Sem dúvida, o clima econômico para os pequenos empresários é tenso e apertado nos dias de hoje. Essa renda garantida de ontem é um sucesso ou um fracasso hoje. Além disso, toda vez que você se vira, surge um novo concorrente em sua área, disputando os clientes que você tanto trabalhou para adquirir.
Como você pode ficar acima da água quando parece que todas as forças externas estão trabalhando contra você?
$config[code] not foundAgora não é hora de negócios como de costume. É hora de ser criativo e pensar fora da caixa de formas de aumentar o lucro. É sempre uma boa ideia ajustar os serviços oferecidos para mantê-los atualizados e competitivos.
Vamos analisar algumas técnicas que estou usando para diversificar meu negócio de consultoria em informática, que pode ser facilmente traduzido para o seu próprio negócio de serviços.
1. Fornecer complementos opcionais para produtos ou serviços existentes
Isso é parecido com o atendente do drive-through perguntando se você gostaria de "batatas fritas com isso". Dê uma olhada no seu produto ou serviço principal e faça um brainstorming sobre como adicionar opções de baixo custo.
Para mim, estou fazendo isso oferecendo o serviço "Go Green", por uma pequena taxa, como um complemento aos meus serviços de suporte ao computador principal. Os clientes que escolherem a opção “Go-Green” receberão uma consulta ecológica pessoal minha. Por exemplo, se um cliente preferir deixar o computador ligado enquanto está no trabalho ou dormindo, mostrarei como definir o sistema operacional para que ele caia automaticamente no modo de suspensão e, eventualmente, hiberne, para economizar energia.
Além disso, eu os instruo no descarte responsável de coisas como tinta de impressora e peças de computador. Por fim, dou uma olhada nos protetores contra surtos que eles estão usando e avalio-os nos ajustes que podem fazer, como desativar todo o protetor contra surtos para garantir que os periféricos não consigam energia quando não estiverem em uso. Demora cerca de 20 minutos do meu tempo, e eu cobro cerca de 20% da minha taxa horária normal para o serviço.
Opções como essa são importantes para o crescimento dos negócios. Você está mostrando a seus clientes que está disposto a dedicar um tempo para ir além do que os "garotos grandes" estão oferecendo em serviços pessoais. O preço varia, mas verifique se os serviços complementares estão em torno de 10 a 30% do valor que os clientes pagam pelos serviços principais. Dessa forma, eles ficarão mais atraídos para gastar o dinheiro extra.
2. Parceiro com outras pequenas empresas
A colaboração é um luxo que muitas pequenas empresas parecem ignorar. Talvez o medo da concorrência faça com que os donos de empresas escolham uma existência solitária, mas se você puder encontrar um negócio que não seja um concorrente direto de sua empresa, pode ser de seu interesse reunir e reunir seus recursos e seus clientes.
No mundo on-line, isso é facilmente realizado por meio de ofertas de afiliados e promoção cruzada, mas e no mundo físico? Estou trabalhando em parceria com fornecedores de hardware e software de computadores locais como parceiros óbvios para complementar meus serviços de reparo de computadores. Mas você pode dar um passo adiante experimentando algumas parcerias não tradicionais. Uma faxina e um negócio de tratamento de grama poderiam se unir para vender “reformas internas e externas”. As possibilidades são ilimitadas!
3. Ofertas de Pacotes
Voltando à minha analogia do fast-food, as ofertas de pacotes são como sua “refeição valiosa”. Agrupar seus produtos juntos é uma ótima estratégia para levar os outros a considerar certas ofertas que eles podem não ter considerado de outra forma. Em minha empresa, estou combinando meus serviços independentes de limpeza de vírus, ajuste de computador e backup de dados em um "pacote final" por um preço menor do que o que eles pagariam por todos os serviços separadamente.
Você ainda deve oferecer todos os seus serviços independentes ao lado dos pacotes. Desta forma, seus clientes podem realmente ver o valor do pacote versus o material à la carte. Combinando seus serviços juntos, você economiza tempo e recursos, e o cliente economiza dinheiro. Esta é uma situação ganha-ganha!
4. Voluntário
Isso pode não parecer a maneira mais óbvia de conquistar mais clientes, mas não há melhor maneira de divulgar seu nome para a comunidade de maneira positiva do que oferecer seus serviços para uma instituição de caridade ou organização local. De certa forma, venho fazendo isso voluntariamente para trabalhar em computadores para amigos e familiares. Isso ajuda a garantir que eles difundam a palavra de meus serviços para seus amigos e conhecidos, criando a tração boca-a-boca que é vital para qualquer start-up. Em breve vou oferecer meus serviços para escolas e lares de idosos.
Quatro ou oito horas por semana devem ser suficientes para causar uma impressão duradoura na sua comunidade. Também é uma ótima oportunidade para aprimorar suas habilidades e praticar novas estratégias de serviço. Certifique-se de destacar alguns de seus trabalhos voluntários em seu site ou em sua publicidade também.
Quando os tempos estão difíceis, pense fora da caixa para opções que seus clientes vão se preocupar. Os resultados serão mais negócios, maior estima e aumento de receita. Estas são apenas algumas das ideias que desenvolvi para expandir meus serviços. Quais são algumas das coisas que você pode implementar agora para dar uma vantagem competitiva ao seu negócio?
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