Menos de uma semana depois de a Amazon ter criticado críticas falsas ao entrar com uma ação, a venda de resenhas falsas no Fiverr.com ainda parece estar ocorrendo. E as pessoas ainda parecem estar comprando os serviços. Mas o processo começou a colocar um ponto negativo na atividade de revisão falsa.
A Amazon processou 1.114 revisores no tribunal estadual de Washington em 16 de outubro de 2015.
Antes de entrar com a ação, a Amazon conduziu uma operação secreta “comprando 'revisões' de produtos e comunicando-se diretamente com alguns dos réus”, afirma a denúncia. Os revisores que foram processados são aqueles que a Amazon alega ter vendido avaliações falsas por apenas US $ 5,00 cada no site de serviços de mercado chamado Fiverr (assim chamado porque cada serviço custa US $ 5,00).
$config[code] not foundOs serviços de revisão prosperam no Fiverr
Cada um dos revisores que foi processado foi nomeado pelo seu código Fiverr no Anexo A anexado ao processo (incorporado abaixo).
O processo não é contra o próprio site da Fiverr. Nenhum delito foi reivindicado contra o Fiverr.com. O processo é contra os vendedores nomeados de avaliações falsas.
Enquanto o Fiverr tem sua parcela de serviços de spam, como revisões falsas, o site também tem milhões de vendedores de serviços legítimos. Por exemplo, muitos freelancers que são novos começarão no Fiverr. Eles vendem serviços a preços baixos até construir um portfólio. Para eles, o Fiverr é uma plataforma de marketing e um lugar para encontrar clientes no vasto oceano da web.
O Fiverr também é um ótimo lugar se você precisar de um serviço muito pequeno para o seu negócio, como uma única imagem editada. Seria impossível contratar uma agência de design tradicional para editar apenas uma imagem por US $ 5,00.
O Fiverr usa um sistema de crachás, avaliações e pontos de reputação para avaliar os vendedores. O sistema foi projetado para usar a reputação da comunidade para ajudar os compradores a escolher vendedores de boa reputação.
Ainda assim, na maior parte, o Fiverr é um exemplo do mercado livre em ação. É possível que quase qualquer pessoa configure uma conta de vendedor no Fiverr.
Isso significa que não há barreiras à entrada para que os vendedores vendam serviços com spam - além do bom senso dos compradores.
Esta é a segunda ação judicial de comentários falsos da Amazon. Em abril de 2015, a gigante do e-commerce entrou com uma ação contra sites independentes e empresas que vendiam avaliações falsas para o site da Amazon. Esses sites já foram encerrados.
Atividade Falsa Reduzindo
Quando nossa equipe editorial visitou o Fiverr.com no início desta semana, encontramos uma categoria inteira dedicada a serviços de revisão. Tinha mais de 4.000 "shows" ou ofertas de serviços em torno de fornecer avaliações.
Nós manchamos verificada a lista dos vendedores nomeados no processo. As páginas de perfil de todas as duas dúzias que verificamos no local não estão mais ativas. (Veja a imagem acima.)
No entanto, muitos analistas ainda anunciam publicamente que publicarão comentários positivos na Amazon por US $ 5,00. Um descaradamente usa uma foto do fundador da Amazon, Jeff Bezos, para anunciar seu serviço de resenhas falsas.
Alguns vendedores oferecem a publicação de resenhas negativas, como mostra a imagem do perfil abaixo. Avaliações negativas são usadas para sabotar a concorrência, tornando o produto ruim.
Os comentários pagos positivos e negativos são contra as diretrizes de comentários da Amazon. As proibições da Amazon são amplas o suficiente para que qualquer tipo de revisão em troca de compensação (que não seja uma cópia gratuita do produto) esteja em violação - mesmo que a revisão seja uma opinião honesta.
Uma coisa que notamos como a semana progrediu é que menos serviços de revisão falsos apareceram proeminentemente nas buscas do Fiverr. Se a menor visibilidade é devido a vendedores que ouvem sobre o processo e decidem manter um perfil discreto voluntariamente, ou algum outro motivo, não está claro.
É claro que nem todos os vendedores da Fiverr oferecem avaliações descaradamente falsas. Alguns vendedores fazem um grande esforço para descrever que não garantem uma revisão positiva. Em vez disso, eles oferecem apenas para dar suas opiniões honestas.
No entanto, ainda parece haver muitos outros dispostos a vender suas almas por US $ 5,00.
Arriscado para os compradores de comentários falsos da Amazon, também
Não são apenas os vendedores que devem correr com medo. Os compradores de resenhas falsas, como autores e vendedores de produtos, também correm riscos.
No mínimo, os comentários falsos são removidos. Seu dinheiro é desperdiçado. Os algoritmos da Amazon são sofisticados o suficiente para rastrear padrões de atividade. Depois que um revisor falso é "divulgado", é fácil rastrear outras revisões pagas e excluí-las.
As consequências poderiam ser ainda maiores do que uma revisão removida e desperdício de tempo e dinheiro. Consequências mais sérias poderiam vir da Comissão Federal de Comércio dos EUA, buscando as partes por práticas comerciais enganosas.
Para um autor pego comprando opiniões, também pode levar a um pesadelo de relações públicas. Autor Anne R. Allen aconselhou outros autores fortemente contra a compra de críticas falsas no início deste ano em seu blog, avisando: “… você poderia ficar em apuros. Em breve."
Se você acha que nunca será pego, pense novamente.
A Amazon planeja usar o processo para descobrir as identidades dos compradores de críticas falsas da Amazon. O processo da Amazon exige que os revisores da Fiverr forneçam “informações suficientes para identificar cada revisão da Amazon criada em troca de pagamento, e as contas e pessoas que pagaram por tais revisões”.
$config[code] not foundQuem sabe o que a Amazon fará quando receber essa informação?
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