O que Lost Destilaria Espíritos pode ensinar pequenas empresas sobre a experiência do cliente

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Anonim

Visite praticamente qualquer destilaria nos EUA e você provavelmente verá toneladas de tanques de metal e equipamentos comerciais usados ​​para envelhecer bebidas da mesma maneira que tem sido feito há décadas. Mas visite Lost Spirits, uma destilaria em Los Angeles, e você terá uma experiência completamente diferente.

O interior da destilaria se assemelha a uma estranha versão de um parque de diversões ou à fábrica de chocolate de Willy Wonka. Há cenas na selva e cabeças de dragões. Há até uma jangada de madeira que flutua no tanque de água de resfriamento da usina.

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Bryan Davis é o co-fundador da Lost Spirits. Ele explicou que a destilaria foi construída para incluir várias terras imaginárias diferentes para acompanhar as bebidas. Então, quando você visita, pode ir e sentar em um ambiente único que os fundadores imaginaram ao criar a própria bebida que você está gostando.

O negócio também cria rum envelhecido em carvalho e uísque com sabores, usando novas técnicas que ajudam a bebida a “envelhecer” mais rapidamente. Mas isso é realmente apenas parte da abordagem inovadora da empresa.

O Boutique Business Customer Experience Differentiator

Para pequenas empresas, a Lost Spirits demonstra como você pode ser realmente criativo ao criar experiências para os clientes. Isso é especialmente verdadeiro quando você está criando um tipo de empresa boutique apenas para tipos muito específicos de clientes. Você pode criar essas experiências para serem únicas em comparação com qualquer coisa que esses clientes possam ter em outro lugar. Como resultado, seus clientes provavelmente continuarão voltando de novo e de novo - e não apenas para seus produtos.

De Stock: Destilaria perdida dos espírito

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