Pequenas empresas estão cometendo muitos erros que podem ter um grande impacto nos membros de sua equipe e nos lucros. Terry Duncan, presidente da Duncan Management Consulting Services, viu muitos desses erros em primeira mão e orientou muitos clientes a corrigir esses vários problemas.
Naturalmente, seria irreal esperar que qualquer empresa operasse completamente livre de erros. Mas se você aprender alguns dos mais comuns de outros empresários e profissionais que estiveram lá, você pode evitar cair em maus hábitos que podem realmente custar o seu negócio.
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Recentemente, Duncan compartilhou alguns dos principais erros que viu em pequenas empresas em uma entrevista por telefone com a Small Business Trends. Aqui estão os erros de pequenas empresas, juntamente com algumas dicas para corrigi-los.
Colocando Funcionários em Caixas Geracionais
Você já ouviu todas as generalizações: os Millennials não são jogadores em equipe. Baby Boomers não são inovadores. Essas generalizações não são apenas prejudiciais para os funcionários, elas também podem levar a sua empresa perdendo uma ótima atmosfera de equipe.
Explica Duncan: “Isso causa uma conotação negativa desde o começo. As pessoas podem sentir essa tensão quando entram e o proprietário da empresa já decidiu como é sua ética de trabalho e como se darão bem com outras pessoas. ”
Solução: Duncan diz que as empresas devem simplesmente contratar com base no mérito, em vez de levar em conta quaisquer suposições baseadas em idade ou geração. De fato, se você puder construir uma equipe multi-geracional, sua empresa poderá se beneficiar de um ambiente de trabalho verdadeiramente diversificado.
Duncan diz: “Dê às pessoas a oportunidade de se mostrarem. Cada geração tem diferentes vantagens e desvantagens. E quando todos trabalham juntos é quando você obtém os melhores resultados. ”
Preços de corte para competir
Ao enfrentar uma concorrência acirrada, pode ser tentador para as pequenas empresas simplesmente reduzir os preços para tornar os produtos ou serviços mais atraentes para os clientes. Mas as pequenas empresas normalmente só prejudicam seus próprios interesses, já que as grandes empresas geralmente estão melhor equipadas para absorver essas perdas. Portanto, reduzir os preços quase nunca é do interesse de uma pequena empresa.
Solução: Em vez de reduzir os preços, concentre-se em agregar valor ao seu produto ou serviço de outras maneiras. Os clientes geralmente estarão dispostos a pagar um pouco mais por algo que ofereça uma ótima experiência. Portanto, conheça seus clientes e descubra o que eles estão procurando em uma compra.
Duncan diz: “Qualquer bom vendedor dirá que as pessoas compram o que as faz se sentir bem. Você tem que conversar com cada cliente individual e obter um nível pessoal para avaliar o que eles querem e ser capaz de se adaptar e ajustar imediatamente. ”
Sendo conteúdo com sucesso
O sucesso é ótimo. Mas isso não significa que você deve ficar totalmente satisfeito quando atingir qualquer meta menor que você tenha definido para sua empresa. Algumas pequenas empresas caem em um padrão de retenção, uma vez que alcançaram alguma aparência de sucesso. Isso pode levar a uma empresa que está ficando para trás da concorrência e lentamente se tornando irrelevante.
Solução: Lembre-se da motivação que você teve para crescer o seu negócio quando você estava apenas começando. E, embora você provavelmente precise que alguns gerentes e outros membros da equipe participem e ajudem nas operações comerciais do dia-a-dia, sempre fique de olho na direção geral da sua empresa.
Explica Duncan: “Você precisa ficar com fome e manter aquele fogo em sua barriga que o colocou onde você está. Empresários sentem isso. É o que faz com que eles iniciem negócios em primeiro lugar. Mas à medida que o negócio se torna cada vez maior, eles tendem a ter uma abordagem menos prática. Mas eles precisam ser a inspiração motriz por trás do que está acontecendo no movimento dos negócios ”.
Manipulando todos os problemas de desempenho com associados o mesmo
À medida que sua equipe cresce, você pode optar por criar um departamento de recursos humanos para lidar com a contratação e outras questões relacionadas ao emprego. Mas Duncan adverte contra cair na armadilha de lidar com todos os problemas de desempenho da mesma maneira. Isso pode levar os funcionários a se sentirem ainda piores e, potencialmente, estarem enfrentando ainda mais problemas que poderiam afetar seu desempenho no trabalho.
Solução: Em vez de enviar todos os problemas para o departamento de RH, capacite os líderes de equipe para falar com os associados que estão enfrentando problemas imediatamente. Isso não precisa ser uma medida disciplinar. Você pode simplesmente ter seus gerentes ou líderes de equipe falar com eles e ver se eles precisam de alguma coisa. Mostrar-lhes algum apoio pode muitas vezes ajudar mais do que ir direto a alguma forma de ação disciplinar genérica.
Seguindo Todos os Conselhos Genéricos
Isso não significa que você não deve seguir nenhum conselho comercial. Mas há muitas declarações gerais que não se aplicam necessariamente a todos os negócios. E seguir esse conselho genérico geralmente é o que leva a erros.
Solução: Se você ler ou ouvir algo que não parece funcionar para sua empresa, não será necessário segui-lo. Em vez disso, siga seus instintos ou busque conhecimento de um profissional que possa lhe dar conselhos especificamente adaptados à sua situação.
Duncan diz: “Cada situação é diferente. Pequenas e grandes empresas têm características próprias e precisam fazer o melhor para elas. E esse é o objetivo final de um consultor - encontrar maneiras de melhorar cada negócio ”.
Jenga Foto via Shutterstock
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