A mídia social se torna esmagadora rapidamente. Há muitos sites para atualizar, muitas palavras-chave para monitorar e muitas conversas das quais você deseja participar em um determinado dia. O resultado desse caos? Você deixa cair a bola. Você fica frustrado com as mídias sociais quando não atinge todos os seus objetivos ou você fica frustrado quando passa a gastar mais tempo on-line e menos tempo no seu negócio.
$config[code] not foundMas não tem que ser assim!
Em vez de enlouquecer, invista nas ferramentas de mídia social adequadas para ajudá-lo a lidar melhor com seus esforços de mídia social. Abaixo estão cinco maneiras pelas quais as ferramentas de mídia social podem ajudar:
1. Monitoramento de palavras-chave: Esta será uma função essencial da maioria dos softwares de mídia social e com boas razões. É onde a mídia social começa - na fase de escuta. Scott Stratten recentemente compartilhou como a Delta corrigiu sua má experiência simplesmente monitorando não apenas a frase da marca “Delta”, mas erros ortográficos como “Detla”. Ao fazer isso, eles foram capazes de pegar Scott twittando sobre uma experiência ruim que ele teve com a empresa, apesar de ter digitado errado seu nome em seu tweet. Porque eles sabiam sobre isso, eles poderiam consertar isso. Se eles não estivessem monitorando, eles não teriam visto isso. Ao usar ferramentas para ajudar você a monitorar o que é dito sobre você nas mídias sociais, você se coloca na melhor situação possível para responder e responder rapidamente.
Usar ferramentas como o Twitter Searches, o Tweetdeck ou o Hootsuite podem ajudá-lo a monitorar e gerenciar suas contas de mídia social. E, como a Delta demonstrou, você também quer ficar de olho nos erros ortográficos comuns da marca.
2. Mais fácil de envolver: Monitorar atualizações é uma coisa, mas facilitar a resposta é outra. Proprietários de pequenas empresas que gerenciam várias contas sociais vão querer procurar uma ferramenta que permita atualizar várias contas, como Twitter, Facebook, LinkedIn e potencialmente mais, a partir de uma única interface. Colocar isso em prática logo no início pode ajudar a tornar a mídia social muito mais gerenciável, porque agora, em vez de fazer login em quatro redes diferentes, você só precisa monitorar e assistir a uma. Quando o seu tempo já está fragmentado como está, isso pode ser inestimável.
Ferramentas como o Tweetdeck, o Hootsuite ou algo maior como o Radian6 podem ajudá-lo a alcançar o engajamento zen, colocando todas as suas atividades de mídia social em uma única tela.
3. Programando Atualizações: Eu sei o que você está pensando - programar atualizações de mídia social é ruim! Não, automatizar toda a sua atividade de mídia social é ruim. Usar ferramentas para agendar atualizações para que elas aconteçam ajuda você a manter uma presença em suas redes sociais, sem afastá-lo de sua empresa. Porque, vamos encarar, às vezes você está ocupado demais para entrar no Twitter quando tem uma fila de clientes do lado de fora. Usando ferramentas de mídia social, você pode publicar suas postagens no Facebook, no Twitter e no LinkedIn com um clique ou configurar uma semana de notícias no Twitter em uma tarde.
Se você está procurando uma ótima ferramenta para ajudar você a agendar atualizações de mídia social, o Buffer é minha ferramenta Go To pessoal, embora outros ofereçam a mesma funcionalidade. Aqui você pode definir tempos de atualização, criar uma fila de conteúdo e até mesmo compartilhar tarefas com outros membros da equipe.
Vale a pena notar: não recomendo usar uma ferramenta de terceiros para agendar atualizações do Facebook, pois isso afetará muito a visibilidade.4. Gerenciamento de EquipeOutra questão que muitas pequenas e médias empresas enfrentam é tentar atribuir responsabilidades de mídia social a determinados membros da equipe. Esta é outra área em que o uso de uma ferramenta pode ajudar a simplificar o processo. Muitas das ferramentas de mídia social disponíveis incluem a funcionalidade para ajudar a atribuir determinadas tarefas ou atualizações a membros específicos da equipe. Ao fazer isso, garante que você tenha a pessoa certa respondendo à pergunta certa e responsabilize alguém por ela. Isso também significa que os tweets não ficarão sem resposta simplesmente porque a primeira pessoa a ver isso não sabia como abordar a reclamação. Quanto mais você puder adicionar responsabilidade às suas campanhas de mídia social, melhor.
5. Capacidades de PromoçãoÀs vezes, você precisará de uma ferramenta para ajudá-lo a fazer mais do que apenas monitorar atualizações e facilitar a resposta. Você precisa de algo que fortaleça seus esforços de mídia social como um todo, ajudando a organizar concursos ou a fornecer recompensas aos fãs. Use ferramentas para ajudar você a fazer isso! Aproveitando essas poderosas ferramentas, você pode levar sua atividade de mídia social para o próximo nível de uma maneira robusta e acessível.
O que é uma ótima ferramenta para ajudar nas promoções de mídia social? Minha recomendação seria WildFire.
Você está usando ferramentas para torná-lo um usuário de mídia social mais inteligente? Ou você está mantendo 100% manual? Eu adoraria ouvir isso.
Crédito da imagem: badboo / 123RF Foto de Stock
7 Comentários ▼
