Ao conduzir uma pesquisa, seus resultados podem ser distorcidos facilmente se você não incluir as pessoas certas. Por exemplo, se sua empresa atende principalmente mulheres de meia idade, mas você pesquisa um grupo de estudantes universitários, os resultados provavelmente não serão muito úteis. Ou pior, você pode achar que eles são úteis e acaba fazendo alterações que alienam o público-alvo.
Da mesma forma, se você selecionar um grupo muito pequeno para pesquisar, os resultados terão maior probabilidade de serem distorcidos ou, pelo menos, não representativos do seu público. Em um pequeno grupo, são necessárias apenas algumas pessoas com respostas improváveis para alterar a aparência geral dos dados da pesquisa.
$config[code] not foundPortanto, selecionar entrevistados e descobrir quem pesquisar não deve ser um processo que é considerado de ânimo leve. Você deve considerar cuidadosamente alguns aspectos diferentes do seu painel de pesquisa para garantir os melhores resultados possíveis. Abaixo estão algumas dicas:
Determine o seu mercado alvo
Em geral, as pessoas que participam da pesquisa devem ser uma amostra do grupo geral de clientes ou público-alvo. Se sua empresa tem como alvo mulheres de meia-idade, é isso que você deve pesquisar. Se você segmentar moradores de uma determinada cidade ou estado, então é isso que você deve pesquisar. Chegue tão perto do seu público-alvo quanto possível.
Na mesma linha, se você estiver pensando em lançar um novo produto voltado para um grupo demográfico diferente de sua base geral de clientes, é nisso que você deve concentrar seus esforços de pesquisa. Portanto, se sua empresa atende a mulheres de todas as idades, mas você está trabalhando em um novo recurso especificamente para mulheres jovens, concentre-se em reunir um grupo de jovens para sua pesquisa.
Considere o tamanho da sua amostra
Em geral, o número de pessoas pesquisadas depende do tamanho da sua base de clientes ou da população que você deseja estudar. Quanto maior a população, mais pessoas você deve pesquisar para obter uma imagem precisa de suas opiniões.
Portanto, se você está desenvolvendo um produto voltado para crianças em um determinado campus universitário, o tamanho da amostra deve ser representativo da população universitária geral. Se você está segmentando moradores de uma cidade, sua pesquisa deve refletir a população da cidade. Há muitas calculadoras de tamanho de amostra on-line que podem ser usadas para ajudar a determinar quantas pessoas você precisa de respostas para sua pesquisa com base no tamanho da sua população.
Você também deve ter em mente que nem todos para os quais você envia sua pesquisa realmente aceitarão. Há coisas que você pode fazer para aumentar sua taxa de resposta, como adicionar uma saudação personalizada ou oferecer incentivos. Mas algumas pessoas ainda não respondem. Portanto, leve em consideração sua taxa de resposta e calcule o tamanho do grupo para o qual você precisará enviar sua pesquisa para obter as respostas de que precisa.
Seja o mais preciso possível
Quanto maior o tamanho da amostra em comparação com a sua população, mais precisos devem ser os resultados. Mas você também precisa levar alguns outros fatores em consideração. Você tem que pensar em quão confiante ou seguro você precisa estar com seus resultados. Em geral, você deve tentar ter pelo menos 95% de confiança com seus resultados, mas pode querer aumentar essa porcentagem dependendo do assunto de sua pesquisa.
Você também terá que considerar a variabilidade da população. Se você incluiu muitos grupos demográficos diferentes em sua pesquisa, é mais provável que as respostas deles sejam variadas. Portanto, os resultados podem não ser tão precisos e você pode precisar aumentar o tamanho da amostra para obter a mesma precisão.
Todos os fatores acima podem contribuir para a margem de erro da sua pesquisa. Nenhuma pesquisa será absolutamente precisa. Mas seu objetivo deve ser aumentar a precisão de qualquer maneira possível. Sua ferramenta de pesquisa deve ser capaz de ajudá-lo a calcular o número exato de entrevistados que você pode precisar com base nos fatores acima.
Foto da pesquisa via Shutterstock
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