Terceirização em terra

Como alternativa à terceirização offshore, algumas empresas norte-americanas estão optando pela terceirização em terra.

Empresas americanas desafiadas a cortar custos agora terceirizam para cidades dos EUA onde os custos de mão de obra são mais baixos do que a média nacional.

Entre as cidades onde os salários estão abaixo da média estão: Little Rock, Arkansas; Birmingham, Alabama; Asheville, Carolina do Norte; Albuquerque, Novo México; e Omaha, Nebraska. Fonte: Mercer Human Resource Consulting.

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Se você simplesmente olhasse apenas para as taxas horárias, as empresas poderiam economizar mais terceirizando no exterior. As taxas horárias offshore podem ser um quarto das taxas (às vezes menos) de talento similar nos Estados Unidos.

Com a terceirização em terra, no entanto, as empresas sentem que obtêm o melhor dos dois mundos. Eles ainda podem receber reduções de custo, embora menos dramáticas. Mas ter uma fonte de mão-de-obra localizada nos Estados Unidos proporciona a eles melhor controle sobre a qualidade e as comunicações - algo que eles acreditam que compensa as menores reduções de custo.

As empresas de tecnologia, em particular, podem aproveitar essa tendência, sendo também chamadas por algumas empresas de “melhor escoramento”.

Assinantes do Wall Street Journal, leia mais no artigo de Kris Maher.

A terceirização em terra tem sido uma prática comum entre algumas grandes corporações. Eles sempre analisaram os micro-mercados de mão-de-obra nos Estados Unidos e optaram por localizar operações em que os custos de mão de obra fossem baixos. Mas o crescimento da terceirização offshore trouxe uma pressão significativa de preços de mercado para empresas de tecnologia e call center. Isso, por sua vez, obriga mais empresas, incluindo pequenas empresas, a olhar para a alternativa em terra a fim de reduzir custos. Especialmente se eles não se sentirem confortáveis ​​com o offshoring.