Em uma prática médica, o gerente do escritório é uma das contratações mais importantes que você pode fazer. Essa posição é a responsável por cuidar de todos os pequenos detalhes que envolvem o funcionamento do negócio, permitindo que o médico se concentre em realmente tratar os pacientes.
Então, o que acontece para fazer essa contratação importante? Conversamos com alguns especialistas da indústria médica para descobrir algumas das melhores qualidades e práticas recomendadas para encontrar os melhores candidatos a gerente de escritório. Aqui estão algumas dicas.
$config[code] not foundComo contratar um gerente de consultório médico
Enfatize a Personalidade Sobre a Experiência
Experiência e habilidades são importantes em todos os trabalhos. Você não deve contratar alguém totalmente desqualificado. No entanto, contanto que alguém atenda às qualificações mínimas para o trabalho, a atitude e a personalidade que eles exibem durante todo o processo de contratação devem falar mais alto do que qualquer outro ano na indústria.
Manny Oliverez, um veterano de 20 anos no setor de saúde e CEO da Capture Billing & Consulting, disse em um e-mail à Small Business Trends: “A qualidade número um que eu procuro é a personalidade, mesmo antes da experiência. O gerente precisará desenvolver uma equipe e acredito que comece com uma atitude amigável positiva e um bom senso de humor ”.
Procure por um conjunto de habilidades variadas
Quando se trata de habilidades, um gerente de escritório em uma clínica médica deve oferecer uma enorme variedade. Isso não significa necessariamente que eles precisam ser o principal especialista nacional em todos eles, mas pelo menos precisam ser adaptáveis o suficiente para assumir diferentes funções conforme necessário.
Mary Pat Whaley, fundadora e presidente da Manage My Practice, uma empresa de consultoria de gestão, disse em um e-mail à Small Business Trends: “O gerente de escritório ou administrador de prática é a pessoa que precisa usar muitos chapéus: gerente de recursos humanos, contas a pagar, folha de pagamento, faturamento e gerente de registros médicos eletrônicos, gerente de instalações, gerente de conformidade, profissional de marketing e atendimento ao cliente. Essa pessoa tem responsabilidades de gerenciamento de riscos, além de garantir que o fluxo diário do escritório vá bem, às vezes até mesmo para trabalhar em diferentes estações do escritório, se necessário. ”
Encontre alguém que não tenha medo de mudar
Além disso, um bom gerente de escritório pode encontrar novas maneiras de melhorar o negócio ao longo do tempo. Então, procure pessoas que pareçam ter grandes ideias e que não tenham medo de se manifestarem quando uma ideia surgir.
Oliverez diz: “Muitas vezes ouço os gerentes dizerem:“ Bem, é assim que sempre foi feito. ”As coisas mudam e elas precisam ser proativas e encontrar maneiras novas e melhores de fazer as coisas. Eles não podem ter medo de mudanças ”.
Faça-os demonstrar habilidades de comunicação
As habilidades de comunicação, embora importantes em qualquer campo, são especialmente importantes para os cargos de gerente de escritório. Assim, ao longo de seu e-mail, telefone e comunicação presencial com cada candidato, verifique com que clareza eles transmitem pontos e informações importantes, bem como o quanto eles ouvem.
Oliverez diz: “Um bom gerente de escritório teria um bom professor, comunicador e ouvinte. Na construção de uma equipe há muito treinamento e reciclagem envolvidos, isso nunca para. Comunicar e ouvir sua equipe é muito importante nesse processo e ajuda a obter e manter o respeito da equipe. ”
Enfatize Teachability
Como os gerentes de escritório costumam usar muitos chapéus, é importante que a pessoa possa aprender em qualquer lugar. Então, durante o processo de entrevista, pergunte sobre situações em que eles tiveram que aprender ou se adaptar como um adulto.
Pergunte sobre como eles lidam com situações difíceis
Além disso, é uma boa ideia ter uma ideia de como eles podem lidar com problemas estressantes ou complicados, já que provavelmente lidarão com muitos deles.
Whaley diz: “Com toda essa responsabilidade, um ótimo gerente de escritório tem que ser imperturbável. Ela tem que ser capaz de acompanhar as mudanças quase diárias nos cuidados de saúde e orientar a prática e o médico para tomar boas decisões e planejar estrategicamente. ”
Procure pessoas que estejam dispostas a ficar por perto
Um gerente de escritório dá o tom para o escritório. Então, se você está passando por constante rotatividade, pode deixar a prática em um estado de fluxo quase constante. Durante o processo, pergunte sobre os planos de longo prazo de cada candidato e coloque uma prioridade naqueles que parecem genuinamente interessados em ficar por perto.
Tenha uma ideia do seu estilo de trabalho
Também pode ser uma boa ideia convidar os melhores candidatos para o escritório por meio dia para conhecer toda a equipe, ver como o escritório funciona e ter uma ideia do trabalho. Isso pode lhe dar mais tempo para avaliar a personalidade e as habilidades.
Leve o resto da sua equipe para a conta
Uma vez que um gerente de escritório vai ser aquele que lida com a equipe no dia-a-dia, suas opiniões também devem ser levadas em conta.
Oliverez acrescenta: "Junte as opiniões da equipe e avalie se o candidato se encaixaria perfeitamente como seu novo gerente de escritório".
Não tenha medo de pedir ajuda
Finalmente, o processo de contratação pode ser um pouco assustador. Portanto, não tenha medo de receber informações de um profissional.
Whaley acrescenta: “Ao contratar um gerente de escritório, você pode querer obter alguma ajuda externa na forma de um consultor ou outro gerente de prática que seja bem respeitado na comunidade. Os médicos geralmente não sabem que perguntas fazer, mas os consultores e outros gerentes fazem. Não tenha medo de pedir ajuda!
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