Estereotipagem é o ato de atribuir um conjunto de características a uma pessoa ou grupo de pessoas com base em preconceitos culturais. Quando os estereótipos persistem no local de trabalho, os candidatos à promoção podem ser negligenciados, as equipes de trabalho não funcionam adequadamente e a cultura corporativa se deteriora. Em alguns casos, ações judiciais resultam de processos de discriminação, prejudicando a percepção pública da empresa. Lidar com estereótipos no local de trabalho deve incluir a educação e interação com todos os funcionários, bem como uma diretiva clara para tratar cada trabalhador como um indivíduo.
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A estereotipia de gênero ocorre com homens e mulheres. Um preconceito comum sobre as trabalhadoras é que a emoção se sobrepõe à lógica e à razão. Se houver poucas mulheres no local de trabalho, a expectativa pode ser de que elas sejam excessivamente assertivas em um esforço para competir com seus pares do sexo masculino. Os estereótipos masculinos incluem o equívoco de que os homens são inerentemente estóicos e sem emoção. Estereótipos mais prejudiciais implicam em favoritismo entre os trabalhadores do sexo masculino, conhecidos como "a velha rede de meninos". Esse estereótipo afirma que as promoções e os benefícios vão para os amigos do chefe, em oposição aos trabalhadores mais qualificados - e muitas vezes femininos. As preferências sexuais de ambos os gêneros podem ser questionadas quando um determinado gênero é escasso em determinado campo, como motoristas de caminhão ou cabeleireiros do sexo masculino.
Raça e etnia
Estereótipos raciais existiram ao longo da história humana. A natureza multinacional e multicultural dos negócios globais exige um amplo entendimento de raça e etnia em face de concepções errôneas persistentes. Por exemplo, estereótipos raciais comumente atribuídos a trabalhadores afro-americanos e hispânicos incluem preguiça, desconfiança e incompetência. Funcionários muçulmanos podem sofrer com a percepção de que são inerentemente perigosos e ameaçadores devido à sua religião. Até mesmo estereótipos positivos podem ser contraproducentes. Por exemplo, a suposição de que as decisões e os esforços feitos pelos trabalhadores asiáticos são inerentemente melhores devido às percepções de maior inteligência e ética de trabalho podem fazer com que os supervisores ignorem a produção real. Embora não sejam necessariamente insultuosos, os estereótipos podem ser prejudiciais quando um certo nível de competência é assumido, em vez de comprovado individualmente.
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Os estereótipos baseados na idade afetam todos os grupos. Jovens trabalhadores são considerados incompetentes devido à falta de experiência. Este processo de pensamento desleal funciona contra indivíduos que têm um verdadeiro impulso e uma forte ética de trabalho. Por outro lado, os trabalhadores mais velhos podem ser vistos como "lifers" ou simplesmente contando os dias em direção à aposentadoria sem colocar muito esforço. Esse estereótipo ignora anos de trabalho duro realizado por esses funcionários, juntamente com a experiência e a liderança que esses profissionais dedicados podem oferecer às gerações mais jovens.
O que pode ser feito?
Embora os estereótipos sejam geralmente enraizados - baseados em décadas de humor fora de cor, racismo e falta de exposição a pessoas de diferentes grupos - o treinamento adequado pode compensá-lo. Nenhum negócio pode mudar o que as pessoas pensam fora do local de trabalho, mas todas as empresas podem estabelecer políticas de tolerância zero contra a discriminação. Recursos humanos e gestão devem abordar violações individuais em privado. Reuniões de grupo, role-playing e seminários de treinamento devem ser obrigatórios, além de políticas punitivas para aqueles que violarem as políticas declaradas. As sessões em grupo podem educar os funcionários e ajudar os funcionários a se conhecerem pessoalmente. Uma vez que os indivíduos são vistos independentemente de sua demografia, o ímpeto de juntá-los diminui. Grupos de trabalho e equipes podem ser organizados especificamente para misturar pessoas de diferentes raças e gêneros, em um esforço para derrubar barreiras de percepção imprecisas.
