Emergic, um blog indiano do empresário Rajesh Jain, tem uma fascinante série sobre pequenas e médias empresas e tecnologia.
Sua principal premissa: pequenas e médias empresas (PME) atrasam 3-5 anos atrás de empresas maiores quando adotam a tecnologia. Ele lista as razões:
- “As PMEs não são muito focadas em TI. Para muitos, a TI é um pensamento posterior. Parte da razão é que essas empresas não possuem necessariamente um departamento de TI dedicado. A maioria das decisões é tomada pelos proprietários-gerentes ou pelo pessoal financeiro. Como tal, o uso de TI é limitado em grande parte a algumas das quatro necessidades básicas - e-mail, aplicativos de produtividade (processador de texto e planilha eletrônica), contabilidade e um website.
- As PME são difíceis de alcançar. Eles são pequenos e distribuídos. Embora seja fácil chegar às grandes empresas (e para as grandes empresas chegarem aos fornecedores de TI), as PMEs são um mercado difícil de resolver.
- As PMEs tendem ainda a seguir processos que são em grande parte não-eletrônicos. Como as organizações são pequenas, o conhecimento do negócio é mais tácito do que na forma digital. As pessoas, especialmente a gerência sênior, “sabem” o que está acontecendo (e tudo o que precisa ser conhecido). Isso também concentra a tomada de decisão. Portanto, o papel da TI precisa ser para auxiliar nesse processo de tomada de decisão.
- As PME precisam de mais apoio e apoio de mãos e, portanto, podem ser clientes muito exigentes. Isso ocorre porque eles podem não necessariamente ter uma equipe de TI interna treinada. Ao mesmo tempo, sua capacidade de pagamento é bastante limitada. Por isso, como clientes, eles têm sido um mercado pouco atraente para os fornecedores de TI.
- A questão mais importante que as PME enfrentam é o crescimento dos negócios. Eles têm uma lista razoavelmente próxima das despesas, então há pouco espaço para otimização lá. O desafio é gerar novos negócios e gerenciar esse novo negócio com a mesma equipe (ou incremental) para maximizar a lucratividade.
- Não é fácil para as PME se informarem sobre as novas tecnologias e o impacto que podem ter nos seus negócios. Embora existam todos os tipos de instituições de treinamento para linguagens de computador e pacotes de software, o único segmento que ainda foi abordado no lado do treinamento são os aplicativos de negócios das tecnologias.
- Eles têm uma capacidade ainda menor de gastar. Eles normalmente precisam de soluções que são uma fração do custo do que está disponível até agora ”.
A série refere-se principalmente a PMEs em mercados emergentes como a Índia. No entanto, a descrição poderia facilmente descrever pequenos negócios em países desenvolvidos como os Estados Unidos, o Canadá, a Austrália e grande parte da Europa.
