Há uma superabundância de agências de relações públicas e, apesar de seus altos custos, ou talvez por causa delas, elas não são confiáveis. Se você contratar um, não terá garantias.
Existem 29 milhões de empresas nos EUA, mas menos de um por cento são representados por agências de RP.
“Quando você vem do mundo das agências, sabe de onde vêm ineficiências, desconfianças e desconexões com o mundo não-RP”, disse Matthew Bird em uma entrevista à Small Business Trends. Bird é um veterano da indústria de mídia digital que pretende sacudir a indústria em que trabalhou a maior parte de sua vida.
$config[code] not foundEm contraste com o PR, os grandes varejistas são um exemplo de um setor confiável. As pessoas gravitam nas lojas com políticas e preços de devolução favoráveis ao comprador, como 1-800-FLOWERS.
Os consumidores têm certas expectativas quando compram de redes e franquias, graças à padronização no controle de qualidade e produtos de origem, entre outras coisas.
Com isso em mente, Bird quer que a América se familiarize com um conceito que ele chama de "PR fracionário" e um novo modelo de franquia. Sua nova empresa 1-800-PublicRelations Inc. permite que empresas de pequeno e médio porte obtenham o mais alto nível de serviço de RP (“Tier 1”, no jargão da indústria), mas em um à la carte base. Empresas recebendo à la carte os serviços da franquia receberiam "o que eles pedem, nada mais, nada menos e todo mundo fica feliz", acrescentou.
O que é diferente em comparação com as agências de relações públicas?
Em modelos antigos de relações públicas, os clientes podiam queimar retentores rapidamente e sem muito a mostrar. No modelo de franquia, se os serviços não forem necessários, a perda de investimento não é um problema. Os clientes pagam apenas pelos serviços que usam.
“A maioria das empresas quer esse tipo de modelo de baixo risco baseado em transações”, acrescentou Bird. Em 2014, seu primeiro ano de negócios, mais de 290 empresas usaram a 1-800 PublicRelations, Inc.
A empresa está usando tecnologia baseada na nuvem para analisar e classificar as equipes de RP e coordenar a eficiência e o compartilhamento de receita. Um benefício da franquia é que, se um franqueado se sente mal equipado para executar um produto específico, ele pode alcançar e compartilhar a receita com outros franqueados, trabalhando juntos como uma empresa para honrar um pedido do cliente que poderia ter sido além da franquia. escopo de apenas um.
"Quando você vê uma indústria prestes a mudar, é porque um precipício foi atingido", disse Bird. "Muitas empresas estão frustradas com as agências de RP e IR porque não estão obtendo o valor esperado".
O que é bom para a RP, afinal?
Agências de RP operam em algumas bases básicas. De um lado, há pesquisa, consultoria, mensagens estratégicas e branding. Muitas agências são fortes nisso, mas há um lado de execução, no qual muitas agências não são ótimas.
Agências menores, geralmente chamadas de “lojas de RP”, normalmente são iniciadas por ex-funcionários de grandes empresas por conta própria, mas com os sistemas de suporte, infra-estrutura e outros aspectos comuns em uma grande agência desaparecendo, tornando a execução de pequenas empresas ou solo um pesadelo em muitos casos.
Comprar novas tecnologias e aprender funções especiais na nuvem são exemplos de desafios que os franqueados da Bird (independentemente do nível) não precisam gastar tempo ou energia, porque o lado corporativo proporcionaria continuidade e estabilidade no back-end. Isso permite que os franqueados concentrem-se no gerenciamento de contas e no atendimento de solicitações de clientes, como reservas de mídia e desenvolvimento de conteúdo.
Este é o futuro das pequenas relações públicas?
Talvez.
Há grandes jogadores no mundo das relações públicas hoje, mas ultimamente, até mesmo eles vêm questionando como será seu futuro. As tendências estão mudando e há uma necessidade crescente de atender pequenas empresas e ganhar sua confiança a longo prazo.
As empresas de PR Boutique por si só não têm sido a solução. Muitas boutiques e grandes iniciativas de agências oferecem forças isoladas e as apresentam como propostas únicas de venda. Mas forças isoladas não são soluções coesas, mesmo que baseadas em tecnologia. Um ponto irônico é que há uma riqueza de tecnologia para executar planos de mídia social e marketing de conteúdo, mas para o fluxo de trabalho do PR, não há cola ou protocolo coeso para aproveitar tudo isso.
"Quando você tem muita tecnologia, precisa de uma frota de pessoas para gerenciá-la também", disse Bird. “Nossa ideia é simplificar o que é importante e o que não é importante e consolidar as peças tradicionais e digitais do PR em uma solução pronta para uso. Todo mundo vence.
Imagem: Matthew Bird / Facebook
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