Um trabalho de recepcionista exige habilidades organizacionais e multitarefas, além de excelentes relações pessoais. Quer você trabalhe em um consultório médico, hotel ou instituição financeira, por exemplo, você é a primeira pessoa que os clientes e clientes se encontram e, portanto, tornam-se a face da empresa. Por isso, os deveres de uma recepcionista são fundamentais para o sucesso dos resultados finais de uma empresa.
Administrativo
Atender os telefones, procurar dados para responder a perguntas com eficiência e distribuir o correio são apenas algumas das tarefas administrativas que uma recepcionista desempenha diariamente. Uma recepcionista do spa, por exemplo, agenda compromissos e responde a perguntas sobre tratamentos e preços, enquanto uma recepcionista da escola acompanha as ligações para crianças ausentes, elabora correspondências para funcionários da escola e mantém registros de alunos.
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Um sorriso caloroso e atitude acolhedora da recepcionista deixa os visitantes à vontade, especialmente em um consultório médico ou advogado, onde as emoções podem ser exaltadas. Além disso, ela deve conhecer bem a empresa e suas políticas para responder a perguntas e dar orientações a novos visitantes. Além disso, a recepcionista é frequentemente chamada de gatekeeper porque decide a quantidade de acesso que um visitante recebe para o restante do escritório, como quando um vendedor pergunta - sem compromisso - para ver o comprador ou o gerente da empresa.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingCoordenação
A recepcionista é responsável por coordenar os planos de viagem, as atribuições de quartos e outras reservas. Em um hotel, por exemplo, ela pode reservar várias salas juntas para a conveniência do hóspede, ou oferecer um upgrade de quarto ao descobrir que é o aniversário de um casal. Uma recepcionista do spa coordena a massagem e os serviços faciais de um cliente para que haja tempo suficiente para relaxar à beira da piscina e almoçar, por exemplo, sem que o hóspede se sinta apressado.
Mantendo-se organizado
Os recepcionistas mantêm as áreas de trabalho, dados e pessoas organizadas. Em um consultório médico, por exemplo, as informações de seguro são mantidas atualizadas nos prontuários dos pacientes, os co-pagamentos apropriados são coletados e os registros médicos são atualizados e transferidos em tempo hábil. Em um salão de cabeleireiro, a recepcionista realiza consultas de forma adequada com base no atendimento ao cliente; alerta os estilistas para os clientes que chegam; e conhece os diferentes preços de cada estilista.
2016 informação salarial para recepcionistas
Recepcionistas ganhou um salário médio anual de US $ 27.920 em 2016, de acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA. Na extremidade inferior, as recepcionistas recebiam um salário de 25% do percentil de US $ 22.700, o que significa que 75% ganhavam mais do que esse valor. O salário percentil 75 é $ 34.280, o que significa que 25 por cento ganham mais. Em 2016, 1.053.700 pessoas foram empregadas nos EUA como recepcionistas.
