Essas estatísticas de comércio eletrônico para pequenas empresas foram coletadas de várias fontes.
Última atualização: 29 de janeiro de 2017
Estatísticas gerais de comércio eletrônico
- 51% dos americanos preferem comprar online.
- Números de frequência de compra on-line:
- 95 por cento dos americanos compram on-line pelo menos anualmente.
- 80 por cento dos americanos compram on-line pelo menos uma vez por mês.
- 30% dos americanos compram on-line pelo menos semanalmente.
- 5 por cento dos americanos compram on-line diariamente.
- 48% dos compradores on-line compraram ou gastaram mais do que o planejado ao fazer compras on-line.
Estatísticas de comércio eletrônico de conversão e marketing
- Entre 2014 e 2015, as referências de mídia social para sites de comércio eletrônico aumentaram 198%.
- Quase um quarto dos compradores on-line (23%) é influenciado pelas recomendações de mídia social.
- Usar vídeos de produtos em sites de comércio eletrônico pode aumentar as compras de produtos em 144%.
- Os seguintes fatores mostraram influenciar os compradores americanos a comprar on-line:
- Embora 49% dos compradores on-line não consigam tocar, sentir ou experimentar um produto como um dos aspectos menos favoritos das compras on-line, os varejistas de comércio eletrônico podem aliviar algumas dessas frustrações com as seguintes táticas:
Produto Retorna Estatísticas de Comércio Eletrônico
Pesquisas mostram que:
- Pelo menos 30% de todos os produtos encomendados on-line são devolvidos, em comparação com 8,89% em lojas de tijolo e argamassa.
- Motivos declarados para retornos de comércio eletrônico:
- 20% dos consumidores retornaram itens porque receberam produtos danificados.
- 22 por cento disseram que receberam produtos diferentes do que eles pediram, 23 por cento disseram que receberam o item errado completamente.
- 35% dos compradores retornam produtos por outros motivos.
Além disso, estudos mostraram que:
- 60% dos compradores realmente lêem sua política de devolução antes de concluir uma venda e que a política de devolução acaba influenciando 80% da venda.
- 55,2 por cento dos consumidores não gostavam de compras on-line porque os produtos eram “difíceis de devolver” ou as taxas associadas de reabastecimento e / ou devolução de taxas de envio.
Estatísticas de comércio eletrônico de oportunidades perdidas
- 28% dos compradores on-line abandonarão o carrinho se os custos de envio forem muito altos.
- 74% dos sites de pequenas empresas não possuem eCommerce.
- Estima-se que 66% dos consumidores online abandonam suas transações devido a problemas durante o processo de pagamento.
- 30% dos compradores de dispositivos móveis abandonam uma transação se a experiência não for otimizada para dispositivos móveis.
- Os fatores a seguir podem influenciar negativamente as conversões de comércio eletrônico:
Estatísticas estranhas de comércio eletrônico
Estudos mostram que:
- 20% dos compradores online americanos compraram do banheiro.
- 10% dos americanos fazem compras on-line quando estão sob a influência do álcool.
Linha de fundo
Como mostram as estatísticas acima, o eCommerce é uma indústria próspera. As pequenas empresas que não participam perdem vendas e relevância, à medida que o número de compradores on-line continua a crescer. Embora seja importante levar em consideração os desejos e necessidades do cliente, o pagamento excede o custo.
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