Os negócios de todos os tamanhos exercem um esforço considerável para acompanhar o que gastam e o que recebem. E muitos têm funcionários que viajam para se encontrar com clientes e clientes em potencial para gerar negócios. Gerenciando todas essas despesas é uma tarefa tediosa, mas importante. Embora manualmente manter o controle de tudo isso poderia custar-lhe dinheiro também.
Falei recentemente com David Alexander, vice-presidente de marketing e desenvolvimento de mercado da SAP Concur, fornecedora líder de soluções e serviços integrados de gerenciamento de viagens e despesas com base na nuvem. Ele compartilhou como o uso de uma plataforma automatizada para gerenciar tarefas de despesas e viagens pode ajudar os pequenos negócios a serem mais produtivos, além de fornecer informações sobre como estão gastando dinheiro, o que pode ajudá-los a economizar dinheiro no final.
$config[code] not foundAbaixo está uma transcrição editada da nossa conversa. Para ouvir a entrevista completa, clique no player SoundCloud incorporado abaixo.
David Alexander: Eu estou aqui na SAP Concur há cerca de um ano e meio. E meu papel aqui, sou o vice-presidente de marketing para pequenas empresas e desenvolvimento de mercado. Portanto, sou essencialmente responsável por todo o nosso pipeline e conversas iniciais com clientes existentes e novos clientes corporativos para todos os nossos clientes em potencial e clientes com menos de 1.000 funcionários.
Antes disso, como você sabe, onde você e eu nos conhecemos, eu estive na Microsoft por cerca de 12-1 / 2 anos e em várias funções de marketing e vendas na Microsoft também.
Tendências para pequenas empresas: Talvez você possa nos dar uma visão de alto nível do que o Concur faz.
David AlexanderAcho que a maioria dos clientes provavelmente esperaria que fôssemos uma empresa de viagens e despesas. Eu acho que é tradicionalmente onde muitos clientes nos conhecem. Mas nós somos mais que isso. Somos realmente uma empresa de despesas de viagem e fatura. Estamos fornecendo vários recursos diferentes para nossos clientes, especificamente no segmento de pequenas empresas.
Eu gosto de pensar neles naquilo que entregamos aos clientes em três grandes baldes. A primeira é as coisas que ajudamos as pequenas empresas a prosperar e a crescer. Isso está dando a eles conjuntos de ferramentas automatizados. Isso é dar a eles uma ferramenta para dar acesso a seus gastos e permitir que eles gastem com mais eficiência. E esse será o ponto ideal em que eu diria que nossa fatura de viagens e produtos de despesas se enquadram. E eu diria que é onde muitos clientes estão mais sintonizados com o que entregamos.
A segunda parte, porém, seria add ons para esses serviços, que está ajudando nossos clientes … o que dizemos, como ver o invisível, certo? Isso dá a eles insights sobre dados e sobre seus negócios e seu fluxo de caixa operacional. Então, isso vai ajudá-los a identificar os riscos antes que eles sejam encontrados, o que é realmente crítico, especialmente para quando estamos conversando com clientes em pequenas empresas. E também ajuda a dar visibilidade ao seu gerenciamento final de gastos.
Depois, há a terceira parte, que é a área em que continuamos a crescer também, que é mais daquela história "melhor juntos" que fornecemos pequenos negócios. Por isso, estamos tentando permitir que as pequenas empresas ofereçam uma plataforma com o SAP Concur como uma solução na qual possam obter alguns dos benefícios de ser um… semelhante a ser uma grande empresa, embora sejam uma pequena empresa com a compra coletiva. poder de outras pequenas empresas.
Isso incluiria produtos como nossa nova oferta Hipmunk, com a qual você pode estar familiarizado. E várias das soluções que fornecemos como parte de nossos aplicativos e nossos parceiros de soluções finais também. Então, é como se esses três baldes estivessem realmente como uma organização em que vivemos. Está além dessa categoria de gerenciamento total de gastos e em uma categoria mais nova, maior e mais ampla.
Tendências para pequenas empresas: Como ser capaz de gerenciar isso através de um sistema como o seu na nuvem, o que isso traz para a mesa?
David Alexander: Traz uma série de benefícios, certo? Como eu disse, os principais benefícios são realmente permitir que eles aumentem sua viabilidade financeira, certo? Ajudá-los … como todos sabemos, as chaves e as ferramentas para ser um pequeno negócio de sucesso é gerenciar seus gastos de forma eficaz e ajudar a evitar alguns dos riscos que o colocariam em uma situação financeiramente difícil, especialmente naqueles primeiros anos em que ele pode ser muito, muito difícil. E assim, nossas ferramentas não apenas ajudam a automatizar os processos que podem se tornar muito demorados … como todos sabemos, no que se refere a gerenciar suas despesas e gerenciar seus pagamentos como uma pequena empresa. Ajudamos a automatizar essa peça, que na verdade pode ajudar você a acessar o jogo de beisebol do seu filho ou o jogo de beisebol da sua filha, por exemplo.
Também permitimos que você comece a ter insights sobre partes de sua empresa nas quais talvez não tenha visibilidade em uma parte de gastos. Enquanto conversamos com várias pequenas empresas, é realmente fascinante quando eu falo com elas para ouvir as histórias do que elas vêem quando começam a cavar mais fundo em seus gastos e começam a encontrar lugares que, número um, pode ser fora de conformidade. Mas o segundo, também podem ser lugares onde eles possam começar a identificar riscos para seus negócios também. Não é apenas negativo, identificar problemas de conformidade e questões de risco. Mas também lhe dá essa visibilidade para que você possa otimizar e gastar da melhor maneira possível também.
Tendências para pequenas empresas: Sim, eu diria que você usa o termo automatizar como parte desse processo. Como esses dados são inseridos em viagens e despesas?
David Alexander: Sim, eu diria que a parte de integração é absolutamente crítica. Portanto, a integração com seus sistemas de pagamento e seus sistemas ERP é absolutamente essencial. E então, obter as informações no sistema, na verdade, começa a se tornar muito simples nesse ponto para nossos clientes, e temos várias maneiras de acessá-las. Por exemplo, o aplicativo móvel, que é muito, muito conveniente. Eu uso essa coisa semanalmente, quase diariamente, seja aprovando despesas ou aprovando faturas que estão chegando pelo sistema.
Você também pode usá-lo para configurar suas viagens e gerenciar as viagens que pode ter também se fizer parte de uma organização mais ampla ou viajar muito. Então, o componente móvel é a chave para nossa história também. Sabemos especificamente para as pequenas empresas, muito do que fazemos todos os dias quando as pequenas empresas estão na estrada, lidam com os clientes e esse componente móvel realmente ajuda você a ser produtivo, manter sua empresa avançando, não importa onde você esteja.
Tendências para pequenas empresas: Isso também ajuda em termos de permitir que os funcionários otimizem seus pontos de fidelidade ou programas de fidelidade? Existe uma maneira que isso realmente ajude os funcionários a não só fazer o mundano, mas também otimizar suas oportunidades para obter recompensas?
David Alexander: Certo. E esse é o grande componente da comunidade de que falei antes, onde, como parte da comunidade SAP Concur, você começa a ter acesso a diferentes parceiros, como American Express e ADP, que talvez você não tenha tido acesso a descontos anteriormente. Além disso, para responder diretamente à sua pergunta sobre o tipo de consolidação de pontos de fidelidade e esses tipos de coisas, nosso aplicativo Triplink realmente faz muitas dessas coisas e realmente ajuda você a gerenciar sua viagem e seus gastos e todas as suas várias viagens fornecedores em um único aplicativo.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
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