Tendências do comércio eletrônico móvel causadas pela AI em 2018

A integração da Inteligência Artificial (IA) no fluxo de trabalho das pequenas empresas tornou-as mais eficientes. E para as empresas de comércio eletrônico com presença móvel, a contribuição da IA pode transformar seu negócio online, de acordo com um infográfico da Mofluid.

De acordo com Mofluid, espera-se que a IA tenha um impacto em quase todos os setores verticais, tornando-se facilmente o próximo nível de mudanças tecnológicas. E até 2020 a tecnologia deve gerenciar 85% do suporte ao cliente com automação inteligente.

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Para proprietários de pequenas empresas com presença on-line, ter uma plataforma de comércio móvel baseada em AI fornecerá vários serviços diferentes sem precisar investir em recursos humanos adicionais. E isso diminuirá ainda mais a lacuna que uma empresa tem entre o comércio eletrônico e o comércio móvel.

Ao lidar com essa lacuna, Mofluid diz: “Ambas as plataformas precisam de otimização contínua para permanecer na competição. Mais do que o cliente, é a tecnologia que está transformando a maneira como os negócios on-line estão sendo executados. ”

À medida que mais pessoas usam dispositivos móveis para fazer compras, a otimização dessa plataforma será fundamental para o sucesso a longo prazo de qualquer negócio on-line.

Tendências de M-Commerce impulsionadas por IA

Um recurso importante no marketing digital atual é a personalização. Com a IA, as empresas podem personalizar seu marketing com maior precisão para aumentar suas taxas de conversão. Mofluid relata que alguns varejistas experimentaram um aumento de 30% em suas taxas de conversão.

Com base no envolvimento do cliente em websites, a AI pode ser usada para recomendar produtos e fornecer milhões de variações na página inicial a partir dos dados que os clientes inserem quando visitam um site para ter uma experiência mais personalizada.

Para fornecer anúncios personalizados e direcionados, ter uma boa experiência do cliente (CE) é fundamental. Um bom CE resultará em mais dados sendo gerados pelo cliente enquanto eles interagem com seu site, funcionários ou chatbots.

Isto implica ter uma pesquisa eficaz e ferramentas de navegação alimentadas por AI usando voz. Com o processamento de linguagem natural (NLP), uma pequena empresa pode ter uma plataforma de pesquisa e navegação por voz disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, capaz de restringir e contextualizar os resultados da pesquisa.

Para ajudar ainda mais seus clientes, você pode criar compradores virtuais para ajudar os clientes a encontrar os itens de que precisam ou até mesmo fazer recomendações com base nas interações anteriores.

A integração da AI

A integração da IA em sua plataforma de comércio móvel é apenas mais uma ferramenta que melhorará sua presença on-line. As soluções digitais levam trabalho e precisam ser otimizadas de acordo com as necessidades específicas de sua empresa. Mas uma vez que você tenha tudo no lugar, eles podem fornecer resultados que tornarão sua empresa melhor.

Você pode ver o infográfico abaixo para o resto das maneiras que a IA está sendo usada no comércio móvel.