A Nimble anunciou o lançamento de seu aplicativo Nimble Smart Contacts hoje, 6 de maio. O aplicativo foi criado para criar automaticamente contatos ao vivo e perfis de empresas em tempo real.
Onde você está armazenando suas informações de contato?
Jon Ferrara, o fundador da Nimble, diz que se você é como muitos outros donos de pequenos negócios, é uma planilha eletrônica, sua caixa de entrada ou outro lugar.
Está aqui, ali e … você adivinhou, em todo lugar.
$config[code] not found“Hoje, eles estão literalmente espalhados por todo o lugar”, comentou Ferrara ao Small Business Trends em uma entrevista exclusiva.
Ferrara diz que Nimble Smart Contacts “automagicamente” constrói seu próprio banco de dados CRM (Customer Relationship Management) simplesmente baseado em sua atividade de navegação.
Enquanto navega na Web, os Contactos inteligentes estão abertos ao longo do lado direito da sua janela aberta. O trabalho é seguir o cursor e reagir.
À medida que você passa o mouse sobre nomes, o Nimble Smart Contacts detecta afiliações de empresas e marcas e começa a vasculhar o Nimble e a Web para obter mais informações.
"Isso funciona para você em todos os lugares em que você trabalha", disse Ferrara à Small Business Trends. Ele disse que os contatos inteligentes "levam seus contatos com você" enquanto você navega na Web.
Se um contato já tiver um perfil Nimble, ele será adicionado ao seu banco de dados em um segundo. Se isso não acontecer, você poderá acionar os Contatos inteligentes para começar a criar um perfil ao vivo.
Em poucos segundos, você tem mais do que suficiente informações acumuladas no aplicativo Nimble Smart Contacts para criar um perfil CRM adequado.
E à medida que você continua navegando na Web, o perfil de Contatos Inteligentes que você está construindo em uma conexão continua a ser atualizado. É atualizado mesmo quando você cria um perfil para outra pessoa.
O aplicativo Nimble Smart Contacts também rastreia suas interações com as pessoas em sua lista de contatos.
Essa é realmente a motivação por trás da criação de contatos inteligentes. Ferrara disse ao Small Business Trends que um dos erros fatais cometidos por um pequeno empresário é não acompanhar seus contatos. Muitos desses contatos são clientes, afinal de contas.
Ferrara diz que reunir informações sobre um contato é uma carga de trabalho por conta própria.
"Você basicamente tem que fazer todo o trabalho de pesquisando quem alguém é e, em seguida, indo, registrando em seu banco de dados e, em seguida, se envolver em qualquer canal é eficaz para o seu cliente", acrescentou.
“Hoje, não é apenas sua caixa de entrada. É qualquer canal em que seus clientes estejam conversando. Em seguida, tente entender isso com algum tipo de painel social e, em seguida, registre o que você faz no CRM ”, disse Ferrera.
Então, em vez de fazer todo esse trabalho, o Nimble Smart Contacts tenta fazer isso por você. O aplicativo está agora disponível para todos os assinantes do Nimble.
Imagens: Nimble
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