Outro dia eu estava conversando com um executivo de uma empresa que fornece soluções de sistema de telefonia e correio de voz para pequenas empresas. Eu perguntei quais tendências ele está vendo mais no mundo das pequenas empresas.
$config[code] not foundFiquei surpreso com a resposta dele. Por quê? Porque não envolveu pequenas empresas per se.
Siamak Taghaddos, co-fundador, presidente e CEO da GotVMail Communications, disse que uma tendência que ele vê com frequência crescente é que organizações religiosas (pequenas igrejas e congregações locais) e outras organizações sem fins lucrativos procuram soluções tecnológicas para resolver o que são essencialmente os mesmos problemas enfrentados. por qualquer pequena empresa.
De muitas maneiras, observou Taghaddos, pequenas organizações religiosas e organizações sem fins lucrativos agem como pequenas empresas. Primeiro, eles geralmente têm pouco pessoal e dinheiro. Eles têm “clientes” e “prospectos” - ou seja, suas congregações existentes e aqueles possivelmente interessados em se juntar ao “rebanho”. Mais importante, eles buscam tecnologia e serviços terceirizados para operarem com baixos custos fixos e ainda atendem seus interesses. eleitorados bem.
Siamak disse: “Organizações religiosas menores e organizações sem fins lucrativos estão entre os segmentos de clientes mais vocais que temos, em termos de nos dizer os problemas que enfrentam e suas necessidades. Por um lado, seus organogramas são realmente sobre um "poder superior" ou "chamada superior" e seu desejo de atender às necessidades de seus membros. Mas por baixo, a maioria das congregações locais opera como pequenas empresas típicas da Main Street. ”
Muitas igrejas menores e organizações sem fins lucrativos, de acordo com Siamak, têm pessoal remunerado limitado. E, em alguns casos, apenas o profissional religioso (um pastor ou rabino, por exemplo) está por trás dos bastidores que comanda toda a organização.
“A realidade é que além da pregação, essas organizações podem ser 100% voluntárias”, observou Siamak. “Isso significa que a pessoa ou as pessoas na chefia da organização não apenas tem que se preocupar com questões de fé, mas também em obter o teto fixo, a escola paroquial financiada, a conta de luz paga”.
Quando você pára para considerar as necessidades que organizações religiosas e organizações sem fins lucrativos têm, você pode ver as semelhanças com as necessidades das pequenas empresas. Pequenas organizações sem fins lucrativos e religiosas precisam:
- soluções que os ajudam a gerenciar as relações com sua base (como o software de e-mail marketing)
- sites e ser encontrado na Web (Web design, programação de software e marketing de busca)
- sistemas telefônicos para permitir que uma força de trabalho distribuída, muitas vezes voluntária, atenda os telefones a partir de locais remotos e forneça informações 24 horas por dia, 7 dias por semana (correio de voz, encaminhamento de chamadas e centrais virtuais)
- soluções para orçamentação e gestão de fluxo de caixa (software de contabilidade, banco online e planilhas)
"As pessoas que lideram essas organizações religiosas e organizações sem fins lucrativos tendem a ser muito criativas - elas têm que ser", disse Siamak. “Eles geralmente não estão procurando apenas cortar custos. Em primeiro lugar, eles podem não ter muito orçamento para cortar. Eles têm que descobrir como atender a um grupo com orçamento zero para a ajuda contratada. Você pega uma solução como o GotVMail e permite que os voluntários atendam os telefones de suas casas. Por sua vez, isso abre um conjunto mais amplo de voluntários em potencial. Por exemplo, os voluntários que podem estar em casa durante grandes partes do dia, como mães com crianças pequenas ou idosos, ainda podem servir à sua comunidade religiosa. ”
Depois de ouvir os pontos de Siamak, decidi pesquisar alguns outros e ver como eles viam as necessidades das organizações sem fins lucrativos e das pequenas empresas acumulando. Eu também queria ver se as pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos podem aprender umas com as outras. Junte-se a mim para a Parte Dois para ver o que os outros dizem.
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