Pequenas empresas criam evangelismo de clientes

Anonim

Na semana passada, registramos alguma sabedoria de Jackie Huba, co-autora de “Creating Customer Evangelists”.

Jackie Huba discute como as empresas - especialmente as pequenas empresas - podem criar evangelistas de clientes. Jackie tem algumas ótimas dicas especificamente para pequenas empresas.

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Então, o que é um evangelista do cliente, você pergunta? Aqui está como Jackie descreve: Quando os clientes estão verdadeiramente entusiasmados com a sua experiência com o seu produto ou serviço, eles podem se tornar "evangelistas" sinceros para a sua empresa.

Ela também tira o mistério das palavras-chave da moda, como marketing viral, propaganda boca a boca e buzz marketing - e descreve quais funcionam para a pequena empresa. (Dica: "boca a boca" é perfeito para pequenas empresas).

Ouça Jackie on-line enquanto trabalha usando o player gratuito do Windows Media. Ou baixe a versão do podcast para o seu iPod. A conversa em ambos os formatos está disponível no SMB TrendWire - e é gratuita.