Ética Empresarial 101: Cuidar, Entregar e Fazer a Coisa Certa

Eu sempre gostei de pensar e escrever. Ele faz muito sentido para mim quando se trata de - para cada ação, há uma reação.

Um escritor, jornalista e filósofo francês ganhador do Prêmio Nobel, Camus contribuiu para a ascensão da filosofia conhecida como existencialismo, que propõe que os seres humanos, através de sua própria consciência, criem seus próprios valores e determinem um significado para sua vida.

Este significado começa com nossos fundamentos pessoais, valores e ética. Esta é a base para uma marca sólida e reputação no espaço de negócios. Se você quer ser respeitado, levado a sério, encaminhado e ter sucesso a longo prazo, a alta ética nos negócios deve ser nossa prioridade. Ética são os valores, a moral da empresa e a cultura em todas as suas interações e relacionamentos. É a sua bússola moral.

Me entristece ainda ver tanto desrespeito por isso nos negócios, mas vai com o território e geralmente o público inteligente libera isso. Também existem filtros muito melhores sendo usados ​​no espaço online. Mas cabe a nós filtrar isso por nós mesmos e não se tornar parte do problema.

Seus valores versus cenouras pendentes

Tudo começa no topo e escorre de lá. Nós estabelecemos os padrões para nós mesmos, nossos funcionários, clientes e comunidades. Empresas altamente éticas têm um plano e uma estratégia dedicados e conscientes que são regularmente monitorados, ajustados e levados muito a sério. Ela permeia todos os aspectos do negócio.

Recusar ou “demitir” funcionários, empresas, oportunidades e atividades que não estejam alinhadas com nossos valores e ética podem afetar o resultado de curto prazo, mas reforçá-lo no longo prazo. Isso se traduz em retenção de clientes, fidelidade dos funcionários e maior credibilidade.

Construa uma cultura de empresa aberta e forte

Relacionamentos com funcionários que começam com honestidade, carinho, reconhecimento e recompensa sempre irão prosperar. Treine e eduque seus funcionários para serem os melhores em sua empresa e isso se traduzirá para o cliente.

Incentive os funcionários a se manifestarem, com uma política de portas abertas sobre segurança, erros e conflitos com clientes. Incentive o feedback, sugestões e ideias que possam melhorar os relacionamentos e os processos de forma mais suave. Eles são seus olhos e ouvidos nas trincheiras e querem sentir que têm pele no jogo.

Crie uma Lista de Verificação e Padrões de Ética

Dizer que você tem ética é uma coisa, mostrando sua "Lista de Verificação de Ética" por escrito, postando-a onde as pessoas podem ver e viver é outra. Isso mantém todos mais comprometidos e responsáveis. Não precisa ser complicado, longo ou prolixo, apenas declarado claramente. Pode incluir áreas como faturamento e pagamentos, aceitação de novos clientes, conflitos de interesse, comportamento, tratamento respeitoso das pessoas e contratação.

Ética forte se equipara a lucros melhores

Manter, monitorar e alterar os padrões éticos necessários pode custar mais no curto prazo, mas são fatores-chave em sustentabilidade, lealdade e repetição de negócios. Consistência na ética constrói relacionamentos mais fortes e dá a você uma maneira de entregar sua promessa aos funcionários e ao público.

O mundo online expôs o spam implacável e as empresas e práticas antiéticas. Estamos cada vez mais espertos em detectar isso rapidamente, mas isso nunca desaparecerá completamente. As empresas que não têm uma consistência ética ao longo do processo de vendas não vão conquistar novos clientes. As empresas que não tratam as pessoas logo após as vendas não sobreviverão.Ponha tanto tempo em reter quanto você faz o recrutamento e você vai ganhar.

Um post de blog ou mensagem de mídia social pode se tornar viral em menos de 24 horas e, às vezes, em uma hora. Isso pode ser um assassino de marca, já que o público agora tem o poder. Não pense que você pode esconder motivos ruins em aparentemente boas intenções. Péssima ideia.

Aqui estão alguns excelentes recursos para artigos sobre ética nos negócios do Centro Markkula de Ética Aplicada da Universidade de Santa Clara.

Respeite seu cliente, seu público, seja ético desde o início e construa a cultura certa que mantém você e sua empresa por um bom tempo.

Por que você não

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