Nota do editor: À medida que continuamos com a nossa série de tendências de 2006, estamos muito satisfeitos em oferecer esta coluna de convidados por Ramon Ray. Ramon é o homem quando se trata de tecnologia para o escritório de pequenas empresas. No artigo a seguir, Ramon oferece sua lista das principais tendências de 2006 em tecnologia - as tecnologias que ele vê que as pequenas empresas usam cada vez mais.
De Ramon Ray
$config[code] not foundA tecnologia é uma das maiores chaves para garantir que uma empresa de pequeno porte possa operar com mais eficiência usando menos recursos em menos tempo. Ao usar a tecnologia de forma inteligente e alavancá-la para expandir seus negócios, você descobrirá que seus clientes estão mais satisfeitos, que os parceiros de negócios são fortes e que seu trabalho geral é aprimorado. Nos parágrafos seguintes, descreverei 10 tecnologias chave que você PRECISA considerar em 2006.
- Email Marketing e Comunicação
- Voz pela Internet
- Computação móvel
- Aplicativos hospedados
- Backup de dados
- Tecnologia na falha de negócios
- Publicidade on-line
- Segurança
- Gestão de Relacionamento com o Cliente
- Provedores de Soluções / Consultores
Embora o telefone seja uma ótima ferramenta, as empresas estão usando cada vez mais emails. E-mail permite que você acompanhe a comunicação muito mais fácil; é juridicamente vinculativo; e permite que uma pessoa tenha várias conversas com várias pessoas. À medida que seu uso de e-mail aumenta, é VITAL que você aprende a gerenciar sua caixa de entrada de e-mail usando filtros e respostas automáticos. Ser capaz de estabelecer comunicações regulares com os clientes é importante para garantir que um cliente único seja um cliente para toda a vida.
Não há absolutamente nenhuma necessidade de pagar as altas taxas que as empresas de telefonia tradicionais cobram por telefonemas. Os provedores de Voz pela Internet (VOIP) estão liderando a cobrança para reduzir custos. No entanto, há muito mais do que a redução de custos que os provedores de VoIP oferecem - eles também oferecem maior flexibilidade e recursos. O correio de voz não é mais uma “voz” em uma caixa de correio de voz, mas “correio de voz” pode ser recuperado em qualquer lugar e a qualquer momento em que haja uma conexão com a Internet. Ter o seu “telefone” tocando no seu notebook e trazer informações críticas do cliente é tudo possível e muito mais com o VOIP.
Nenhuma pessoa de negócios em crescimento pode aumentar seu negócio sendo amarrado a uma mesa. Para garantir a máxima produtividade no seu dia (e da sua equipe), garanta que você possa acessar documentos do escritório (no seu PC ou servidor) a partir de um smartphone, PDA ou notebook. Os avanços da tecnologia móvel estão maduros. Embora os preços ainda estejam altos para alguns, os preços da tecnologia estão diminuindo e os recursos estão ficando cada vez mais vastos. Ser capaz de verificar o inventário em um aeroporto e fazer uma venda crítica é fácil com a tecnologia móvel correta.
Embora os aplicativos tradicionais baseados em PC tenham um papel a desempenhar, os aplicativos hospedados, que você pode acessar pela Internet, estão se tornando mais amplamente disponíveis. Com o aplicativo de lançamento do Google após o aplicativo (todos hospedados na Internet), mais e mais empresas (a Microsoft está agora despertando para essa tendência) oferecerão aplicativos básicos on-line. Os aplicativos hospedados aumentam a velocidade de implantação, reduzem as falhas do computador e aceleram as atualizações do programa.
Eu poderia escrever milhares de histórias sobre empresas que gostariam de ter feito o backup de seus dados apenas para descobrir que foram perdidas devido a erros humanos ou tecnológicos. Mais e mais empresas vão GARANTIR que suas informações críticas de negócios sejam submetidas a backup e possam ser recuperadas sob demanda.
A diferença entre as empresas que têm e as que não, infelizmente, continuarão a se espalhar. Aqueles que "entenderam" e sabem que a tecnologia é uma ferramenta para expandir seus negócios, continuarão crescendo e se saindo bem. Mas aqueles que não conseguem entender a importância da tecnologia e aproveitar seu uso irão falhar.
As empresas tradicionais de mídia têm um motivo para se assustar. Mais e mais consumidores e empresas estão se voltando para a mídia on-line para suas pesquisas de notícias e informações. O anúncio de rádio de 30 segundos ou 60 segundos de TV não é mais suficiente. Para pequenas empresas, alavancar o custo por clique e o custo por publicidade em chamadas permitirá que eles gastem APENAS em publicidade que funcione e possa ser testada.
Com ataques de phishing e hack em ascensão, as empresas inteligentes sabem que precisam fazer mais do que apenas instalar programas antivírus para fortalecer suas redes. Eles devem garantir que cada ponto de entrada na rede seja o mais seguro possível, sem sobrecarregar a carga para acessar a rede. Hackers e programas maliciosos querem acessar seus dados e usá-los para ganhar dinheiro para atividades muitas vezes ilícitas - faça tudo que puder para detê-los.
No final do dia e no começo do dia, um negócio vive e respira pelos seus clientes. O CRM só vai aumentar à medida que as pequenas empresas percebem que precisam fazer mais do que enviar Cartões de Natal uma vez por ano. Eles precisam de um entendimento íntimo de todo o perfil do cliente.
Nenhuma dessas soluções pode ser implementada sem o sólido apoio de consultores de informática para implementar soluções. Enquanto você cuida da sua empresa, seu consultor de informática ou provedor de soluções pode implementar sua solução de tecnologia.
Sobre o autor: Desde 1986, Ramon Ray usa computadores e foi o primeiro “on-line” em 1995. Ele é o autor de “Soluções Tecnológicas para Negócios em Crescimento” (Amacom), escreveu centenas de artigos de tecnologia e postou milhares de notícias sobre tecnologia na Smallbiztechnology. com. Seu conteúdo é sindicado e lido por milhares de leitores. É editor colaborador do New York Enterprise Report e escreve ou escreveu artigos de tecnologia para a Inc Magazine, a Black Enterprise Magazine, a CNet, a Var Business, a TechTarget e outras mídias. Ele escreveu artigos de tecnologia para fornecedores de tecnologia, incluindo Microsoft e FileMaker.
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