Lições valiosas de um MVP
$config[code] not foundO Presidents Update é um blog de Anne Stanton, presidente do Norwich Group de Norwich, Vermont, no nordeste dos EUA. O Norwich Group fornece consultoria de tecnologia no local para empresas de tecnologia, empresas de contabilidade e consultores em todo o país.
Anne ganhou recentemente o prêmio Most Valuable Professional Award pelo Microsoft Customer Relationship Management. O prêmio de MVP reconhece especialistas em tecnologia de ponta em todo o mundo que fornecem conhecimento on-line e off-line inestimável que enriquece as comunidades técnicas que apresentam produtos da Microsoft.
Em outras palavras, Anne realmente sabe do que está falando quando se trata de tecnologia. E, para nossa sorte, os proprietários de pequenas empresas estão dispostos a compartilhar seu conhecimento conosco.
Anne começou a blogar em meados de 2003 e diz que publica quase diariamente. Ao analisar o conteúdo de suas postagens, descobri que o blog dela é uma combinação útil de dicas diretas de "como fazer", revisões de importantes conceitos de negócios e informações que ela aprendeu com outras pessoas.
Um exemplo de suas dicas de "como fazer" é sua postagem de 15 de abril intitulada "Você tem um plano?" De acordo com Anne, a abordagem padrão de treinamento para aplicativos é "instalar, resolver e dominar". Embora essa abordagem seja popular porque geralmente funciona, observa ela, não funciona tão bem no mundo do software Customer Relationship Management. “Você quer incorporar uma solução de CRM à cultura de um negócio e se conecta aos processos de negócios muito mais do que a maioria dos outros aplicativos. Além disso, ”ela diz,“ o trabalho de base e as decisões que você toma no começo fazem e podem voltar como grandes dores de cabeça mais tarde. ”As recomendações de Anne?
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1. Tenha um plano muito detalhado.2. Entenda como os dados entrando serão informações sendo lançadas.3. Tenha cuidado com os campos personalizados que oferecem muitas opções.4. Inclua a necessidade esperada de mudar as coisas daqui a seis meses.5. Definitivamente, esteja muito atento às expectativas de todos.
Como exemplo de como Anne compartilha informações fornecidas por outras pessoas - e como uma revisão útil de um importante conceito de negócios -, ela transmitiu os pontos-chave de uma apresentação que participou sobre o branding. “De acordo com o palestrante”, observa Anne, “mesmo que você seja dono de uma pequena empresa, a marca da sua empresa oferece uma mensagem aos seus clientes. Um dos objetivos de uma marca, é claro, é a mensagem certa e uma mensagem consistente em tudo que você faz. Mas, ainda mais importante, essa mensagem é uma promessa da sua empresa para seus clientes. ”
Anne diz que o blog tem sido uma grande ferramenta de negócios para ela. “O blog abriu muitas portas de oportunidade e gerou mais crescimento para o meu negócio.” Ela compartilha o que chama de uma história clássica de blog.
“Bill Ives (Portals e KM) leu meu blog e postou um comentário. Ele estava escrevendo um livro sobre blogs e ia visitar sua filha na escola em Seattle. Eu apresentei Bill Ives a Robert Scoble, o # 1 blogueiro da Microsoft, e Bill entrevistou Robert para seu livro. Bill, por sua vez, me apresentou a sua editora e co-autora Amanda. Amanda foi um tremendo recurso para mim quando procurava informações sobre a publicação de um livro que co-escrevi ”.
Um ótimo exemplo de como os blogs podem levar a situações em que todos saem ganhando.
Atualização do editor: este blog foi ressuscitado como "Blog executivo no mundo da tecnologia".
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