As pessoas não são robôs. Assim, dados flutuantes e soltos, sem qualquer tipo de contexto ou estrutura, significam muito pouco para eles. No caso dos seres humanos, a melhor maneira de dar-lhes contexto é construir uma narrativa e contar uma história.
As pessoas podem se relacionar com as histórias de uma maneira que não conseguem se relacionar com informações aleatórias, e, na verdade, elas não apenas estarão mais inclinadas a entender o que você está dizendo, mas também se lembrarão do que você tinha a dizer com muito mais facilidade. Segundo a pesquisa, a narrativa afeta mais áreas do cérebro do que apenas dados brutos. Manter isso em mente pode ajudar imensamente a transformar seus prospectos em clientes.
$config[code] not foundComo o Storytelling Estabelece Credibilidade
Outro benefício é que a narrativa estabelece credibilidade. Quando você conta a seus prospects histórias sobre como você ajudou os outros, isso os torna mais confortáveis com a compra de você.
David Keeton, fundador da DC Keeton Home Improvements coloca desta forma, “As pessoas não querem apenas ouvir um bom discurso de vendas. Eles querem saber que você pode fornecer os benefícios que prometeu. Descrever como você ajudou pessoas como elas ajuda você a baixar a guarda. ”
É verdade. As pessoas querem provas do que você pode fazer. O storytelling estabelece credibilidade e é uma maneira perfeita de fornecer essa prova de uma maneira que possa ser relacionada.
Como você constrói uma boa história? Contar histórias não é natural para todos, não é?
Felizmente, você não precisa ser Stephen King para contar ótimas histórias. Se você seguir as dicas dadas neste post, verá como o storytelling estabelece credibilidade e pode contar histórias como um chefe!
A fim de obter um conceito melhor sobre o que você deve procurar, vamos examinar a estrutura de uma história da mesma maneira que um autor:
O elenco de narrativa
Quem são os personagens que comporão a história que você contará à sua perspectiva? É a história que você está contando apenas sobre você e um cliente em potencial passado? Por exemplo, se você está tentando vender um item, que tipo de história você pode contar sobre como era para seu personagem principal - o antigo cliente - uma vez que ele estivesse em seu poder?
Qual foi o problema?
Toda história tem um conflito central. A situação do seu cliente não é diferente. Qual é o principal problema que precisa ser resolvido? Qual é o drama da situação? O que causou o seu cliente a procurar uma solução? Por que foi tão difícil lidar com isso que ela quebrou e decidiu que precisava comprar um produto ou serviço?
Fale sobre o que ele poderia estar sentindo - a raiva e a frustração de não ter o que queria. Você quer comunicar com eficácia os pontos problemáticos do cliente anterior. Especialmente se eles são semelhantes ao que sua perspectiva atual está passando.
Como você resolveu o problema?
Fale sobre como você resolveu o problema. Mostre do ponto A ao ponto B como você melhorou uma das vidas de seus clientes e como você pode fazer isso também para seu público-alvo.
Você não precisa dar todos os detalhes. Apenas as partes importantes. Ajude-os a assumir o papel de seu cliente anterior para se imaginarem resolvendo problemas semelhantes em suas próprias vidas usando seus serviços.
O fim
Nenhuma história está completa sem um final. Na verdade, esta é a parte mais importante! Logo após uma solução climática, você precisa destacar a “ação em queda” da resolução final. Concentre-se em como todos se sentem quando a solução é alcançada. Espero que você esteja transmitindo sentimentos de alívio, liberdade de frustração e uma sensação de que seu cliente passado pode continuar com sua vida feliz.
Conclusão
Como você provavelmente já entendeu intuitivamente, fatos e números não significam quase nada para as pessoas se elas não são personalizado . Você pode saber e se importar com os detalhes técnicos do que você tem a oferecer, mas, no final, seus clientes querem que seus problemas sejam resolvidos, por isso é uma boa ideia transmitir a eles histórias de como você resolveu problemas no passado. de sobrecarregá-los com dados que serão difíceis para eles analisarem.
Você tem idéias adicionais sobre como a narração de histórias estabelece credibilidade e confiança? Compartilhe abaixo!
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