Para melhorar, sua secretária ou assistente administrativo precisa de metas para atirar. Quanto mais concretos e mensuráveis forem os objetivos, mais fácil será para ela mirar no alvo, e mais fácil será avaliar seu desempenho. Você quer estabelecer metas que a desafiem sem estar fora de alcance.
Objetivos SMART
Guias de negócios e websites descrevem um bom estabelecimento de metas com a sigla SMART. Representa metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e oportunas.
$config[code] not found- Específico: "Aprenda a usar o novo sistema de e-mail" é melhor que "Aprimore habilidades com computadores".
- Mensurável: "Manter a diretoria informada" é difícil de medir. "Enviar relatório sobre o progresso do projeto para embarcar duas vezes por mês" é mensurável. Isso torna mais fácil ver se ele realizou o objetivo.
- Realizável: estabelecer uma meta irreal que sua secretária não pode cumprir apenas o coloca em situação de fracasso e frustração.
- Relevante: "Aprenda a cozinhar três pratos indianos" pode ser alcançável, e é certamente específico e mensurável. Mas é um mau objetivo profissional, porque não se relaciona com o trabalho de sua secretária.
- Oportuno: deve haver um prazo para dominar a nova habilidade ou concluir o projeto.
Desejos e necessidades
Estabelecer metas para qualquer subordinado não é um exercício abstrato - trata-se de um indivíduo específico. Secretários diferentes têm habilidades e ambições diferentes; chefes diferentes têm necessidades diferentes. Se a sua secretária disser que quer melhorar suas habilidades com o computador, pergunte o que ela espera tirar disso. É para melhorar seu desempenho no trabalho? Mover para uma posição mais alta? Depois de saber o que ela quer, você pode moldar as metas para isso. Você também pode considerar o que precisa da sua secretária. Pode ser uma habilidade específica do computador que você gostaria de priorizar ou uma fraqueza que você gostaria que ela melhorasse.
Vídeo do dia
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Se não houver metas SMART imediatamente, pense em algumas ideias:
- Treinamento: Existe treinamento disponível que o torne um funcionário mais valioso? Ou uma certificação que ele gostaria de adquirir?
- Prazos: ele pode conhecer mais deles?
- Documentação: Peça-lhe que elabore um manual de referência ou um wiki cobrindo o agendamento, as despesas de cobrança, os procedimentos de arquivamento e outras tarefas diárias. Isso será inestimável se um temporário tiver que intervir para ele.
- Redução de custos: existem lugares onde ele pode economizar dinheiro para a empresa?
- Gerenciamento de tempo: faça com que sua secretária acompanhe seu tempo e as tarefas nas quais ele passa. Isso pode dizer se existem áreas onde ele precisa se tornar mais eficiente.
