Boas notícias para pequenos varejistas: a experiência de varejo milenar ideal não é uma superloja gigante cheia de intermináveis permutações de produtos.
Em vez disso, os millennials valorizam a simplicidade, qualidade e autenticidade, de acordo com o relatório 10 Trends Millennial Retail de Kelton. Uma loja cuidadosamente organizada, com produtos que apelam para seus gostos, vai despertar os gastos do milênio, de acordo com Kelton, que visa identificar tendências antes que elas aconteçam. Aqui estão cinco tendências para as quais qualquer empresa de varejo voltada para os millennials precisa estar ciente, e como você pode fazer para aproveitá-las.
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Nivelamento de Gênero
Lembra quando a Target se livrou de seus departamentos de brinquedos para meninos e meninas, exibindo brinquedos de maneira neutra em relação ao gênero? Enquanto isso irrita algumas pessoas, a ideia simplesmente faz sentido para a geração do milênio. Eles não acreditam que os produtos devam ser definidos de forma restrita como apenas para meninos ou meninas, homens ou mulheres.
Você pode: Ofereça mercadorias neutras em relação ao gênero, como roupas e brinquedos unissex, e exiba-as de maneira neutra em termos de gênero. Por exemplo, uma butique de roupas com roupas masculinas de um lado e de mulheres do outro é tão antiga. Que tal roupas casuais de um lado e roupas vistosas do outro? Por fim, certifique-se de que seus recursos visuais, como a sinalização da loja, as exibições, os anúncios e as postagens de mídia social, incluam a comunidade LGBTQ.
Essencialismo
Menos é mais para os millennials, muitos dos quais estão rejeitando o consumo em massa e os resíduos que trazem. Em vez disso, eles querem comprar menos, mas produtos de maior qualidade.
Você pode: Introduzir produtos de alta qualidade que custam mais, mas duram mais. Enfatize a qualidade e a durabilidade de seus produtos em marketing e sinalização. Incentivar a reutilização de produtos, oferecendo trade-ins, onde você dá descontos para trazer itens antigos, e depois doar os rejeitados para a caridade.
O efeito Snapchat
Os millennials estão acostumados a mudar rapidamente o conteúdo, como as histórias do Snapchat que vivem apenas 24 horas. Eles esperam que sua loja continue, alimentando-os com novos estímulos o tempo todo.
Você pode: Tente adicionar uma loja pop-up por um tempo limitado, separado de sua localização principal. Por exemplo, se um shopping center ao ar livre nas proximidades recebe muito tráfego de pedestres no verão, faça um pop-up de um mês. Dentro de sua loja, mude seu mix de mercadorias com a maior frequência possível. Isso pode ser tão simples quanto alterar as exibições de sua janela toda semana ou exibir rotativas de frente para trás da loja. Altere a aparência da sua loja adicionando novas sinalizações, exibições de arte por artistas locais ou outras instalações na loja. Por fim, mantenha sua presença na mídia social atraente com atualizações frequentes.
Amor local
A geração do milênio prefere apoiar empresas locais e independentes, não cadeias globais. Quanto mais você enfatizar seus vínculos com a comunidade millennials local, melhor.
Você pode: Envolva-se em organizações e eventos da comunidade. Use seu marketing para destacar quaisquer fornecedores locais para sua loja ou produtos fabricados localmente que você vende. Realize eventos nas lojas que celebram a comunidade local. Por exemplo, uma livraria poderia realizar leituras de poesia ou assinaturas de livros de autores locais. Qualquer tipo de loja pode incorporar o trabalho de artistas locais em suas paredes.
Compra sem atrito
Mais do que qualquer outra geração, os millennials esperam que a experiência de compra seja perfeita. Eles querem pagar rapidamente e usar seus smartphones para praticamente tudo.
Você pode: Atualize seus sistemas de ponto de venda para aceitar pagamentos com carteira digital, como o Apple Pay, que os millennials têm mais probabilidade do que outras gerações de abraçar. Certifique-se de que seu programa de fidelidade também é digital, por isso não há necessidade de se atrapalhar com cartões de fidelidade de plástico. Por fim, use tablets e smartphones para aceitar pagamentos em qualquer lugar da loja.
Mercado do fazendeiro Foto via Shutterstock
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