Como ter uma conversa crucial

De acordo com Ron McMillan da Vitality Alliance, Inc., "uma conversa crucial tem três ingredientes: pontos de vista opostos, emoção forte e apostas altas. Como as pessoas se comportam durante estes tempos terão um tremendo efeito em um relacionamento, ou em uma empresa. Infelizmente, estudos mostram que quando a conversa é mais importante, as pessoas fazem o pior ". Conversas cruciais ocorrem em ambientes comerciais e pessoais. É importante estar familiarizado com as habilidades de comunicação que devem ser usadas durante conversas cruciais para garantir um resultado final bem-sucedido.

$config[code] not found

Escolha os objetivos mais adequados que você deseja na conversa e defina suas expectativas em relação a eles. Por exemplo: Se você está conversando com um amigo sobre o mau comportamento de seu filho, seu motivo não deve ser deixá-la louca ou dizer coisas ruins sobre seu filho; deve ser para informá-la e oferecer conselhos úteis, se ela procura.

Preste atenção enquanto você está se comunicando. Consistentemente pergunte a si mesmo: "Como estamos nos comunicando?" Pare e repense suas palavras se a resposta à pergunta anterior for negativa; A verdadeira comunicação não envolve humilhar ou culpar.

Não intimide, use palavras duras ou fale com raiva. Mantenha a conversa segura e use palavras positivas e construtivas.

Não minta para si mesmo. As pessoas tendem a acreditar em coisas que dizem a si mesmas, mesmo que não sejam verdadeiras, o que faz com que elas se sintam inferiores; Se alguém já se sentir inferior no início de uma conversa, é mais provável que se ofenda com muito do que é dito.

De acordo com a ROM McMillan, você deveria: "Indique seu caminho". As letras em "ESTADO" significam: Compartilhe seus fatos; conte sua história; peça o caminho do outro; fale com cuidado e incentive os testes. "Compartilhe seus pensamentos; explique por que você tem esses pensamentos; pergunte aos pensamentos da outra pessoa; fale sobre isso; e teste o resultado.

Peça à outra pessoa para compartilhar seus pensamentos. Ouça a pessoa com quem você está conversando, repita para eles o que você ouviu para ter certeza de que entendeu suas palavras.

Tome uma atitude. Decida o que acontecerá e incentive a responsabilidade escrevendo a solução e declarando quem participará do resultado.

Gorjeta

O propósito mútuo e o respeito mútuo devem existir em uma conversa para que seja bem-sucedido. As pessoas tendem a inclinar-se para o silêncio ou a violência em uma conversa crucial. Há seis etapas entre o silêncio e a violência que arruinarão a conversa: silêncio, afastamento, evitação, mascaramento, controle, rotulação, ataque e violência. Se algum desses comportamentos estiver presente, a conversa precisa ser alterada ou temporariamente cancelada até que boas motivações possam ser alcançadas por ambas as partes.