O feedback de trezentos e sessenta graus é uma ferramenta de gerenciamento e um método de avaliação de desempenho que oferece aos funcionários a oportunidade de receber feedback de várias fontes. É chamado de feedback de 360 graus porque o feedback vem de subordinados, colegas, supervisores, clientes, fornecedores e até autoavaliações. O feedback é tão valioso quanto o funcionário decide fazê-lo; O feedback deve destacar os pontos fortes e fracos do funcionário e dar uma visão para ajudar em seu desenvolvimento profissional.
$config[code] not foundHistória antiga
O primeiro uso conhecido de um método de feedback de múltiplas fontes foi durante a Segunda Guerra Mundial, pelos militares alemães. Embora não tivesse o nome chamativo, o conceito era exatamente o mesmo: os soldados eram avaliados por colegas, supervisores e subordinados para fornecer informações e recomendações sobre como melhorar o desempenho. Os militares dos EUA usaram um conceito similar de avaliação de desempenho durante a Primeira Guerra Mundial, mas o feedback não teve as avaliações dos subordinados que os alemães incorporaram; no entanto, ambos vinculam as classificações de mérito diretamente à remuneração e promoções.
História documentada
O primeiro uso documentado de pesquisas para obter feedback de 360 graus ocorreu na década de 1950, pela Esso Research and Engineering Company. Com o aumento da eficiência e do sucesso financeiro obtido com as pesquisas anônimas, a Esso Research and Engineering foi comprada e está agora sob o guarda-chuva da Exxon Mobil.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingCrescimento na popularidade
O conceito de feedback de 360 graus cresceu em popularidade devido à invenção da máquina de escrever; antes das máquinas de escrever e dos computadores, o feedback era manuscrito e o anonimato completo era impossível de alcançar, solapando todo o valor do método. Além disso, muitas empresas começaram a adotar a ideia de feedback de 360 graus depois que várias empresas multinacionais famosas obtiveram grande sucesso após a implementação desse método; A história de sucesso mais notável foi o uso de feedback de 360 graus pelo CEO da General Electric, Jack Welch. Jack Welch aumentou o valor do acionista a cada ano na GE usando feedback de 360 graus, juntamente com um programa de qualidade seis sigma, como os índices de mérito usados para decidir a demissão dos 10% mais pobres dos funcionários a cada ano.
Uso de hoje
A popularidade do feedback de 360 graus cresceu rapidamente no novo milênio; De acordo com a revista Fortune, estima-se que 90% de todas as empresas da lista Fortune 500 usem algum tipo de feedback multi-avaliador.
Equívocos
O feedback de trezentos e sessenta graus é frequentemente referido como feedback multi-avaliador ou feedback de múltiplas fontes. Ele não pode se manter sozinho como um sistema de gerenciamento de desempenho bem-sucedido; destina-se a ser usado como um acréscimo positivo e apenas um aspecto do sistema geral.
