A Starbucks (NASDAQ: SBUX) está encontrando novas maneiras de integrar a tecnologia móvel e inteligência artificial em suas lojas.
A gigante do café anunciou recentemente que testará um novo modelo de loja em sua sede, onde todos os clientes fazem seus pedidos e pagam via celular, em vez de esperar na fila para lidar com os caixas.
E há alguns meses, a empresa também começou a testar um barista da AI que poderia ajudar os clientes a fazerem pedidos via celular. Isso potencialmente imitaria a experiência que os clientes podem ter com um barista. Mas a conversa ocorreria em um aplicativo para celular em vez de em uma loja ocupada.
$config[code] not foundA Starbucks certamente parece estar na vanguarda das empresas que usam a tecnologia para melhorar a experiência do cliente. Embora ainda seja preciso ver como os clientes reagirão a esses novos processos desde o início, parece que a tecnologia móvel e a inteligência artificial provavelmente terão grandes impactos nas empresas, grandes e pequenas.
Use a tecnologia para melhorar a experiência do cliente
Portanto, mesmo que sua pequena empresa provavelmente não tenha os recursos de uma marca mundial como a Starbucks, você ainda pode se beneficiar examinando e testando novas tecnologias para, um dia, integrá-las à sua experiência do cliente. As novas tecnologias geralmente oferecem maneiras de melhorar a experiência dos clientes, e eles podem até esperar um dia.
