ESTATÍSTICAS DE ECOMMERCE para Pequenas Empresas

Índice:

Anonim

Essas estatísticas de comércio eletrônico para pequenas empresas foram coletadas de várias fontes.

Última atualização: 29 de janeiro de 2017

Estatísticas gerais de comércio eletrônico

  • 51% dos americanos preferem comprar online.
  • Números de frequência de compra on-line:
    • 95 por cento dos americanos compram on-line pelo menos anualmente.
    • 80 por cento dos americanos compram on-line pelo menos uma vez por mês.
    • 30% dos americanos compram on-line pelo menos semanalmente.
    • 5 por cento dos americanos compram on-line diariamente.
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  • 48% dos compradores on-line compraram ou gastaram mais do que o planejado ao fazer compras on-line.

Estatísticas de comércio eletrônico de conversão e marketing

  • Entre 2014 e 2015, as referências de mídia social para sites de comércio eletrônico aumentaram 198%.
  • Quase um quarto dos compradores on-line (23%) é influenciado pelas recomendações de mídia social.
  • Usar vídeos de produtos em sites de comércio eletrônico pode aumentar as compras de produtos em 144%.
  • Os seguintes fatores mostraram influenciar os compradores americanos a comprar on-line:

  • Embora 49% dos compradores on-line não consigam tocar, sentir ou experimentar um produto como um dos aspectos menos favoritos das compras on-line, os varejistas de comércio eletrônico podem aliviar algumas dessas frustrações com as seguintes táticas:

Produto Retorna Estatísticas de Comércio Eletrônico

Pesquisas mostram que:

  • Pelo menos 30% de todos os produtos encomendados on-line são devolvidos, em comparação com 8,89% em lojas de tijolo e argamassa.
  • Motivos declarados para retornos de comércio eletrônico:
    • 20% dos consumidores retornaram itens porque receberam produtos danificados.
    • 22 por cento disseram que receberam produtos diferentes do que eles pediram, 23 por cento disseram que receberam o item errado completamente.
    • 35% dos compradores retornam produtos por outros motivos.

Além disso, estudos mostraram que:

  • 60% dos compradores realmente lêem sua política de devolução antes de concluir uma venda e que a política de devolução acaba influenciando 80% da venda.
  • 55,2 por cento dos consumidores não gostavam de compras on-line porque os produtos eram “difíceis de devolver” ou as taxas associadas de reabastecimento e / ou devolução de taxas de envio.

Estatísticas de comércio eletrônico de oportunidades perdidas

  • 28% dos compradores on-line abandonarão o carrinho se os custos de envio forem muito altos.
  • 74% dos sites de pequenas empresas não possuem eCommerce.
  • Estima-se que 66% dos consumidores online abandonam suas transações devido a problemas durante o processo de pagamento.
  • 30% dos compradores de dispositivos móveis abandonam uma transação se a experiência não for otimizada para dispositivos móveis.
  • Os fatores a seguir podem influenciar negativamente as conversões de comércio eletrônico:

Estatísticas estranhas de comércio eletrônico

Estudos mostram que:

  • 20% dos compradores online americanos compraram do banheiro.
  • 10% dos americanos fazem compras on-line quando estão sob a influência do álcool.

Linha de fundo

Como mostram as estatísticas acima, o eCommerce é uma indústria próspera. As pequenas empresas que não participam perdem vendas e relevância, à medida que o número de compradores on-line continua a crescer. Embora seja importante levar em consideração os desejos e necessidades do cliente, o pagamento excede o custo.

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