A recepcionista oferece suporte a executivos, gerentes e funcionários de escritório em uma empresa, além de ajudar clientes e clientes. Ao longo do dia de trabalho, uma recepcionista usa muitas habilidades que ajudam a empresa a funcionar sem problemas e a manter a imagem profissional da empresa. Uma recepcionista pode fazer cursos em habilidades de escritório, mas nenhuma educação formal é necessária para se tornar uma recepcionista. De acordo com o Bureau of Labor Statistics, a partir de 2012, a taxa média de pagamento para os recepcionistas foi de US $ 25.990 por ano.
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Uma recepcionista passa a maior parte do dia em alguma forma de comunicação com funcionários, clientes ou fornecedores. Para se comunicar de forma eficaz, a recepcionista deve ser uma boa ouvinte para poder transmitir mensagens ou fornecer informações sem cometer erros. Uma recepcionista usa uma boa etiqueta no telefone cumprimentando o interlocutor com uma voz educada, amigável e profissional, concentrando-se no interlocutor enquanto ele fala. A comunicação escrita também é importante porque a recepcionista escreve memorandos e cartas regularmente. Quando a recepcionista digita cartas em nome de outros funcionários da empresa, suas habilidades refletem diretamente a reputação da pessoa para quem ela está prestando assistência.
Servindo clientes
As empresas que lidam com clientes e clientes regularmente querem garantir que esses clientes voltem a fazer mais negócios. Muitas vezes, a recepcionista é o rosto da empresa e a única pessoa com a qual um cliente pode entrar em contato, seja pessoalmente ou por telefone. Mesmo quando um cliente está chateado, é importante que a recepcionista permaneça calma e educada e tente o seu melhor para ajudar o cliente com o que ele precisa. Prestar um bom atendimento ao cliente, por vezes, significa ir a milha extra. Se a recepcionista souber de alguém que possa ajudar o cliente ou conhecer uma maneira de resolver o problema, dedicar um tempo para fazer chamadas extras ou fazer uma pesquisa extra para o cliente ajudará muito a manter os negócios desse cliente.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingFicar Organizado
Uma recepcionista passa parte do seu dia arquivando documentos, mantendo registros e organizando o ambiente do escritório. Boas habilidades organizacionais são importantes porque a recepcionista pode usá-las para tornar os trabalhos dos outros mais fáceis e eficientes. Quando a recepcionista coloca as coisas de maneira organizada, quer ela esteja preenchendo ou organizando materiais de escritório, ela facilita para que os outros funcionários encontrem as coisas de que precisam. Uma recepcionista com boas habilidades organizacionais faz a diferença entre um escritório funcionando perfeitamente e um desorganizado. Suas habilidades auxiliam outras pessoas a reduzir o tempo gasto na localização dos documentos e itens necessários para concluir uma tarefa.
2016 informação salarial para recepcionistas
Recepcionistas ganhou um salário médio anual de US $ 27.920 em 2016, de acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA. Na extremidade inferior, as recepcionistas recebiam um salário de 25% do percentil de US $ 22.700, o que significa que 75% ganhavam mais do que esse valor. O salário percentil 75 é $ 34.280, o que significa que 25 por cento ganham mais. Em 2016, 1.053.700 pessoas foram empregadas nos EUA como recepcionistas.
