Pequenas empresas devem sempre buscar uma vantagem competitiva. Infelizmente, apenas uma pequena porcentagem das empresas americanas exporta e mais da metade dessas mercadorias e serviços de navio para apenas um outro país.
A Small Business Trends conversou com Jeremy Melis, diretor de marketing para pequenas empresas e engajamento de clientes digitais da UPS. Ele forneceu algumas dicas sobre como empresas menores podem aproveitar os mercados internacionais.
$config[code] not foundDicas para um pequeno negócio global
Fique on-line - se você não tiver já
"Tradicionalmente, você veria mais pequenas empresas começarem localmente e depois expandir regionalmente, nacionalmente e internacionalmente", diz ele. "Hoje estamos vendo uma pequena mudança nessa tendência, com algumas empresas iniciantes e negócios nas comunidades de artesãos começando on-line."
Ele diz que sites, lojas on-line e mercados on-line são blocos de construção importantes para se tornarem globais. O GoDaddy oferece uma versão com boas ferramentas de edição de fotos.
Mercado via mídia social
Aproveitar as plataformas de mídia social é uma ótima maneira de comercializar uma empresa local que deseja se tornar nacional ou internacional. Alguns dos maiores participantes do espaço de gerenciamento de mídias sociais podem ser uma grande ajuda, simplificando o processo.
Use vários canais
É bom espalhar a rede. Você pode adicionar uma loja virtual em seu site, adicionando vários mercados para promover seu alcance on-line. Procure por tecnologia aqui que lhe permita puxar isso com um clique do mouse. Confira lugares como o Shopify.
Conheça os modelos de preços
Um dos problemas que as pequenas empresas encontram quando tentam se globalizar é competir com maior concorrência e frete grátis. Melis diz que um pequeno trabalho de detetive deve compensar e permitir algum espaço de manobra. Especificamente, verificar se o "frete grátis" está realmente integrado ao modelo de preços de um concorrente pode funcionar a seu favor, pois você pode ajustar seus preços de acordo.
Desenvolva uma boa política de devolução
Este é um falado em uma roda de negócios bem sucedida que você não pode ignorar se quiser se tornar global. Infelizmente, muitas empresas menores não colocam um foco necessário aqui.
É especialmente importante on-line, por isso você precisa desenvolver e comunicar uma política clara.
Ferramentas Fid para gerenciar os retornos
"Depois de ter uma boa política de devoluções, as pequenas empresas devem procurar ferramentas para tornar o processo parte dos retornos mais fácil", diz Melis, apontando para o UPS Returns Manager.
Estes devem reforçar a experiência do cliente através de opções pré-definidas e o clique de um mouse. Eles são uma ótima maneira de gerar fidelidade do cliente.
Peça por ajuda
Não tenha medo de pedir ajuda quando precisar. Ajustar sua empresa de pequeno porte ou configurar uma para ser global pode ser assustador. O Small Business Administration tem um portal onde você pode se juntar a conselheiros de pequenas empresas.
Considere questões de conformidade e impostos
Pode haver códigos de impostos diferentes e outros problemas de conformidade que você precisa ver. Por exemplo, você pode precisar de licenças para enviar alguns produtos, como tecnologia fora dos Estados Unidos.
Encontrar um contato de empresa local
Você pode aprender muito sobre o que você precisa saber sobre um mercado estrangeiro on-line. No entanto, entrar em contato com associações comerciais locais para obter alguns nomes pode fornecer informações privilegiadas importantes sobre como os negócios são realizados em novos destinos.
Comece com um primeiro passo lógico
Melis aponta para um caminho comprovado para a globalização das pequenas empresas e o Canadá como um primeiro passo. Pequenas empresas frequentemente permanecem no continente, mas pulam a fronteira para se tornarem internacionais dessa maneira.
"É uma população enorme relativamente próxima, então é um primeiro passo comum para o norte", diz ele.
Foto via Shutterstock
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