Nota do editor: No ano passado, fornecemos a cobertura da conferência de dias de gerenciamento de afiliados (uma conferência para empresas que oferecem programas afiliados) e este ano faremos o mesmo. A entrevista abaixo apresenta Brian Littleton, fundador e CEO da ShareASale, uma das principais redes afiliadas do mundo, pelo fundador da conferência, Geno Prussakov.
Brian: De um modo geral, é a velocidade com que a indústria evolui e se desenvolve. Os profissionais de marketing afiliados são rápidos e inteligentes, e essas são coisas realmente positivas - mas há aspectos negativos que acompanham isso.
Um gerente de afiliados também precisa manter-se informado sobre as tendências negativas, a fim de manter um bom momento no canal.
Um dos melhores exemplos disso é o disfarce de resultados de pesquisa (mostrando um resultado para o mecanismo de pesquisa, mas um diferente para um usuário). Com um olhar superficial sobre um afiliado envolvido em cloaking, ele aparecerá apenas como um link de produto - mas com mais pesquisas e um conhecimento de tendências, o gerente de afiliados pode identificar o problema rapidamente.
Pergunta: O que você vê como as principais oportunidades de crescimento do programa de afiliados?
Brian: Embora possa não representar a maior parte do volume que passa pelo canal da afiliada agora, ainda acredito que a oportunidade de crescimento positivo a longo prazo está na aquisição de novos clientes que antes não eram afetados.
Se os gerentes afiliados e afiliados focados nessa meta, acredito que a oportunidade de crescimento é significativa. Mas é preciso um esforço combinado a partir do gerente de afiliados.
Pergunta: Em abril de 2012, um juiz do Tribunal do Circuito de Illinois considerou inconstitucional o imposto nexo do afiliado. No entanto, em setembro, a lei deve ser restabelecida em outros dois estados (Pensilvânia e Califórnia). Duas perguntas: Existe uma boa solução para esta situação de imposto de nexo de afiliados de bola de neve? Como as redes de afiliados podem ajudar os comerciantes a continuar trabalhando nos estados com a legislação fiscal de nexo do afiliado?
Brian: Sim, o senador Dick Durbin (IL) e outros propuseram uma solução federal para o problema que seria justo e até mesmo para todos os Estados. Esta é a única maneira de atingir seu objetivo (permitindo que os Estados cobrem um imposto já devido), preservando os empregos no setor de afiliados.
Para responder à sua segunda pergunta, não acredito que haja maneiras legais de contornar essas leis. Ouvi possíveis soluções flutuando, como filtrar comissões baseadas no Estado do cliente, que surgiram há muito tempo na primeira aprovação da lei em Nova York.
Eu não acredito que seja uma solução baseada na minha leitura das leis. Na minha opinião, eles apenas colocam o comerciante em uma posição legal pior.
Pergunta: E quanto à legislação “Não rastrear”? A indústria de marketing afiliado está em perigo aqui? E o ShareASale tem soluções relevantes?
Brian: Sim, a indústria deve estar ciente e ter um lobby para o problema. Isso é algo que está sendo realizado por meio da Performance Marketing Association.
Quanto às soluções, certamente estamos analisando os problemas de perto, mas não há nada definitivo que eu possa compartilhar. Também acho importante lembrar e respeitar a privacidade de um usuário. Em última análise, se eles pedirem que suas informações não sejam compartilhadas - é importante respeitar isso.
Ao mesmo tempo, podemos não ser capazes de fornecer a eles alguns dos serviços que seriam suportados pelo investimento em publicidade envolvido no rastreamento de compras … então, isso acontece nos dois sentidos.
O passo importante aqui é garantir que o setor esteja bem representado em nossos pontos de vista, que são críticos para o comércio on-line.
Pergunta: Em outubro deste ano, você está falando no Affiliate Management Days East 2012, participando do painel de keynote "O Papel da Rede". Quais são as 3 principais coisas que os gerentes de afiliados (e comerciantes) devem observar ao escolher uma rede de afiliados?
$config[code] not foundBrian: Uma rede é um parceiro. Como aludi anteriormente, há muito perigo em depositar muita confiança em um afiliado. Um gerente afiliado precisa de uma rede que os ajude a entender as vantagens e desvantagens de certas técnicas de tráfego, que é o primeiro passo.
O segundo passo é sobre tecnologia e flexibilidade. Um gerente afiliado precisa de uma rede que possa fornecer a eles as ferramentas necessárias para organização, segmentação, atribuição, contato, etc. A rede precisa ser flexível o suficiente para adotar tendências e desenvolver tecnologia também. Faça perguntas específicas sobre exatamente o que você quer fazer.
Por exemplo, se você quiser pagar metade de suas afiliadas apenas por transações em determinados produtos e a outra metade de maneira diferente, verifique se ela é facilmente tratada. A menos que você pergunte especificamente pelo que está procurando, não há como saber quão flexível a solução realmente é.
O passo 3 é a confiança. Existem algumas redes de afiliados que estão no espaço de 10 a 15 anos e desenvolveram anos de conhecimento e confiança da comunidade. Eu não colocaria meu programa de afiliados nas mãos de uma nova rede sem consideração séria.
Pergunta: Nos próximos 4 anos, a Forrester prevê um crescimento constante para o marketing de afiliados. Quais são as três principais áreas de oportunidade para afiliados nos dias de hoje?
Brian: Oportunidade existe, como afirmei anteriormente em encontrar novos clientes para os varejistas. Este, para mim, é o valor a longo prazo do canal e em quais afiliados devem ser focados.
Em termos das três principais áreas, acho que a "Pesquisa local" é provavelmente a mais óbvia - à medida que os usuários avançam cada vez mais em direção a seus dispositivos móveis e tablets. À direita, eu diria que tanto o “Social Gaming” quanto o “Consumer Review” estão realmente abertos à oportunidade, embora ambos tenham alguma cautela.
Pergunta: Se você deixasse os gerentes de afiliados com apenas um pedacinho de conselho hoje, qual seria?
Brian: Use seu instinto. Quando se trata de encontrar um afiliado realmente bom, não se deixe enganar apenas por estatísticas ou linguagem. Use seu instinto e conhecimento de seu próprio produto e website para ajudá-lo.
Muitos Gerentes de Afiliados são forçados a se relacionar por falta de entendimento ou por meio de aprovação automática. Infelizmente, seus programas podem sofrer devido a isso. Se você for gerenciar ativamente um programa - certifique-se de usar seu ativo número 1.
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Os dias de gerenciamento de afiliados ocorrem de 9 a 10 de outubro de 2012. Mais informações sobre os dias de gerenciamento de afiliados que estão sendo realizados em Ft Lauderdale podem ser encontradas aqui. Ou siga a hashtag #AMDays no Twitter. Registre-se usando o código SBTAM150 para receber $ 150,00 de seu passe. Volte aqui para mais entrevistas com os oradores.
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