Todo relacionamento com o cliente começa em algum lugar. Perguntas clássicas “em pessoa” como “o que você faz?” Raramente levam a conversas memoráveis que podem fazer com que os líderes de pequenas empresas percebam. Algumas perguntas difíceis podem até levar a uma má primeira impressão que termina o relacionamento antes mesmo de começar.
Aqui estão as conversas iniciais e as perguntas sobre o quebra-gelo para negócios que você deve evitar, além de sugestões sobre o que dizer em vez disso:
$config[code] not found1. "Você atingiu o tráfego pesado no caminho até aqui?"
Falar sobre o trânsito não deixa ninguém de bom humor. A lição aqui é não apenas fazer qualquer pergunta. Ponha um pouco de esforço em pensar naqueles que começarão uma conversa significativa que dará uma chance ao relacionamento.
Em vez disso tente: "O que te inspirou a vir aqui?" Descubra o que eles estão esperando para sair do evento. Talvez você possa ajudar um ao outro agora mesmo!
2. “Onde você mora?”
Esta questão pode ser muito pessoal quando se encontra inicialmente.
Em vez disso tente: “De onde você é originalmente?” Seguido de “Qual foi sua parte favorita sobre crescer lá?” Isso os leva a começar a compartilhar imediatamente em um nível mais profundo que constrói o relacionamento.
3. “Que tal este tempo ultimamente? Tanto (neve, chuva, calor), certo?
Não tem mais clichê do que isso. Você não quer que alguém pense "Uau, sério? Isso é tudo que você tem? ”Isso soa como conversa de elevador.
Em vez disso tente: "O que você está mais animado para o (Primavera, Verão)?" Coloque uma torção na questão do tempo, usando-o para aprender mais sobre alguém. Essa pergunta lhes dá a chance de falar sobre os próximos eventos que estão participando ou sobre seus hobbies favoritos fora do trabalho.
4. “Quão chato é isso (palestrante, evento, trabalho)?”
Reclamar sobre qualquer coisa e negatividade em geral estraga absolutamente uma primeira impressão. Mesmo que suas declarações sejam válidas (e elas estejam pensando a mesma coisa), nunca inicie um relacionamento por um negativo. Mantenha o tom positivo.
Em vez disso tente: “O que você achou mais útil na apresentação (do orador, no evento, no trabalho)?” Pedir que as pessoas reflitam sobre o que acabaram de ouvir ou conhecer e como isso ajudará o negócio delas.
5. “Estou querendo experimentar uma nova dieta. Você conhece algum bem?
Geralmente, tópicos de saúde farão com que as pessoas se sintam desconfortáveis. Eles podem pensar que você está fazendo uma declaração sobre o seu peso ou aparência, o que é perigoso.
Em vez disso tente: "Estou procurando um novo livro para ler. Que livros de negócios você leu ultimamente? ”Essa é uma ótima pergunta para alguém sem ficar muito pessoal.
6. "Você ouviu falar sobre aquele cara que foi preso por ___?"
Assim como os tópicos de saúde, temas assustadores (criminosos, por exemplo) podem deixar as pessoas realmente desconfortáveis ou levar a uma discussão sobre política (sempre um tópico a ser evitado).
Em vez disso tente: "Você viu o que aconteceu no último episódio de ___?" Séries de televisão e cultura pop são geralmente uma aposta mais segura. Descobrir um show que você tanto assistir e compartilhar o que você pensa sobre os seus mais recentes desenvolvimentos.
7. “Não consigo fazer nada. Eu sinto que não tenho cinco minutos para mim. Você se sente assim?
Não faça as pessoas pensarem em suas longas listas de tarefas no escritório. Conecte-se no momento.
Em vez disso tente: "Estou planejando sair de férias em breve. Você tem alguma viagem divertida chegando em breve? ”A maioria das pessoas tem uma viagem no horizonte ou pelo menos vai gostar de conversar sobre a última que eles fizeram. Peça recomendações de lugares para viajar!
Qual é a sua melhor conversa inicial?
Republicado com permissão. Original aqui
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