De acordo com um estudo da Intuit, 41% dos empreendedores sentem uma sensação de solidão durante sua busca de começar e construir uma pequena empresa.
Albert Ko, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Intuit, compartilha conosco o que a empresa está fazendo para ajudar as pequenas empresas a superar esses sentimentos, trazer mais exposição a pequenas empresas e oferecer maiores oportunidades de financiamento para crescer.
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Tendências para pequenas empresas: Talvez você possa nos dar um pouco da sua experiência pessoal.
Albert Ko: Estou na Intuit há pouco mais de nove anos - quase tudo isso no lado do produto ajudando a projetar nossos produtos através da entrada de nossos clientes.
Atualmente, lidero a equipe de produtos de nossa divisão de pequenas empresas, que inclui Quickbooks, as soluções de pagamentos e folha de pagamento. E animado para compartilhar a mensagem da importância das pequenas empresas e celebrar o sucesso como tomamos QuickBooks Connect Local na estrada.
Tendências para Pequenas Empresas: As pequenas empresas são mais uma força na economia global hoje em dia? Ou é sobre o mesmo? Mas onde as pequenas empresas se posicionam de uma perspectiva global?
Albert Ko: Sim, é engraçado você perguntar isso. Estou sentado aqui no meu quarto de hotel na Austrália e diria que as tendências globais para pequenas empresas são notavelmente semelhantes às dos EUA. E a grande maioria do crescimento do emprego - mais de 70% dos novos empregos criados - são criados. por pequenas empresas. Francamente, a espinha dorsal de qualquer economia global e PIB é baseada na atividade de pequenas empresas.
Intuit, obviamente, serve pequenas empresas. Esse é o nosso pão e manteiga e decidimos realmente dobrar. Não apenas sobre os recursos, recursos e serviços de Quickbooks, pagamentos e ferramentas de folha de pagamento que as pequenas empresas conhecem, usam e adoram. Mas pensar realmente em como nós possibilitamos o sucesso das pequenas empresas de forma mais ampla, e como celebramos esse sucesso é onde realmente decidimos dobrar.
Tendências para pequenas empresas: todos sabemos que a tecnologia é um grande impulsionador de produtividade, eficiência e, nos últimos anos, a capacidade dos clientes de conduzir a conversa que estão tendo com as empresas que freqüentam. Você acha que as pequenas empresas estão realmente aproveitando as possibilidades que a tecnologia está colocando na frente delas? Eles estão usando mais eficientemente do que no passado? Albert Ko: Sim, essa é uma ótima pergunta. Deixe-me responder da seguinte maneira, com alguns exemplos específicos. Eu diria que as pequenas empresas têm agora a oportunidade de fazer coisas que nunca puderam fazer há alguns anos e realmente recuperar o atraso das grandes empresas.
E sabemos que praticamente todos já estão em seus celulares para fazer negócios em algum grau. E, no entanto, apenas 20% das pequenas empresas afirmam usar os dispositivos móveis como a principal forma de expandir seus negócios. Outro que estamos tentando evangelizar é estar na nuvem. Hoje, qualquer empresa pode se conectar e alcançar clientes em todo o mundo, a qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer dispositivo. E, no entanto, sabemos que apenas uma pequena minoria de pequenas empresas realmente adotou a nuvem. Obviamente, você ouve falar de todas as startups de tecnologia que fizeram isso. Mas há oportunidades para até mesmo empresas familiares e mestes em qualquer comunidade adotarem esses recursos altamente econômicos e altamente escaláveis, caso decidam fazê-lo. Tendências para Pequenas Empresas: Então, sei que muitas pequenas empresas realmente dependem da Intuit e da Quickbooks para lidar com peças muito importantes de seus negócios. Mas como você os ajuda a entrar na nuvem de uma maneira mais significativa e talvez em mais números? Parece que às vezes nos esquecemos e achamos que todos estão na nuvem nesse momento. Mas parece que esse definitivamente não é o caso. Então, como uma empresa como a Intuit ajuda com isso? Albert Ko: Na semana passada, anunciamos que o Quickbooks Online alcançou um milhão de assinantes em todo o mundo. E isso é um marco incrivelmente incrível. Mas apenas alguns anos atrás, esse número era praticamente zero e todos estavam no produto de desktop. E devo deixar claro que as pessoas adoram o produto de desktop e estamos empolgados em continuar a apoiá-lo - mas, no final das contas, as pessoas votam com os pés em termos das soluções que desejam: estar sempre acessíveis em qualquer dispositivo, fazer as coisas de maneira simples no celular. O acesso e a conexão a milhares de aplicativos de desenvolvedores de terceiros que se integram ao Quickbooks - tudo isso se transforma em ferramentas realmente poderosas que as soluções de desktop simplesmente não têm porque a tecnologia mudou. Então, isso é apenas um exemplo de onde estamos tentando disponibilizar essas soluções. Mas há um enorme elemento educacional. Então, se você for ao nosso site, tentamos fazer muita educação sobre os benefícios da nuvem. Não tanto apenas por nossas próprias ofertas, mas em termos de como as pequenas empresas devem carregar a si mesmas e seus negócios em relação à tecnologia. Small Business Trends: fale um pouco sobre por que você está indo para Atlanta em 25 de junho e que tipo de notícias você está trazendo para pequenas empresas nesses eventos locais. Albert Ko: Em primeiro lugar, o Quickbooks Connect (uma série de eventos ao vivo) está envolvido com pequenas empresas, contadores, desenvolvedores - pessoalmente - para ajudá-los a iniciar, administrar e expandir seus negócios. E assim os pilares do que queremos celebrar são os seguintes: Este vai ser um estatuto engraçado, mas 41 por cento das pequenas empresas dizem que se sentem sozinhas. E o que eles querem dizer com isso é que eles estão procurando por conselhos. Eles não se sentem como se soubessem onde ir para obter informações de que precisam de pessoas como eles. E é aí que entra a parte solitária. Bem, estamos lançando o que estamos chamando de Rede própria. E você certamente obterá muito mais detalhes na conferência de Atlanta. Será uma comunidade de pequenas empresas em que milhares e, em última análise, ainda mais, empresas podem entrar em contato, conhecer pessoas como elas, ter perguntas respondidas, contribuir com respostas e continuar a conversa. Tendências para pequenas empresas: Como a Intuit faz para garantir que esse tipo de comunidade seja útil para o longo prazo? Vimos comunidades indo e vindo, portanto, da perspectiva de uma pequena empresa, como essa comunidade ajuda a longo prazo? Albert Ko: Ownit.com é deliberadamente apenas uma pequena comunidade empresarial. Não é algo que está falando sobre Quickbooks ou qualquer coisa. Por exemplo, há uma pergunta para pequenas empresas de uma pequena empresa que pergunta: "Como você recebe referências?" E há várias conversas de outras empresas, além de especialistas que estão conversando sobre isso e sobre o que feito e o que eles viram que é eficaz em permitir referências, etc., etc. Então, acho que a resposta é: você só volta para essas comunidades se isso é valioso para você. E o que vimos é que, em última análise, o engajamento ativo é impulsionado por pessoas que desejam não apenas consumir conteúdo, mas também contribuir com conteúdo. Então, estamos tentando facilitar a sensação de você em casa e realmente contribuir com conteúdo. Tendências para Pequenas Empresas: Muito bom. Albert Ko: O segundo grande pilar do nosso anúncio é a renovação do “Small Business - Big Game” e estamos todos empenhados em viabilizar uma pequena empresa sortuda em um comercial de TV no maior jogo do ano. Obviamente, este é um evento tão divertido, mas também uma oportunidade de mudar o jogo por toda a vida. Queremos destacar as pequenas empresas e ajudar a direcionar o foco da mídia. Eles são pequenos em escala e nunca estão no The Wall Street Journal. Mas eles são histórias incríveis e, por isso, queremos dar a eles acesso a conexões, inspiração e os recursos de que precisam para ter sucesso. E assim, esta campanha terá muitos elementos e prêmios incríveis - não apenas para a pequena empresa que terá um evento de mudança de vida com o comercial típico -, mas vários prêmios e oportunidades diferentes a serem reconhecidos no nível da comunidade. e francamente nacionalmente no social. Esses desafios começam de agora até 7 de agosto e teremos muito mais detalhes que compartilharemos. Mas estamos muito animados com isso. Um outro detalhe que vamos anunciar é que sabemos que dois terços das empresas são rejeitadas quando procuram financiamento - empréstimos que precisam para expandir seus negócios ou apenas pagar por uma paleta de produtos ou tentar contratar alguém. E temos uma oferta que já está ativa, chamada Financiamento de Quickbooks, que reverteu essa proporção onde, em vez de dois terços das pessoas serem rejeitadas, dois terços das pequenas empresas fazem parte desse programa e são aprovadas porque usamos dados que são melhor do que apenas a pontuação FICO normalmente usada por um banco ou cooperativa de crédito para tomar essas decisões. Recebemos um grande anúncio, mais uma vez, como parte do Quickbooks Connect para expandir drasticamente o financiamento disponível para essas pequenas empresas, o que achamos que vai mudar o jogo. E, novamente, como você pode ver aqui, seja a Own It Network, seja o comercial Big Business Big Game ou seja este financiamento, é realmente um foco em celebrar o sucesso de pequenas empresas e ajudar o rapaz a ter todas as vantagens que um muitas grandes empresas desfrutam. Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
