Funcionários engajados ficam mais tempo com o seu negócio antes de prosseguir. A gamificação é uma maneira de manter sua força de trabalho engajada não apenas para encorajá-los a ficar mais tempo, mas também torná-los mais produtivos.
Um novo infográfico do Market Inspector do Reino Unido, intitulado "Gamificação: Como aumentar o nível do seu negócio", aponta porque a gamificação é especialmente útil para a nova geração de trabalhadores e clientes.
$config[code] not foundDe acordo com o Market Inspector, o gamification tem sido utilizado por empresas como Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte e outras. Mas não se limita mais a grandes empresas. O mercado agora tem ferramentas que as pequenas empresas podem implantar para gerar resultados semelhantes com sua força de trabalho e base de clientes.
No infográfico, a empresa diz que a gamificação é essencial para superar sua concorrência. Se você está tentando tirar mais proveito das pessoas que trabalham para você ou atrai mais clientes, os dois grupos precisam se engajar de novas maneiras.
Para funcionários da nova geração e clientes que estão sempre procurando desafios, a gamificação é uma das ferramentas que você pode usar para tornar isso possível.
O que é gamificação?
A gamificação aplica a mecânica de jogo aos processos existentes, a fim de motivar a participação e o engajamento de ações por meio de feedback positivo.
Um dos principais componentes da gamificação é o engajamento. E de acordo com o infográfico, 81% dos funcionários são menos propensos a deixar uma empresa se estiverem engajados. Quando estão envolvidos, 51% dos funcionários dedicam mais esforço às tarefas que estão desempenhando.
O impacto da gamificação também se estende a níveis mais altos de desempenho pelos funcionários. Quatorze por cento expressaram maior conhecimento baseado em habilidades e outros 11% relataram maior conhecimento real.
Em comparação com o treinamento tradicional dos funcionários, as soluções baseadas em gamificação resultaram em funcionários com taxas de retenção 9% mais altas.
No geral, as empresas que têm uma força de trabalho engajada são capazes de superar sua concorrência em 147%.
Aplicando o Gamification para Pequenas Empresas
A gamificação pode ser usada tanto no processo de contratação quanto para reter os funcionários quando eles são contratados.
O departamento de RH pode criar tarefas gamificadas para os candidatos durante o processo de inscrição para envolver e medir certas qualificações. De acordo com o Market Inspector, os candidatos vencidos podem ser transformados em futuros clientes se eles gostarem de sua experiência.
A gamificação também pode ser usada para treinar funcionários com novos sistemas que a empresa está implementando. Novas habilidades podem ser aprimoradas usando jogos de aprendizagem. Isso resultou em maior engajamento e retenção de novas habilidades e conhecimentos.
O envolvimento do cliente é outro uso para gamification. Você pode fazer isso criando tarefas conectadas à sua empresa e recompensando clientes com cupons ou outros prêmios que eles podem resgatar na sua loja ou site.
Você pode ver o infográfico do Market Inspector “Gamificação: como aumentar o nível do seu negócio” para obter mais maneiras de usar o gamification para melhorar o engajamento de funcionários e clientes abaixo.
Editorial: Inspector de mercado
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