Não é sua imaginação se você acha que a maior parte do seu dia de trabalho é gasto na comunicação. Quando você adiciona apresentações, responde a perguntas, redige e-mails e até escuta, é fácil ver a importância da comunicação. Como gerente, você provavelmente está se comunicando mais com outros gerentes além dos funcionários que supervisiona. A comunicação é uma função natural, mas vale a pena refletir sobre como isso afeta os outros no escritório.
$config[code] not foundComunicação Vertical
Quando você tem uma conversa com seu supervisor direto, você está se engajando em uma comunicação vertical ascendente. Quando você dá uma diretriz verbal ou feedback ao seu assistente que você supervisiona, você está se engajando na comunicação vertical descendente. A comunicação que orienta e facilita os processos de trabalho é conhecida como comunicação formal e é orientada pela estrutura organizacional de uma empresa. No organograma, diretamente acima do seu nome, está o nome do seu supervisor, indicando que sua comunicação deve estar com ela; se necessário, ela passará para o supervisor. Da mesma forma, como gerente, você tem nomes de funcionários abaixo de você no gráfico que devem se comunicar com você, e você, por sua vez, levará qualquer assunto além do seu escopo gerencial para seu supervisor.
Comunicação Horizontal
A comunicação horizontal também é um tipo de comunicação formal necessária ao seu trabalho. Se você está trabalhando em um projeto cooperativo com outro gerente de departamento, sua comunicação com ele é a comunicação horizontal. Também pode ocorrer dentro de seu próprio departamento com um de seus colegas gerenciais. A principal diferença é que, em vez de direcionar o trabalho para subordinados ou pedir orientação de um supervisor, sua comunicação horizontal facilita a cooperação com seus colegas.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingComunicação vertical efetiva
As emoções podem atrapalhar as comunicações eficazes; Como gerente, é importante que você mantenha suas emoções sob controle ao se comunicar com seus subordinados ou com seu supervisor. Também é provável que seus funcionários se comuniquem com você quando estiverem emocionados, especialmente se estiverem envolvidos em um conflito. Portanto, ouça com paciência e tente fazer perguntas para esclarecer suas preocupações. Ouvir é uma habilidade de comunicação importante e muitas vezes difícil, mas importante para criar confiança. É mais do que ficar quieto enquanto a outra pessoa está falando; está se concentrando no que eles estão dizendo, em vez de formular sua resposta.
Os gerentes também devem lembrar que é permissível e desejável ter interesse pessoal nos subordinados. Você não precisa socializar com eles fora do escritório, mas pode perguntar sobre uma criança doente, por exemplo. Isto não é apenas para o moral; Isso cria confiança, para que seus funcionários sintam-se à vontade para solicitar feedback ou abordar você com problemas antes que se tornem problemas em todo o escritório. Também ajuda a entender as personalidades individuais para que você tenha uma visão da melhor maneira de se comunicar com elas.
Comunicação Horizontal Efetiva
Um desafio da comunicação horizontal é que você pode não ter comunicação frequente com esses indivíduos, portanto, dependendo do tamanho da sua organização, pode parecer que você está se conhecendo. Ouvir também é fundamental nesse tipo de comunicação, especialmente se você estiver colaborando em um projeto. Você também pode encontrar algum conflito. Se você não pode concordar com uma abordagem ideal para um projeto, corre o risco de se tornar combativo. Lembre-se de manter suas emoções sob controle, desculpe-se quando apropriado e seja discreto. Não deixe que seus desentendimentos se tornem alimento para escritório. Faça perguntas para ajudar você a alcançar a intenção da outra pessoa e encontrar um ponto em comum. Em vez de deixar que as coisas aumentem, procure informações adicionais.
