Normalmente meu co-anfitrião para fazer o podcast de vídeo Watching Amazon é meu amigo John “ColderIce” Lawson, mas com ele fora do país, tive a sorte de ter meu amigo, Jeff Brathwaite, guru da web e Google Home / Assistant expert, Junte-se a mim.
E foi o timing perfeito. Na semana passada, foi informado que o Google vendeu mais do que nunca a Amazon na categoria de alto-falantes inteligentes no primeiro trimestre de 2018. Não achei que isso aconteceria em breve, muito menos no último trimestre.
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Em nossa conversa esta semana, Jeff e eu conversamos sobre o fato de o Google ter pego a Amazon na corrida por nossas casas, como uma nova forma de medir a corrida pode ajudar a Amazon a ficar na frente por mais algum tempo e como a gravação e envio por e-mail de Alexa de uma mensagem privada pode ser um divisor de águas - para a Amazon e toda a categoria de alto-falante inteligente.
Abaixo está uma transcrição editada da nossa conversa. Para ver a conversa completa, assista ao vídeo abaixo ou clique no player SoundCloud incorporado. E um agradecimento especial ao pessoal da Farm Burger em Buckhead (Atlanta) por nos deixar nerd ao comer hambúrgueres naturais e batata-doce frita!
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Tendências para pequenas empresas: Tudo bem, então, na semana passada, um artigo saiu, no primeiro trimestre de 2018, o Google realmente vendeu mais unidades do dispositivo Home, do que a Amazon vendeu do Echo.
Jeff Brathwaite: Ah, é mesmo?
Small Business Trends: Eu tenho que admitir, tenho que jogar isso lá fora. Então, eles alcançaram um pouco, de uma certa maneira.
Jeff Brathwaite: Ok.
Tendências de Pequenas Empresas: O líder de participação de mercado ainda é a Amazon agora, a participação de mercado total.
Jeff Brathwaite: Certo.
Tendências de Pequenas Empresas: Mas este foi o primeiro trimestre que o pessoal do Google, eles realmente passaram em termos de unidades.
Jeff Brathwaite: Ok.
Small Business Trends: Tudo bem, então é por isso que eu vou lhe dizer que é a boa notícia, mas eu também vou te dizer por que não é tão bom quanto parece.
Jeff Brathwaite: Ok.
Tendências para pequenas empresas: A nova métrica terá que ser, quantos fabricantes de terceiros estão colocando o Amazon Alexa em comparação com o Google Assistente. E agora, isso ainda não é um concurso.
Jeff Brathwaite: Ok, eu vou ter que te dar isso. Sim, há muitos mais que estão integrando o Echo, sim, eu concordo.
Tendências para pequenas empresas: direi isso, o Google e a tecnologia no Google Home e, com o Google Assistente, você não pode culpá-lo, quero dizer, algumas coisas boas.
Jeff Brathwaite: Certo.
Tendências para pequenas empresas: Muito à frente em termos de certas áreas do que o Echo e o Alexa. Mas eu acho que o que vai continuar a manter o Alexa, talvez um pouco à frente, a Amazon um pouco à frente, é o ecossistema, sem trocadilhos. Bem, na verdade, houve um trocadilho intencional …
O que a Amazon fez ao chegar a esses fabricantes, por Alexa estar em mais e mais aparelhos e dispositivos ao redor. Vendo os negócios que eles estão fazendo com fabricantes de automóveis…
Jeff Brathwaite: Certo.
Small Business Trends: Vendo os negócios que eles fizeram, foi Acer? Ou um dos fabricantes de computadores portáteis, agora eles têm Alexa dentro do laptop, o que é realmente uma vergonha para a Cortana mais do que ninguém.
$config[code] not foundJeff Brathwaite: Oh meu Deus, sim. Concordo.
Tendências para pequenas empresas: como o Google responde a isso?
Jeff Brathwaite: Também não dói que eles tenham tirado todos os dispositivos do Google da Amazon, ok?
Tendências para pequenas empresas: e, por outro lado, o YouTube também não permite que os dispositivos Echo mostrem vídeos do YouTube.
Jeff Brathwaite: Sim, sim, e então o simples fato de que você não pode comprar um dispositivo do Google na Amazon, e toda essa coisa do YouTube, a Amazon quer mais conteúdo do que qualquer coisa agora, certo? Eles querem de alguma forma trazer, porque eles têm telas agora, eles querem preencher essas telas.
Tendências para pequenas empresas: certo. O show de eco.
Jeff Brathwaite: Eu realmente gosto disso. Estou ansioso para saber quando o Google recebe uma versão desse tipo.
Tendências para pequenas empresas: você não vai dar o salto?
Jeff Brathwaite: Não, ainda não. Mas eu acho que o Google eventualmente terá um assim, e eu gosto disso, aquele pequeno Echo, aquela tela ali é parte disso: eu acho que haverá muito mais para frente e para trás à medida que eles evoluírem e colocarem mais dispositivos fora. Foi ótimo saber que a integração de todos esses terceiros está ficando para trás, mas o Google, a qualquer momento, também pode incluir esses tipos de transações. Tenho certeza de que alguns dos fabricantes de automóveis já estão trabalhando com eles. Então, você escolhe. Haverá algumas coisas acontecendo com os dois.
A Amazon ainda será a líder, eu te dou isso, mas eu garanto, o Google vai estar lá. Este Natal vai ser um período de tempo crucial para ambas as empresas. Small Business Trends: O grande gorila de 800 libras na sala, no momento, é o que aconteceu com Alexa na semana passada… Jeff Brathwaite: Oh garoto. Sim. Tendências para pequenas empresas: ouvir e gravar… Jeff Brathwaite: Sim. Tendências para pequenas empresas: E, em seguida, enviar a gravação por e-mail para um contato. Jeff Brathwaite: Sim! Tendências de Pequenas Empresas: Isso é uma enorme… Jeff Brathwaite: Como isso aconteceu? Small Business Trends: Bem, eles tentaram dizer que era como uma tempestade perfeita de coisas, mas isso é apenas, isso é ruim. Isso é muito ruim. Jeff Brathwaite: Oh garoto. Tendências para pequenas empresas: Eles precisam ser abertos e transparentes, o máximo possível, sobre como isso aconteceu e como eles vão consertar isso, e se eles conseguirem, e eles começaram a fazer isso… Jeff Brathwaite: Temporariamente eles tiveram que desligar o alto-falante. Tendências para pequenas empresas: sim. Então eu diria que eles foram muito rápidos com a resposta, mas eles têm que ser porque se isso continuar, esta é uma daquelas coisas que poderiam dar muito errado. Jeff Brathwaite: Certo. Tendências para pequenas empresas: pode realmente fazer a diferença entre quem é o melhor, quem não é. Jeff Brathwaite: Meio que lembra do caso de assassinato que aconteceu, certo? Se você não ouviu falar sobre isso, houve alguém que foi assassinado, e como o dispositivo, estava na sala, e eles queriam que a informação fosse vista … Tendências para pequenas empresas: Ah, bem, eu me lembro disso. Jeff Brathwaite: … se o dispositivo tivesse ouvido alguma coisa que aconteceu antes ou depois do assassinato. Tendências para pequenas empresas: certo. Jeff Brathwaite: E eles tiveram que ir com a Amazon para descobrir. E eles dizem que realmente gravou algumas coisas. Small Business Trends: Sim, então isso vai ser … não apenas uma coisa da Amazon, toda essa área de privacidade … Jeff Brathwaite: Certo. Tendências para pequenas empresas: Mas a Amazon está à frente, no centro e no gancho agora. Jeff Brathwaite: Ok. Tendências de Pequenas Empresas: Eles têm que fazer isso direito. Porque se eles não acertarem, isso os afeta particularmente, mas também afeta toda a categoria de alto-falante inteligente. Jeff Brathwaite: Sim, sim. Pode causar danos a ambas as empresas. Tendências para Pequenas Empresas: Absolutamente. Então você ainda está muito entusiasmado com o Google? Jeff Brathwaite: Eu sou, eu sou. Eles baixaram os preços, estão tentando levá-los para lá. É provável que esse aumento na quantidade de dispositivos tenha aumentado, porque eles reduziram muitos dos preços e tentam colocá-los nas mãos das pessoas. Eu tenho um de graça, o Doorbell, acabei de receber o Google Doorbell.E eu tenho um Echo, Echo, eu não quis dizer Echo.
Tendências de Pequenas Empresas: Oh uau, ele disse isso. Jeff Brathwaite: Eu tenho um Google Mini, um pequeno, para obter o verdadeiro Doorbell. E eu amo o Doorbell. O Doorbell é incrível. Tendências para Pequenas Empresas: Amazon comprou o Ring. Jeff Brathwaite: E então eles estão indo nessa mesma coisa de casa inteligente. Tendências para Pequenas Empresas: Eles compraram o Blink. Quero dizer, sim, é engraçado, parece que a Amazon tem sido um pouco mais proativa no lado da aquisição … Jeff Brathwaite: Sim. Tendências para pequenas empresas: conheço o celular de todo mundo, estamos em um mundo móvel, mas você precisa voltar para casa, precisa ter uma base doméstica. E você está vendo mais dispositivos inteligentes em casa. Jeff Brathwaite: Certo. Pequenas e Médias Empresas: TVs, eletrodomésticos, geladeiras e, se você conseguir colocar seu Assistente, se colocar Alexa dentro ou Assistente do Google dentro dela, o que gera mais interações com os clientes, essas interações trazem dados. Jeff Brathwaite: Certo. Tendências para pequenas empresas: esses dados tornam-se insights que eles podem aproveitar para continuar proporcionando uma experiência melhor em uma base mais contínua. Então, quanto mais dispositivos seu Assistente estiver, mais você vai saber sobre essas pessoas. Jeff Brathwaite: Meu dispositivo Nest, posso diminuir a temperatura real em minha casa. Tendências para pequenas empresas: sim. Jeff Brathwaite: Eu posso falar e dizer: "Diminua a temperatura em minha casa", por causa dos dispositivos de alto-falante reais. E posso ouvir o toque de campainha da minha campainha e ver quem está na minha campainha do meu dispositivo Google da mesma maneira. Então, todas essas coisas serão abrangentes.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
