Quase 4 milhões de trabalhadores nos EUA trabalham pelo menos na metade do tempo. Isso significa que as empresas precisam se ajustar a uma força de trabalho cada vez mais móvel.
Embora isso ofereça muita flexibilidade para os funcionários e economia de custos para as empresas, isso pode levar a vários problemas de segurança.
Amr Ibrahim é consultor remoto da força de trabalho e CEO da ULTATEL, uma empresa de telecomunicações baseada em nuvem. Ao longo dos anos, ele viu muitas empresas lutando com segurança em vários níveis. Ele disse em uma entrevista por telefone com a Small Business Trends: “Quando se trata de segurança, existem alguns ângulos diferentes dos quais você pode se aproximar. Você precisa estar seguro na maneira como lida com seus clientes para não perder esses relacionamentos valiosos. Além disso, há também a versão mais tradicional de segurança que lida com a proteção de dados contra hackers e outras ameaças. Essas duas áreas são diferentes, mas ainda são muito importantes para um negócio ”.
$config[code] not foundMedidas de segurança para trabalhadores remotos
Aqui estão algumas dicas para corrigir todos esses tipos diferentes de problemas de segurança quando você tem membros da equipe remotos ou com vários locais.
Estabelecer políticas
Sua equipe pode não estar trabalhando no mesmo espaço. Mas você ainda pode definir regras de trabalho para eles seguirem. Por exemplo, você pode ter uma política contra o uso de Wi-Fi público para se conectar à rede da sua empresa. Ou você pode exigir senhas fortes ou autenticação de dois fatores em todas as contas. Identifique as ameaças que mais provavelmente afetarão sua empresa e, em seguida, crie diretrizes para ajudar sua equipe a evitá-las o máximo possível.
Exigir conexões VPN
Uma política que é uma boa ideia para todas as empresas adotarem é o uso de uma VPN (rede privada virtual) para se conectar às redes da empresa. Os hackers podem bisbilhotar conexões feitas via Wi-Fi, o que é uma grande preocupação para empresas que não têm todos os dispositivos fisicamente conectados a uma rede. Assim, uma VPN pode reduzir muito esses riscos.
Fornecer treinamento
Não basta apenas ter políticas e esperar que sua equipe as siga. Você também precisa mostrar a eles exatamente como fazer isso. Por exemplo, explique o que você considera ser uma senha forte ou acompanhe os funcionários exatamente como configurar a autenticação de dois fatores nos aplicativos usados por sua empresa.
Invista em um sistema de telefonia baseado em nuvem
Do outro lado do espectro de segurança, os funcionários remotos que se conectam com os clientes por meio de seus próprios telefones pessoais podem custar potencialmente aos clientes de sua empresa. Em primeiro lugar, você não tem acesso à atividade de chamada, por isso não consegue medir a eficácia das suas estratégias de vendas ou de serviço. E, em segundo lugar, os clientes que se acostumarem a trabalhar com um vendedor ou representante em particular podem acabar ligando para eles em vez do número de sua empresa, o que prejudica a qualquer momento que um funcionário se desloca.
Ibrahim diz: “Quando você tem um sistema de telefonia na nuvem, todos os funcionários remotos ou funcionários de vários locais podem usar o mesmo sistema de telefone de qualquer dispositivo, seja um telefone de mesa ou um aplicativo em seu smartphone ou laptop ou PC. Quando fazem chamadas, o ID do chamador do cliente ainda mostra o número de telefone da sua empresa. Assim, sua equipe pode fazer ligações e fazer negócios em qualquer lugar, mas tudo ainda retorna ao seu negócio. ”
Mudar para o Cloud Storage
Da mesma forma, as mensagens escritas e documentos que você usa para colaborar também podem ir para a nuvem. Isso oferece uma maneira de ver e gerenciar com clareza todas as interações com os clientes, enquanto aplica as políticas de segurança da equipe.
Investigar todas as ferramentas da nuvem
No entanto, não escolha apenas ferramentas de nuvem para sua força de trabalho remota. Certifique-se de pesquisar os recursos de segurança de cada um. Descubra se eles têm APIs seguras, autenticação multifator ou qualquer outro tipo de proteção antes de compartilhar informações confidenciais usando esses sistemas.
Certifique-se de ferramentas de comunicação são compatíveis com a indústria
Em alguns setores, como os setores médico e jurídico, também há questões de conformidade rígidas em jogo. Nesses casos, você deseja encontrar ferramentas que permitam definir permissões específicas para determinadas chamadas, mensagens ou documentos. Isso pode ajudá-lo a evitar o compartilhamento inadvertido de informações protegidas do cliente com outras pessoas dentro ou fora da sua organização.
Criptografar Dispositivos
Se você fornecer à sua equipe laptops ou telefones celulares para uso profissional, verifique se eles estão criptografados. A criptografia basicamente codifica os dados no dispositivo, dificultando o acesso dos hackers. Não é uma solução totalmente à prova de balas, mas pode proporcionar tranquilidade para empresas que não conseguem monitorar seus funcionários pessoalmente durante o dia de trabalho.
Ativar Atualizações Automáticas
Ter o software mais recente instalado em seus dispositivos oferece acesso a patches de segurança e outros recursos úteis para proteger seus dados. Se você tiver acesso aos dispositivos da sua equipe, configure-os para atualização automática sempre que uma nova versão estiver disponível.
Lembrar Trabalhadores sobre Segurança de Senha
Mesmo quando seus funcionários conhecem as práticas recomendadas de segurança, como atualizar as senhas regularmente, pode ser fácil esquecer a rotina diária. Um e-mail periódico ou uma sessão de treinamento podem fornecer um lembrete muito necessário para que todos aproveitem apenas um minuto do dia de trabalho para aumentar a segurança.
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