Para atingir os principais objetivos de sua empresa, você precisa avaliar constantemente seu progresso usando as métricas mais relevantes para sua missão.
Falei com Jim Thie, CIO da Year Up na conferência Dreamforce da Salesforce em San Francisco. Year Up é uma organização sem fins lucrativos que se concentra no desenvolvimento da força de trabalho para jovens de 18 a 24 anos. A empresa oferece oportunidades de treinamento e estágio para jovens por um ano para ajudá-los a adquirir conhecimento e experiência valiosos e prepará-los para a força de trabalho.
$config[code] not foundQuais métricas de desempenho de negócios são importantes?
Para atingir o objetivo principal da empresa de ajudar os jovens, a equipe precisa medir várias variáveis diferentes. Ele usa o acrônimo RADIO para medir retenção, admissões, desenvolvimento e captação de recursos, oportunidades de estágio e resultados.
Isso ajudou a empresa a rastrear cada parte do processo essencial para sua meta abrangente. E Thie credita toda essa informação para ajudar a empresa a manter um ritmo bastante impressionante.
Ele disse: “Nós nos responsabilizamos por isso por 17 anos e nunca falhamos com isso. Oitenta e seis por cento dos jovens que se formarem no programa terão um emprego dentro de quatro meses, ganhando US $ 17 ou mais por hora. E nós fizemos isso. Não medir qualquer uma dessas variáveis que sabemos teria um efeito negativo sobre os negócios ”.
Você usa a análise do Salesforce para gerenciar grande parte dessas informações. Ele gosta da plataforma porque oferece às organizações a capacidade de não apenas medir resultados, mas também aprofundar esses resultados para encontrar maneiras de melhorar.
Portanto, quer você use o Salesforce ou outra ferramenta, o importante é que sua empresa encontre as métricas essenciais para dar suporte à sua missão. Estes podem parecer diferentes para todos os negócios. Mas você precisa acompanhar essas métricas específicas e usá-las para encontrar maneiras de melhorar ainda mais.
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