Remover o ponto problemático do processo de pagamento é uma das melhores maneiras de melhorar a experiência do cliente para pequenos e grandes varejistas. O novo Mastercard Smart Mirror será o primeiro de seu tipo a incluir uma função de pagamento enquanto o cliente está testando equipamentos diferentes usando Realidade Aumentada (AR).
Este Espelho Inteligente é uma solução totalmente integrada que oferece ao cliente acesso ao estoque on-line e da loja da loja para oferecer uma experiência personalizada. Usando um cartão com chip, smartphone, relógio ou carteira digital, o cliente pode fazer o check out com o Masterpass.
$config[code] not foundMesmo que a tecnologia esteja atualmente sendo implantada por grandes marcas como a Levis, ela também pode ser usada por pequenos varejistas de roupas. Isso dará aos proprietários mais tempo para se concentrar no atendimento ao cliente, em vez de lidar com o processo de checkout. A tecnologia também permitirá que as pequenas empresas possam competir com grandes varejistas on-line, fornecendo novas tecnologias inovadoras.
Conforme relatado no The Industry, Mike Cowen, diretor de pagamentos digitais da Mastercard UK, explicou como a Realidade Aumentada está mudando a forma como os consumidores estão comprando e ajudando pequenos varejistas. Cowen disse: “A realidade virtual e aumentada está transformando a forma como fazemos compras. E enquanto as ruas estão sendo desafiadas pela popularidade das compras online, essas tecnologias permitem que os varejistas contra-atacem, dando ao público a conveniência digital que eles exigem. Estamos trabalhando de perto com essas marcas para oferecer maneiras novas e mais seguras de pagar, proporcionando uma experiência mais pessoal e rápida para os compradores. ”
A indústria informou que a Mastercard (NYSE: MA) espera que os espelhos inteligentes reduzam o tempo em vestiários em 40% e se livrem das linhas de checkout, ao mesmo tempo em que oferecem uma experiência de compra mais personalizada.
Recursos do Mastercard Smart Mirror
Além de permitir que você pague pelas roupas selecionadas, o espelho tem um menu interativo que permite ajustar a iluminação na sala de montagem e alterar o idioma antes de começar a experimentar os itens.
Quando se trata de roupas, você pode vê-las em cores e tamanhos diferentes. Você também pode solicitar recomendações com base nos itens visualizados anteriormente e fazer com que os atendentes da loja os tragam sem sair da sala.
A tecnologia que a Mastercard usa para seu espelho inclui um sistema RFID (identificação por radiofrequência) que identifica cada item à medida que entra no provador. Isto é conseguido com chips que estão embutidos nas etiquetas da roupa.
Essas tags funcionam em toda a loja, o que permite que os clientes solicitem a disponibilidade do provador, ver se ele está ocupado, descobrir se o item está em estoque e dar feedback. Todas essas informações podem fornecer ao proprietário da loja mais maneiras de se envolver com o cliente para fornecer marketing direcionado e realizar o inventário que os clientes estão procurando.
O futuro da realidade aumentada e virtual
Somente em 2018, US $ 17,8 bilhões devem ser investidos para negócios em AR e VR. À medida que a tecnologia continua a evoluir, as pequenas empresas precisam implementar as soluções que fornecem como parte de suas operações para atrair clientes e competir com varejistas on-line.
Seja oferecendo o Mastercard Smart Mirror ou oferecendo compras de RV, essas tecnologias devem ser uma opção, se melhorarem a experiência do cliente e fizerem com que elas entrem na sua porta.
Imagem: Mastercard
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