Entender os papéis dos bloqueadores e facilitadores na comunicação pode ajudá-lo a entender e orientar a troca de informações em uma conversa. Os bloqueadores inibem a troca de informações e os facilitadores estimulam o fluxo de informações. Um contexto em que esses conceitos são empregados está no modelo terapêutico, por exemplo, entre um profissional de saúde e um paciente. Os conceitos básicos, no entanto, podem ser usados em muitas situações diferentes.
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O silêncio encoraja a comunicação da outra pessoa, pois ela se sentirá obrigada a preencher a lacuna com a conversa. Também dá aos participantes em uma conversa a oportunidade de organizar pensamentos. Outro facilitador é chamado de aceitação, o que significa permitir que uma linha de pensamento seja seguida. No entanto, nem sempre significa concordância com os pensamentos, e sim apenas com sua aceitação. Um exemplo é a frase "eu vejo". O reconhecimento é reconhecer uma pessoa como um ser humano cumprimentando-a. Um exemplo é a frase "bom dia". Oferecer, outro facilitador, significa tornar-se disponível para a pessoa, por exemplo, sentando-se com ela. Isso geralmente encoraja a pessoa a continuar seguindo uma linha de pensamento. Um exemplo é a frase "continue".
Esclarecendo Facilitadores
Outra maneira de auxiliar a comunicação é através do esclarecimento de facilitadores. Ao colocar eventos em uma sequência, você pode ajudar a esclarecer uma cadeia de eventos. Frases como "o que levou a …" e "quando isso aconteceu?" ajudar a esclarecer a seqüência correta de eventos. Fazer observações é outra maneira de facilitar a comunicação. Você pode fazer observações, chamando certas coisas para a atenção da outra pessoa. Perceber roupas novas ou um corte de cabelo são boas declarações de observação. As declarações "Diga-me" também são facilitadoras da boa comunicação, porque incentivam uma descrição das percepções da outra pessoa.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingBloqueio de Comunicações
Tranquilizar alguém pode parecer uma desvalorização de seus sentimentos. A aplicação de declarações de valor, bem como a aprovação, limitam a liberdade de pensamento, porque é fácil que o elogio, em vez do progresso, se torne o novo objetivo da comunicação. Rejeitar tópicos ou sentimentos inibe a exploração e a pessoa pode se sentir rejeitada. A interação não será mais terapêutica neste momento e a pessoa pode querer parar de falar. O desaprovação denuncia o comportamento ou as ideias e implica que uma pessoa se senta a julgar a outra.
