Seja no trabalho ou no lazer, todos cometemos erros algumas vezes. Quando se trata de negócios, a necessidade de um pedido de desculpas torna-se ainda mais aparente quando envolve um cliente ou gerente e quando a falta de um pedido de desculpas adequado pode afetar nosso sustento. Um colega de trabalho também merece um pedido de desculpas adequado quando você o prejudicou. É sempre melhor oferecer um pedido de desculpas cara-a-cara mesmo nos negócios, mas quando isso não for possível, basta um e-mail ou um pedido de desculpas por escrito.
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A prontidão é fundamental quando você precisa se desculpar com um colega ou outro parceiro profissional. Embora seja importante pedir desculpas, é mais importante pedir desculpas imediatamente. Pedir desculpas por excluir os arquivos da Internet de uma pessoa seis meses depois do ocorrido provavelmente não terá o impacto de dizer alguns minutos, algumas horas ou o dia seguinte. A maioria das pessoas está mais propensa a perdoar alguém que pede desculpas prontamente por suas ações. Esperar muito tempo para se desculpar pode resultar em um ressentimento que pode se acumular e tornar-se difícil de ser desfeito.
Termos e Condições
Quando você formatar seu pedido de desculpas, mantenha-o simples. Um pedido de desculpas de negócios não precisa ser mais complicado do que um pedido de desculpas que você pode enviar a um conhecido. Diga à pessoa que você se ofendeu e que sente muito e seja sincero sobre isso. O pedido de desculpas deve ficar por conta própria. Você deve soar sincero em seu pedido de desculpas, caso contrário você vai soar como se estivesse desculpando seu próprio comportamento. Se você estiver enviando um pedido de desculpas oral, simplesmente deixe a pessoa saber que você está sinceramente arrependido por qualquer irregularidade; seu pedido de desculpas não deve depender de quaisquer termos e condições.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingDiscussão
Se possível, pergunte ao destinatário do seu pedido de desculpas por uma discussão após o pedido de desculpas. Você pode incluir este pedido se o pedido de desculpas for por escrito. Você pode dizer, por exemplo: “Se você quiser, podemos discutir as circunstâncias para evitar uma situação como essa no futuro. Eu gostaria de seguir em frente e estaria aberto a uma reunião com você ”. Não é aconselhável forçar a outra parte a discutir a questão com você, porque essa não é a natureza de um pedido de desculpas profissional e sincero. Se a parte prejudicada quiser ter uma discussão com você, você poderá prosseguir. Se não, você deve deixar de lado o assunto.
Possua o seu erro
Certifique-se de possuir seus erros. Esta é a parte mais importante de um pedido de desculpas. Nos negócios, a parte mais importante de um pedido de desculpas é assumir a responsabilidade pela sua parte. A maior parte do tempo nos negócios, um erro nem sempre é o resultado de uma pessoa. A outra parte pode ter algum envolvimento no erro. Não é seu trabalho obrigá-lo a admitir sua parte da culpa. Simplesmente seja a pessoa a admitir seu erro, peça desculpas e siga em frente. Essa é a melhor maneira de estabelecer melhores relacionamentos e seguir em frente.
