Como o nome sugere, o auto-serviço do funcionário é o nome dado ao software que permite que os funcionários cuidem de itens como alteração de informações bancárias e de contato sem passar por alguém no departamento de RH. Eles podem acessar folha de pagamento, detalhes pessoais e, em alguns casos, enviar solicitações de férias também.
Se você acha que sua pequena empresa pode se safar com o software de autoatendimento do funcionário sem sequer considerar, pense novamente.
$config[code] not foundO Gartner previu que até 2020, 85% das interações com clientes não envolverão um ser humano e essa onda de automação já inclui portais de autoatendimento de funcionários.
Veja o que as pequenas empresas precisam saber sobre essa tecnologia de economia de custos.
O autoatendimento de funcionários é uma tendência emergente para pequenas empresas que desejam simplificar ou eliminar seus departamentos de RH. Além dos recursos já mencionados, alguns desses portais permitem que os funcionários alterem seus dados W-4, bem como as informações de depósito direto. Há uma série de outras opções, como informações de benefícios também.
Dicas de autoatendimento para funcionários
Facilidade de uso
É preciso haver muita informação em um desses portais, mas precisa ser fácil de ler e entender. A navegação é um aspecto muito importante. Comece a planejar o portal com a barra de navegação na página de destino, pois esse é o ponto de partida para seus funcionários.
Como é mais do que provável que você esteja familiarizado com websites, você deve colocar sua barra de navegação no topo onde eles esperam que ela esteja. Para reduzir a desordem, considere um recurso suspenso de lá. Lembre-se de que você não precisa sobrecarregar o site com muitas informações que apenas desativariam seus funcionários.
Esses menus suspensos são uma ótima maneira de ocultar pastas atrás da página de destino. Por exemplo, clicar em uma guia "Benefícios" pode levar ao menu suspenso para levar os funcionários às pastas / páginas de benefícios odontológicos ou de óculos.
Há uma série de outros recursos que você precisa para olhar para isso como um ponto de partida e aquele que você deve canalizar todas as suas escolhas.
Outras características
Um dos outros recursos que você precisa considerar para um portal de autoatendimento de funcionários é a conformidade. É recomendável reservar pelo menos parte do site para manuais e ferramentas de funcionários, onde eles podem denunciar atos de discriminação ou roubo.
Manter os arquivos dos funcionários on-line onde você pode visualizá-los 24 horas por dia, 7 dias por semana, é outro recurso que você provavelmente desejará dar uma olhada séria.
Escolhendo o software
Escolher o software certo para sua pequena empresa depende da classificação de várias opções diferentes. Alguns, como o EmpXTrack, cobram uma taxa por funcionário por mês.
Outros modelos como o Zoho People cobram por usuário por mês.A outra opção é para pequenas empresas maiores ou médias empresas. Geralmente, há um pagamento único com algumas opções em camadas que você precisará classificar.
Começando
Como tudo o mais quando você está mudando do papel para os registros digitais, você deve planejar uma estratégia quando decidir configurar um desses portais de autoatendimento para funcionários. Você deve planejar criar uma conta para cada funcionário e fornecer as informações de login. Diga para eles entrarem e verificarem o que está lá quando você tiver o software instalado e funcionando e fizer as alterações necessárias.
Você precisará orientar seus funcionários durante todo o processo. Ter uma reunião de equipe é uma boa ideia. Explique o que pode e não pode ser feito no portal. Também é importante responder a quaisquer perguntas que possam ter.
As vantagens
Existem algumas vantagens em digitalizar a experiência do funcionário dessa maneira. Se você se inscrever com um programa de software que tenha uma opção de aplicativo para dispositivos móveis, todos em sua empresa poderão organizar as informações de que precisam em qualquer lugar.
Esta opção de software também torna mais fácil para as pessoas de RH pular as partes administrativas mundanas de seu trabalho e se concentrar em outras coisas, como a integração de novos funcionários.
As desvantagens
Antes de ir all-in com uma dessas plataformas de autoatendimento de funcionários, considere a desvantagem. Por exemplo, os erros têm um jeito de aparecer quando não há ninguém supervisionando como os dados são inseridos e como são precisos.
Existem alguns custos iniciais envolvidos, como aumentar sua segurança cibernética. Ter as informações pessoais dos funcionários comprometidas pode, na verdade, deixar suas pequenas empresas responsáveis legalmente, para que você não possa economizar recursos.
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