A experiência de atendimento ao cliente está disponível em uma ampla variedade de trabalhos, com os melhores candidatos demonstrando habilidades superiores de escuta e comunicação verbal. A maioria dos cargos de nível básico exige apenas um diploma do ensino médio, embora um diploma universitário seja o melhor para pessoas que pretendem ingressar no gerenciamento de atendimento ao cliente. O Departamento de Trabalho dos Estados Unidos relata que os representantes de atendimento ao cliente ocupavam cerca de 2,3 milhões de empregos a partir de 2008, tornando-se uma das maiores ocupações do país.
$config[code] not foundCandidate-se a uma posição de atendimento ao cliente em uma loja de departamento ou outra grande loja de varejo. Alguns grandes varejistas consideram todos os funcionários como representantes de atendimento ao cliente e oferecem muitas oportunidades de interação com os clientes. A maioria das lojas de varejo tem helpdesks onde os funcionários realizam tarefas diretas de atendimento ao cliente. Aplicando em uma loja de varejo tem vantagens porque as horas de trabalho são flexíveis e os requisitos de educação são geralmente modestos.
Obtenha um emprego em uma central de atendimento ao cliente se o varejo não for uma opção. Os trabalhos geralmente são de entrada e oferecem amplo contato com o cliente. Funcionários da central de atendimento usam computadores e outras tecnologias à medida que questionam os clientes. O trabalho é muitas vezes longo e tedioso, mas pode levar a melhores oportunidades. Grandes empresas geralmente anunciam empregos de atendimento ao cliente em seus sites.
Busque experiência adicional em atendimento ao cliente de outras maneiras. Alguns cargos voluntários oferecem oportunidades para conquistar atendimento ao cliente.Às vezes, os voluntários são procurados para trabalhar em centros de atendimento familiar em hospitais ou como assistentes administrativos em agências sem fins lucrativos, como o Exército da Salvação. Verifique os classificados on-line gratuitos para encontrar oportunidades ou consulte agências e organizações diretamente.
Gorjeta
Dar 100% de esforço e oferecer bom atendimento ao cliente geralmente leva a um avanço rápido. O Departamento de Trabalho dos EUA relata que representantes experientes de atendimento ao cliente frequentemente assumem cargos de supervisores ou gerentes, com alguns se mudando para posições de melhor remuneração, como o desenvolvimento de produtos.
Aviso
Empregos de serviço ao cliente geralmente não são altos pagadores; muitos empregos de nível básico pagam salário mínimo ou contratam um pouco no início.
Informações sobre Salários de 2016 para Representantes de Atendimento ao Cliente
Representantes de atendimento ao cliente obtiveram um salário médio anual de US $ 32.300 em 2016, de acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA. Na extremidade inferior, os representantes de atendimento ao cliente obtiveram um salário percentil de US $ 25.520, o que significa que 75% ganharam mais do que esse valor. O salário percentil 75 é de $ 41.430, o que significa que 25% ganham mais. Em 2016, 2.784.500 pessoas estavam empregadas nos EUA como representantes de atendimento ao cliente.
