Desde o advento da World Wide Web, a oportunidade de colaboração tem sido uma das suas características mais elogiadas. Entre com folga!
Aqui no Small Business Trends, vimos aplicativos de colaboração on-line indo e vindo, mas poucos pegaram fogo como o Slack. A inovadora solução de "comunicação de equipe" oferece uma funcionalidade inovadora que é útil demais para ser ignorada.
Então, se você está se perguntando: "O que é o Slack e como eu o uso para a minha equipe?" Continue lendo e nós lhe daremos o 411.
$config[code] not foundO que é folga?
Em sua essência, o Slack é um sistema de mensagens instantâneas e colaboração com esteróides:
Há muita coisa aqui embaixo da capa, então vamos começar com uma olhada na funcionalidade básica do Slack.
Canais
Os canais da Slack ajudam você a se concentrar, permitindo que você separe mensagens, discussões e notificações por finalidade, departamento ou tópico:
Canais Privados
Se você precisa de privacidade, o Slack também oferece isso com canais somente para convidados:
Mensagens diretas
Quando você precisa enviar uma mensagem para uma pessoa em vez de um grupo, o Slack fornece a funcionalidade tradicional de mensagens instantâneas para você fazer isso:
Compartilhe seus arquivos
Compartilhar documentos é um dos princípios básicos da colaboração. O Slack permite compartilhar todos os tipos de arquivos, mesmo aqueles armazenados fora da solução:
Procurar
A funcionalidade de pesquisa robusta do Slacks permite que você encontre informações importantes rapidamente, mesmo que estejam dentro de um documento que você compartilhou:
Notificações
As notificações podem ser um recurso complicado: muitas e você começa a ignorá-las; muito poucos e algo pode escorregar pelas rachaduras. O Slack permite ajustar suas notificações (por canal, palavras-chave e mais) para que você possa se concentrar nas suas maiores prioridades.
Preferências
O Slack fornece recursos de preferência robustos no nível da empresa e do indivíduo. Isso permite que seus funcionários façam o próprio Slack enquanto você controla o uso geral da solução.
Plataformas
Não importa onde você vá, o Slack pode vir com seus aplicativos móveis para iOS, Android e Windows Phone (beta).
Na sua mesa, o Slack oferece aplicativos para Mac, Windows e Linux (beta).
Preço
Você pode se surpreender ao saber que o Slack oferece um nível de preço “livre para usar para sempre”. Para pequenas empresas, isso pode ser tudo o que você precisa.
No entanto, para realmente aproveitar ao máximo a solução, eles oferecem preços razoáveis por usuário nas taxas mensais e anuais.
Integração
Integração é o que leva o Slack de um sistema normal de mensagens instantâneas e colaboração a uma solução que permite centralizar todas as suas notificações, de vendas a suporte técnico, mídia social e muito mais, em um lugar pesquisável onde sua equipe pode discutir e agir cada.
O Slack oferece três tipos de integração:
- Integrações pré-construídas: No momento em que estamos escrevendo este post, o Slack oferece integrações integradas com mais de 60 parceiros, muitos dos quais pequenas empresas conhecem e usam todos os dias. Aqui está uma pequena amostra:
- Se isto então que (IFTTT) e Zapier: Você pode usar tanto receitas IFTTT quanto Zapier para integrar o Slack com muitos outros sistemas e soluções. Atualmente, existem mais de 500 maneiras de estender suas integrações do Slack. Vamos discutir mais sobre isso daqui a pouco.
- Construa o seu próprio: O Slack também permite que você construa suas próprias integrações. Veja uma lista das maneiras recomendadas de fazer isso:
Enquanto escrevíamos este post, decidimos dar uma integração pré-construída com o MailChimp. Configurar a integração e conectar o Slack ao MailChimp foi muito fácil:
Como você pode ver, podemos receber notificações no Slack quando:
- Alguém assina ou desinscreve de uma ou mais listas de nossa escolha; e
- Quando o status de envio de uma campanha é alterado.
Uma vez que a integração foi configurada, nós assinamos e cancelamos a inscrição usando nosso formulário MailChimp. Todas as vezes, recebemos uma notificação em nossa área de trabalho:
Quando olhamos no Slack, nossas notificações estavam lá esperando por nós:
Bem escorregadio, né? E isso apenas arranha a superfície de como você pode usar o Slack para sua equipe.
Como faço para usar folga para minha equipe?
Como um sistema simples de mensagens instantâneas, o Slack possui todos os recursos de colaboração que você precisa. É quando você coloca na integração que as coisas realmente ficam excitantes. Imagine o seu:
- Equipe de marketing recebendo um alerta no Slack quando sua empresa é mencionada nas mídias sociais;
- Suporte ao grupo recebendo notificações quando um ticket do Zendesk é criado;
- Gerente de vendas vendo cada transação de ponto de venda feita usando o Stripe; e
- A equipe inicia um webmeeting do Zoom diretamente do Slack quando uma reunião cara-a-cara improvisada é necessária.
E isso nem leva em conta as coisas incríveis que você pode fazer com o IFTTT (449 "receitas") e o Zapier (64 "zaps"), como:
- Uma notificação de folga quando seus funcionários chegam ao trabalho;
- Postar artigos de notícias para folga com base em palavras-chave;
- Notificações de arquivos atualizados do DropBox;
- Deixar que todos saibam quando o tráfego diário da sua web excede um certo número de visitantes; e
- Mensagens automáticas de feliz aniversário.
Conclusão
À primeira vista, o Slack parece ser mais uma solução online de mensagens instantâneas e colaboração. No entanto, um olhar mais atento revelará inovação revolucionária sob o capô.
A integração é o que catapulta o Slack para uma categoria própria. A solução permite que você centralize todas as suas notificações, de vendas a suporte técnico, mídia social e muito mais, em um único local pesquisável onde sua equipe possa discutir e agir em cada uma delas.
Agora, isso é colaboração para o século 21!
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