Supervisione todos os funcionários enquanto estiver ministrando medicamentos até que esteja totalmente treinado. Mantenha o controle de todos os tratamentos médicos em uma placa em uma área proeminente.
Gerenciando animais de estimação e proprietários em um canil e gatil
Estabeleça um ar de calma no canil e no gatil. Mantenha cães e gatos em áreas separadas do canil para aliviar os níveis de estresse. Tocar música suave ou nada para aliviar os nervos dos animais de estimação de embarque.Treine os funcionários para ficarem tranquilos se um animal se soltar. Calmamente pegue uma coleira ou um canil e siga o animal. Permaneça calmo em todos os momentos na frente dos clientes.
Liderar pelo exemplo e oferecer a cada cliente um serviço acima da média. Trate todos os animais como você faria o seu próprio e não espere menos da equipe. Poste sinais e explique aos clientes que alguns brinquedos ou cobertores podem ser danificados durante o embarque. Exibe de forma proeminente todos os licenciamentos em pet boarding. Ensine aos funcionários o nível de serviço esperado. Seja honesto com os clientes se houver um serviço que você não forneça.
Obtenha os registros de vacinação exigidos de todos os donos de animais. Treine todos os funcionários em procedimentos de arquivamento adequados para documentos de embarque. Obter instruções escritas para todos os medicamentos de cada proprietário do animal. Atualize o quadro de medicação diariamente e verifique-o ao longo do dia.
Gorjeta
Todas as noites, antes de sair, verifique todos os animais de estimação, horários de medicação e limpeza. Forneça qualquer cuidado necessário antes de trancar a noite. Corrija os problemas com os funcionários imediatamente. Não deixe que os problemas aumentem antes de abordá-los, assuma o controle e corrija o problema.
Aviso
Não enfatize os clientes com excesso de reservas durante os horários de embarque. Programe ajuda adequada e verifique regularmente as consultas de embarque para evitar queixas dos clientes. Procure imediatamente um médico por qualquer cão ou gato que precise durante a estadia. Obter informações de contato e instruções escritas de proprietários de animais de estimação mais velhos ou doentes.
