Se você já fornece armazenamento de dados, análises, segurança e outros serviços como parte de suas ofertas de nuvem, a integração de Inteligência Artificial ou Inteligência Artificial pode entusiasmar seus clientes e fornecer oportunidades para novos fluxos de receita.
Por que AI? Porque é uma tecnologia transformadora que está programada para mudar a maneira pela qual praticamente todo setor industrial faz negócios - para melhor.
A adoção de IA e tecnologias associadas, como aprendizado de máquina e automação, pode oferecer aos pequenos revendedores de nuvem as ferramentas necessárias para competir, reter e conquistar clientes, aumentar a lucratividade e, o mais importante, permanecer nos negócios.
$config[code] not foundComo adicionar soluções de inteligência artificial às suas ofertas de serviços na nuvem
Veja como a inteligência artificial pode ser integrada em vários serviços em nuvem.
Armazenamento de dados
À medida que os terabytes e petabytes começam a se tornar a norma no armazenamento de dados, gerenciar como as informações são armazenadas e transportadas está se tornando cada vez mais problemático.
Com o AI e o aprendizado de máquina, o armazenamento em nuvem será mais gerenciável, o que introduzirá novos níveis de eficiência para que os provedores de serviços possam obter capacidade de armazenamento. O aumento da capacidade pode se traduzir em custos mais baixos e mais clientes.
O nível de eficiência de armazenamento continuará melhorando à medida que a tecnologia AI se tornar uma ferramenta padrão. Isso resultará em mais instrumentação, sistemas de arquivos paralelos para fornecer desempenho em escala e armazenamento neural para resolver problemas complexos de gerenciamento de armazenamento no futuro.
Analytics
Os investimentos em dados e análises por empresas não se traduzem necessariamente em funcionários usando os dados corretamente. Os revendedores de serviços em nuvem podem usar abordagens baseadas em AI para que todos na organização que eles atendem possam entender as informações. Com a IA, as empresas podem acelerar o aprendizado organizacional e distribuir o conhecimento rapidamente.
Quando todos tiverem uma ideia do que os dados oferecem, o gargalo gerado na tentativa de entender as informações antes de usá-las será reduzido. Os funcionários agora podem usar os dados analisados da maneira que precisam, sem diminuir o fluxo de informações.
Segurança
A segurança será um problema sem fim no mundo conectado em que vivemos. Para os provedores de segurança em nuvem, a IA e o aprendizado de máquina aperfeiçoarão as tecnologias de detecção de ameaças existentes para oferecer às empresas outro nível adicional de proteção.
A adição de AI na detecção de ameaças será capaz de monitorar o comportamento humano, ver padrões e alertas sonoros quando detectar anomalias. A tecnologia está sendo usada para reconhecimento facial e de voz junto com a “inteligência contextual” para definir e identificar usuários e reconhecer rapidamente as alterações, se não fizer parte de um padrão dentro dos dados do usuário autorizado.
Customer Relationship Management (CRM)
Leva tempo e esforço para criar relacionamentos com seus clientes, especialmente com os consumidores sempre conectados e conectados de hoje. Rastrear e monitorar cada interação usando uma solução de CRM na nuvem com AI pode reduzir drasticamente o tempo gasto alimentando seus clientes manualmente.
Com o CRM, uma ferramenta essencial para a forma como as empresas operam atualmente, os vendedores de nuvem podem adicionar AI para automatizar o alcance do cliente e aproveitar melhor os dados gerados. Como os CRMs coletam mais dados do que nunca, o processamento das informações com recursos humanos não é mais uma opção viável.
Os CRMs baseados em inteligência artificial podem extrair insights contextuais e fazer recomendações aos vendedores, monitorar contas, fazer ofertas personalizadas e analisar comportamentos individuais.
Soluções de centro de contato na nuvem
As soluções de contact center na nuvem introduziram novos níveis de serviço, acessibilidade e escalabilidade. A integração da AI está permitindo que os provedores de serviços antecipem as necessidades do cliente e ajudem os agentes a fazer mais.
Os agentes poderão contar com conversas aumentadas com assistentes virtuais e fornecer respostas automatizadas sempre que possível. Enquanto isso, o AI pode processar os dados para determinar se o chamador precisa de atenção imediata e, se for o caso, transferir a chamada para um agente. Isso torna o contact center mais eficiente e os agentes mais produtivos.
Business Intelligence
Agora, os painéis baseados em nuvem fornecem uma inteligência de negócios valiosa, coletando dados relacionados ao seu negócio e exibindo-os de uma maneira que você possa entender facilmente. Com inteligência comercial de inteligência artificial, você poderá acessar melhor qualidade de dados. Se os dados forem melhores, podem descobrir insights que não foram reconhecidos no passado. As informações podem ser usadas para fazer sugestões e fornecer previsões.
Para empresas sem cientistas de dados internos, as interfaces de linguagem natural (NL) facilitarão o entendimento dos usuários não especialistas a partir dos dados e a tomada de decisões mais bem informadas.
A AI oferece a um pequeno revendedor de nuvem a introdução de novas eficiências operacionais, aumento de produtividade, maximização de oportunidades e entrega de experiências personalizadas, para citar apenas alguns dos benefícios. Isso, naturalmente, exigirá a devida diligência na implementação da solução de AI certa para cada serviço. Mas uma vez que está no lugar, só fica melhor porque aprende e se adapta.
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