À medida que pequenas empresas e startups crescem e adicionam mais funcionários, a necessidade de alguém para gerenciar funções de recursos humanos (RH) se torna predominante.
Quer essa tarefa se torne do alcance do CEO, de um provedor de RH terceirizado ou de um funcionário interno (em tempo parcial ou integral), a pessoa precisará desempenhar várias tarefas, sendo o recrutamento uma delas, mas não o apenas um de longe.
Sabrina Baker, consultora de recursos humanos e proprietária da Acacia HR Solutions em Los Angeles, falou por telefone com a Small Business Trends e compartilhou essas quatro funções que o RH deve assumir além do recrutamento.
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Conformidade legal
De acordo com Baker, a maior função individual que uma pessoa de RH deve executar é garantir que a empresa permaneça em conformidade com as regulamentações estaduais e federais.
"Sempre há atualizações e novos regulamentos propostos, e o RH precisa pensar sobre o impacto que eles terão nos negócios", disse ela. “Tome a nova lei de horas extras, por exemplo. Uma empresa pode ficar em apuros se não estiver em conformidade ”.
Políticas e procedimentos
Outra importante responsabilidade de RH, disse Baker, é trabalhar com o proprietário da empresa e a equipe executiva para desenvolver uma série de políticas e procedimentos, e depois publicá-los em um manual de funcionários.
“Cada pequena empresa precisa de um manual desde o momento em que tem até um funcionário”, disse ela. “Ele deve incluir políticas que abordem tópicos como férias e tempo de doença, licença, gerenciamento de desempenho, problemas comportamentais e muito mais. As políticas e os procedimentos fornecem consistência, de modo que o empregador não precisa fazer as pazes. ”
Treinamento de funcionário
Depois de desenvolver o manual, a pessoa de RH deve treinar os funcionários sobre o que inclui, disse Baker. Isso também deve fazer parte da orientação de novos funcionários.
Visão e Valores Essenciais
“Normalmente, o CEO ou fundador estabelece a visão para a empresa”, disse Baker, “mas o RH pode ajudar a descobrir quais devem ser e depois responsabilizar a equipe por aderir a eles”.
Ela usou a ética da colaboração como exemplo.
“O RH tem um papel importante em garantir que incentivamos um clima de colaboração dentro da empresa e, em seguida, recompensamos esse comportamento quando o vemos sendo vivido”, disse ela.
Marca do Empregador
"O CEO ou proprietário da empresa construirá a marca da empresa do ponto de vista do consumidor, mas é o trabalho do RH construir a marca do empregador na mente dos funcionários", disse Baker. “Isso inclui atividades como fazer o check-in com os funcionários, garantir a alta moral e desenvolver uma cultura de funcionários produtiva.”
Outro aspecto da marca que recai sobre o departamento de RH é promover a empresa como empregadora preferida.
"Isso vai para o recrutamento, no entanto, sobre o motivo pelo qual os candidatos querem trabalhar para você sobre um concorrente", disse Baker.
Defesa de funcionários
Uma área final que ela indicou foi vital para o papel do RH na defesa dos funcionários.
"A pessoa de RH deve ser uma parte neutra, onde os funcionários podem vir, levantar preocupações, reclamar e fazer perguntas", disse ela. “O RH é o intermediário que pode levar as preocupações dos funcionários à gerência e agir em seu nome”.
Ainda mais deveres de recursos humanos
Aqui estão mais sete tarefas que um profissional de RH deve realizar, além daquelas descritas por Baker.
Retenção de funcionários
Incentivar os funcionários a permanecer na empresa é outra área em que o RH desempenha um papel. (Esse é um motivo para marcar a empresa como um empregador de escolha.)
As atividades incluiriam manter os funcionários engajados no trabalho, oferecendo oportunidades de progresso, treinamento cruzado para realizar trabalhos fora da rotina e usando programas de reconhecimento e recompensa dos funcionários.
Compensação e benefícios
Desenvolver um plano para remuneração de funcionários e programas de benefícios é nativo do domínio de responsabilidades do RH e deve ser um dos primeiros projetos que o departamento aborda ao ser configurado.
Administração de Benefícios
Administrar o plano de benefícios depois de desenvolvido também é trabalho do RH. Em empresas menores, muitas vezes inclui inscrição aberta para cobertura de assistência médica.
Comentários de desempenho
A G & A Partners, provedora de soluções de recursos humanos, diz em seu blog que o desempenho dos funcionários tem um impacto direto no sucesso de uma empresa. Portanto, implementar uma estratégia estratégica de desempenho do funcionário é vital e representa outra tarefa que o RH deve arcar com o supervisor do funcionário.
Conflito no local de trabalho
É lamentável que, às vezes, os funcionários entrem em conflito uns com os outros ou com a gerência. Em ambos os casos, o trabalho do departamento de RH é tentar resolver problemas no local de trabalho quando eles ocorrem. Isso inclui treinar funcionários em métodos de resolução de conflitos e desenvolver políticas e procedimentos para gerenciamento e resolução de conflitos.
Arquivos de funcionários
De acordo com um post no blog da When I Work, um provedor de tecnologia de RH, os recursos humanos devem manter três arquivos específicos para cada funcionário: I-9, geral e médico.
Exigido por lei, o I-9 é um formulário usado pelo governo dos EUA para identificar e verificar a elegibilidade do trabalho do funcionário. Arquivos gerais incluem documentos como currículos, resenhas, ações disciplinares, formulários W-4 e muito mais. E o arquivo médico contém notas de médicos, informações sobre deficiência e outros dados médicos.
Tendências do setor de recursos humanos
Com as rápidas mudanças ocorrendo no local de trabalho, é importante que os profissionais de RH permaneçam atualizados sobre as tendências do setor.
Uma delas é se juntar à Society for Human Resources Management, a principal associação de profissionais de recursos humanos. Outra é ler blogs, white papers e artigos de fornecedores de produtos e serviços de RH, profissionais e consultores. Por fim, participe de grupos de redes sociais e fóruns para profissionais de RH.
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