Há muitas histórias inspiradoras na mídia sobre o uso de palavras de afirmação, mantendo-se alegre e otimista nos negócios e também enviando mensagens positivas para as pessoas. Mas, aparentemente, quando se trata do setor de viagens, usar palavras alegres em textos publicitários não traz os melhores resultados.
Espere o que?
Sim, palavras alegres não são exatamente os termos de marketing de maior sucesso para empresas de viagens e negócios em alguns outros setores. Pelo menos é o que um novo estudo produzido pela Unbounce, plataforma de landing page e marketing de conversão, encontrou.
$config[code] not foundPalavras que vendem (e as que não vendem)
Palavras alegres não são os termos de marketing mais bem sucedidos
De acordo com o estudo Unbounce, intitulado The Conversion Benchmark Report (PDF), que analisou o comportamento de 74 milhões de visitantes para 62.000 páginas de destino para estabelecer o conteúdo específico que aciona as pessoas para responder às empresas on-line, usar muitas palavras alegres na cópia de marketing pode ser ruim para os negócios, porque é provável que suscite preocupações sobre a legitimidade das ofertas.
As empresas de viagens que usam palavras que contêm menos de 1% da cópia que comunica sentimentos de alegria tiveram taxas de conversão até 35% mais altas do que as páginas com mais de 1% de cópias semelhantes. Outros setores em que as palavras que transmitem alegria impactaram negativamente a taxa de conversão de uma campanha para empresas são o aprimoramento da casa e os estudos vocacionais.
"Este estudo realmente se propôs a levar a nossa inigualável riqueza de dados e usá-lo para dar aos profissionais de marketing o tipo de insights profundos sobre cópia e palavras que eles tiveram acesso até agora", disse Rick Perreault, CEO e co-fundador da Unbounce. "Alguns dos que descobrimos foram como esperávamos, mas outras descobertas foram aparentemente contra-intuitivas - a alegria pode diminuir as conversões".
Entre as palavras alegres que o estudo identificou que podem impactar negativamente as taxas de conversão, e quais empresas nos setores de melhoria doméstica, estudos vocacionais e viagens devem aparentemente incluir: “seguro”, “amigável”, “limpo”, “conforto”, “excelente”, "Feliz", "sucesso" e "confiança".
Então, quais palavras as empresas devem usar em suas campanhas de marketing on-line para aumentar a conversão?
Palavras que aumentam as taxas de conversão da página de destino
As palavras que inconscientemente evocam sentimentos de confiança (por exemplo, "sistema", "equipe", "gerenciar", "poderoso", "real", "conformidade" e "política") usadas nas páginas de destino podem levar a taxas de conversão mais altas nas viagens e indústrias de serviços empresariais, conforme o estudo. No entanto, essas mesmas palavras que evocam sentimentos de confiança podem levar a taxas de conversão mais baixas na indústria de crédito e empréstimo.
Da mesma forma, palavras que induzem uma sensação profunda de medo e desconforto (por exemplo, "falência", "tribunal", "problema", "ruim", "mudança", "risco") podem aumentar as taxas de conversão no setor de consultoria empresarial. incluído entre 1 a 2 por cento da cópia. No entanto, essas palavras que induzem o medo diminuem as conversões na maioria dos outros setores, incluindo os setores de viagens, jurídico, saúde e crédito e empréstimos. No setor de crédito e crédito, por exemplo, palavras dirigidas pelo medo diminuem as conversões em uma média de até 15%.
Menos palavras em páginas de destino trazem melhores resultados
Nas indústrias mais populares (viagens, imóveis, serviços comerciais, consultoria empresarial, crédito e empréstimo, saúde e melhoria da casa), verificou-se que uma cópia mais curta na página de destino correlacionava-se com taxas de conversão mais elevadas. O estudo também descobriu que a cópia de marketing na maioria das indústrias é mais eficaz quando escrita no nível de leitura de 9ª série ou menos.
"Insights confiáveis e fundamentados cientificamente sobre como as palavras que escolhemos direcionam o comportamento do usuário, é algo que nunca tivemos acesso até agora", disse Oli Gardner, especialista em marketing e otimização da Unbounce."Este relatório abre o caminho para o futuro do marketing orientado por dados, e o futuro é a automação de conversão", acrescentou Gardner, que também é co-fundador da plataforma de landing pages que alavancou a tecnologia proprietária de aprendizado de máquina para analisar o enorme pool de dados específicos.
Alegria Foto via Shutterstock
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